28. Можно ли говорить о том, что Брянская молочная продукция по сравнению с продукцией из других регионов…

	Да	Нет
1. Более свежая	1	2
2. Более экологически чистая	1	2
3. Обладает лучшим качеством сырья
4. В большей степени опирается на традиционные технологии

ДЕМОГРАФИЯ

29. С кем Вы сейчас проживаете? (НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

С детьми	1	ВОПРОС 31, ЕСЛИ НЕ УКАЗАНО, ТО ВОПРОС 32
Одна	2
С супругом	3
С родителями	4
Другое (запишите)	5

30. Каков возраст детей, проживающих с вами? (несколько вариантов ответа)

    Дошкольный	1
    Школьный	2
    Старше школьного возраста	3

31. Каков Ваш род занятий? (только один ответ)

    Служащая	1
    Рабочая	2
    Специалист (с высшим образованием)	3
    Руководитель высшего звена	4
    Руководитель среднего звена	5
    Предприниматель	6
    Временно безработная	7
    Домохозяйка	8

32. Как бы вы охарактеризовали материальное положение Вашей семьи?

ПОКАЖИТЕ КАРТОЧКУ № 6.

Карточка № 6

Материальных затруднений не испытываем. При необходимости могли бы приобрести дачу или квартиру	1
Наших заработков хватает на все, кроме таких приобретений, как дача или квартира	2
Денег вполне хватает на крупную бытовую технику, но мы не могли бы купить новую машину	3
На питание и одежду денег хватает, но купить сейчас телевизор, холодильник или стиральную машину было бы трудно	4
На питание денег хватает, но покупка одежды вызывает серьезные проблемы	5
Денег с трудом хватает на питание	6

ПОПРОЩАЙТЕСЬ, ПОБЛАГОДАРИТЕ ЗА ОТВЕТЫ. ЗАПИШИТЕ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И ПРЕДУПРЕДИТЕ О ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕРКИ

Приложение 11

Результаты структурированного наблюдения

1. День (март):

Наблюдение в читальном зале № 2.

Время наблюдения: 8.45 – 11.30

Число посетивших читальный зал – 18 чел.

Минимальное время обслуживания – 2 мин./чел.

Максимальное время обслуживания - 17 мин./чел.

Все требуемые книги получили – 12 чел.

Предложена другая литература по запрашиваемой теме – 6 чел.

Число студентов, нуждающихся в услугах ксерокса – 9 чел.

Ксерокс не работал.

Число студентов, желающих воспользоваться электронным каталогом – 2 чел. Им было отказано, так как «компьютер виснет».

Наблюдение в читальном зале № 1

Время наблюдения: 15.00 – 18.30

Число посетивших читальный зал – 47 чел.

Минимальное время обслуживания – 8 мин./чел.

Максимальное время обслуживания - 30 мин./чел.

Все требуемые книги получили – 27 чел.

Предложена другая литература по запрашиваемой теме – 13 чел.

Отказано в выдаче в связи с отсутствием – 7 чел.

Число студентов, выносивших из зала литературу для

ксерокопирования – 14 чел.

2 день (март):

Наблюдение в читальном зале № 1

Время наблюдения: 9.30 – 11.30

Число посетивших читальный зал – 32 чел.

Минимальное время обслуживания – 6 мин./чел.

Максимальное время обслуживания - 12 мин./чел.

Все требуемые книги получили – 22 чел.

Предложена другая литература по запрашиваемой теме – 10 человек.

Число обращавшихся к каталогу – 28 чел.,

Из них к электронному – 8 чел.

В процессе наблюдения выяснилось, что большинство студентов первого курса не умеют пользоваться тематическим каталогом, при этом библиотекари консультаций не дают.

Число студентов, выносивших из зала литературу для

ксерокопирования – 14 чел.

Наблюдение в читальном зале № 2.

Время наблюдения:: 15.00 – 17.30

Число посетивших читальный зал – 9 чел.

Минимальное время обслуживания – 2 мин./чел.

Максимальное время обслуживания - 5 мин./чел.

Все требуемые книги получили – 9 чел.

Число студентов, нуждающихся в услугах ксерокса – 2 человека, услуга была оказана.

Библиотекарь оказала помощь одному из студентов в поиске книги по каталогу.

3 день (май):

Наблюдение в читальном зале № 2.

Время наблюдения: 9.30 – 12.00

Число посетивших читальный зал – 68 чел.

Минимальное время обслуживания – 2 мин./чел.

Максимальное время обслуживания - 20 мин./чел.

Все требуемые книги получили – 47 чел.

Получили другую литературу – 19 чел.

Отказано в обслуживании – 2 чел. (отсутствие читательского билета).

Периодически возникали очереди на книговыдаче, максимальная составила – 5 человек.

Библиотекарь повышала голос на студентов 11 раз, в связи с тем, что возникала перегруженность в работе.

Число студентов, нуждающихся в услугах ксерокса – 28 человек, услуга была оказана – 11 чел., остальные воспользовались услугами небиблиотечного ксерокса.

Библиотекарь не оказывала помощь студентам в поиске книг по каталогу.

Наблюдение в читальном зале № 1

Время наблюдения: 15.30 – 17.30

Число посетивших читальный зал – 72 чел.

Минимальное время обслуживания – 6 мин./чел.

Максимальное время обслуживания - 23 мин./чел.

Все требуемые книги получили – 52 человека.

Предложена другая литература по запрашиваемой теме – 10 чел.

Число обращавшихся к каталогу – 48 чел,

Из них к электронному – 18 чел.

Число студентов, выносивших из зала литературу для

ксерокопирования – 29 чел.

4 день (май):

Наблюдение в читальном зале № 1.

Время наблюдения:: 9.30 – 12.00

Число посетивших читальный зал – 51 человек.

Минимальное время обслуживания – 5 мин./чел.

Максимальное время обслуживания - 15 мин./чел.

Все требуемые книги получили – 47 чел.

Получили другую литературу – 3 чел.

Периодически возникали очереди на книговыдаче, максимальная составила – 4 человека.

Наблюдение в читальном зале № 2

Время наблюдения: 15.30 – 17.30

Число посетивших читальный зал – 61 чел.

Минимальное время обслуживания – 6 мин./чел.

Максимальное время обслуживания - 20 мин./чел.

Все требуемые книги получили – 52 чел.

Предложена другая литература по запрашиваемой теме – 9 чел.

Число обращавшихся к каталогу – 48 чел, в связи с этим возникала очередь возле каталога.

Число студентов, выносивших из зала литературу для ксерокопирования – 29 чел.

Число студентов, обратившихся с просьбой взять литературу на ночь – 9 человек, число получивших – 3 человека.

Приложение 12