- •Часть 2. Маркетинговые исследования: Практикум
- •080111 «Маркетинг»
- •Темплан 2009 г., п. 18
- •Предисловие
- •Введение
- •Тематика практических и семинарских занятий, практические задания, кейсы, деловые игры, контрольные тесты, примеры решения типовых задач
- •Тема 1. Сущность, цели, задачи и направления маркетинговых исследований
- •1. Практическая работа «Классификация маркетинговых
- •Исследований»
- •Блиц-опрос по теме: «Классификация маркетинговых исследований»
- •2. Проблемная ситуация для обсуждения «Sony: брэнд-пионер
- •5. Контрольный тест
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 2. Виды, источники и методы сбора информации
- •1. Проблемная ситуация «Управляем риском»
- •2. Проблемная ситуация «Фокус азиопности»
- •3. Проблемная ситуация «Открытие сервисного центра»
- •4. Проблемная ситуация «Планирование фокус-группы»
- •6. Деловая игра «Фокус-группа. Разработка нового продукта»
- •8. Практическая работа «Изучение поведения потребителей»
- •9. Задачи для самостоятельного решения
- •10. Обсуждение
- •Задания для самостоятельной работы Самостоятельная работа № 1 «Проведение контент-анализа рекламы»
- •Самостоятельная работа № 2 «Анализ потребительского поведения метода завершения рисунка»
- •Тема 3. Информация для анализа внешней среды
- •1. Практическая работа «Изучение влияния факторов окружающей среды»
- •2. Проблемная ситуация «Ах, Аполлон..»16
- •3. Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 4. Выборочный метод сбора
- •2. Проблемная ситуация «Новый товар на рынке»
- •3. Проблемная ситуация «Тестирование новой этикетки»
- •4. Практическая работа «Определение основы выборки»
- •5. Пример решения типовых задач17
- •6. Задачи для самостоятельного решения
- •7. Обсуждение
- •8. Контрольный тест
- •Тема 5. Форма для сбора данных
- •1. Задачи для самостоятельного решения
- •3. Контрольный тест
- •К факторам, не влияющим на дизайн шкалы, относят:
- •Тема 6. Прогнозирование деятельности
- •2. Обсуждение
- •3. Контрольный тест
- •Задание для самостоятельной работы
- •Тема 7. Разработка и реализация плана маркетинговых исследований
- •1. Проблемная ситуация «Наблюдение в библиотеке»
- •2. Проблемная ситуация «Открытие зеленых»26
- •3. Проблемная ситуация «Разработка концепции исследования»
- •4. Задачи для самостоятельного решения
- •Определение управленческой проблемы
- •Определение маркетинговой проблемы и отдельных ее компонент
- •Задания для самостоятельной работы
- •Вариант 1
- •Вариант 2
- •Заключение
- •Список использованной и рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная литература
- •Примерный перечень вопросов для глубинного интервью
- •Доверительные интервалы для различных объемов выборки и ожидаемой 1 доли (доверительный уровень равен 95%)
- •Форма для проведения наблюдения
- •На проведение маркетингового исследования
- •14. Контакты
- •Бланк структурированного наблюдения
- •Анкета Уважаемые потребители!
- •Анкета для опроса покупателей молочной продукции
- •Пол (не спрашивать)
- •Скажите, в каком городе (населенном пункте) вы постоянно проживаете?
- •Возраст
- •Купили ли вы во время своего последнего визита в магазин какие-либо товары из следующих групп (зачитайте):
- •Как давно вы живете в Брянске?
- •А теперь давайте постараемся оценить образ марок молочной продукции, которые вы знаете. Мы также будем пользоваться шкалой.
- •Можно ли говорить о том, что Брянская молочная продукция по сравнению с продукцией из других регионов…
- •Каков возраст детей, проживающих с вами? (несколько вариантов ответа)
- •Каков Ваш род занятий? (только один ответ)
- •Как бы вы охарактеризовали материальное положение Вашей семьи?
- •Результаты структурированного наблюдения
- •План маркетинговых исследований
Как давно вы живете в Брянске?
-
Менее 5 лет
1
К ВОПРОСУ 10
5-10 лет
2
Более 10 лет
3
По вашему мнению, чем славен Брянск и Брянская область в прошлом? (ЗАПИШИТЕ МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНО)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
А сейчас? (ЗАПИШИТЕ МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНО)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Какие черты характера выделяют жителя брянщины? (ЗАПИШИТЕ МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНО)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Какие продукты питания можно считать исконными для брянщины? А еще? (ЗАПИШИТЕ МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНО)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Когда я говорю молоко, какая марка приходит вам в голову первой?
ОТМЕТЬТЕ ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ ОТВЕТ ВО ВТОРОМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ
Когда я говорю кефир, какая марка вам вспоминается первой?
ОТМЕТЬТЕ ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ ОТВЕТ В ТРЕТЬЕМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ
Когда я говорю творог, какая марка приходит вам в голову первой?
ОТМЕТЬТЕ ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ ОТВЕТ В ЧЕТВЕРТОМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ
Когда я говорю сметана, какая марка вспоминается вам первой?
ОТМЕТЬТЕ ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ ОТВЕТ В ПЯТОМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ
А какая марка приходит вам в голову, если говорить о ряженке?
ОТМЕТЬТЕ ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ ОТВЕТ В ШЕСТОМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ
Какие еще марки традиционных молочных продуктов (молоко, кефир, сметана, творог) вы знаете? А еще? А еще?
ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ОТВЕТЫ В СЕДЬМОМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ (ДРУГИЕ)
ПОКАЖИТЕ КАРТОЧКУ № 2
Какие марки из указанных на карточке вы знаете?
(ЗАЧИТАЙТЕ СПИСОК)
ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ОТВЕТЫ В ВОСЬМОМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ (КАРТОЧКА)
А какие марки из тех, что вы знаете, вы пробовали хотя бы один раз?
ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ОТВЕТЫ В ДЕВЯТОМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ (ПРОБОВАЛА)
Продукцию под какими марками вы покупаете, хотя бы время от времени? А еще?
ОТМЕТЬТЕ ВСЕ ОТВЕТЫ В ДЕСЯТОМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ (ПОКУПАЮ)
Продукцию какой марки вы покупаете чаще всего?
ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ! ОТМЕТЬТЕ В ОДИННАДЦАТОМ СТОЛБЦЕ ТАБЛИЦЫ (ЧАЩЕ ВСЕГО)
ВНИМАНИЕ! В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОТВЕТА НА ВОПРОС 23, ОПРЕДЕЛИТЕ В КАКУЮ ГРУППУ ПОПАДАЕТ РЕСПОНДЕНТ В СТОЛБЦЕ 12.
Давайте поговорим о факторах, которые являются для вас важными при выборе традиционной молочной продукции.
Я буду зачитывать вам характеристики молочной продукции по одной. Вам необходимо оценить каждую из них по шкале от 1 до 7, где 7 – очень важно, 1 – совсем неважно.
ПОКАЖИТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ №3 3 И УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ОН ПОНЯЛ ПРОЦЕДУРУ.
ВНИМАНИЕ! НЕОБХОДИМО ПРИМЕНЯТЬ ПРИНЦИП РОТАЦИИ. ПОРЯДОК ЗАЧИТЫВАНИЯ ЗАРАКТЕРИСТИК НЕ МЕНЯЕТСЯ. ОТМЕТЬТЕ В ПЕРВОМ СТОЛБЕ ХАРАКТЕРИСТИКУ, С КОТОРОЙ ВЫ НАЧАЛИ ЗАЧИТЫВАТЬ СПИСОК. ЗАЧИТЫВАЙТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПО ПОРЯДКУ. ВПИСЫВАЙТЕ ОТВЕТЫ В ТРЕТЬЕМ СТОЛБЦЕ (В.16)
ТОЛЬКО ЦИФРЫ ОТ 1 ДО 7!
КОГДА ВЫ ДОЙДЕТЕ ДО КОНЦА ТАБЛИЦЫ. ПЕРЕЙДИТЕ К НАЧАЛУ И ПРОДОЛЖАЙТЕ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ВСЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕ БУДУТ ОЦЕНЕНЫ РЕСПОНДЕНТОМ.
К арточка № 2
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
В14. Молоко |
В15. Кефир |
В16. Творог |
В17. Сметана |
В18. Ряженка |
В19. Другие |
В20. Карточка |
В.21 Пробовала |
В.22 Покупаю |
В.23 Чаще всего |
Группа |
Бабушкина крынка |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
Берестье |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
Биобаланс |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
Бифилюкс |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
Веселый луг |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
ГРУППА 3 |
Веселый молочник |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
ГРУППА 1 |
Вкуснотеево |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
ГРУППА 1 |
Глиняная крынка |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
ГРУППА 2 |
Доктор Бифи |
9 |
9 |
9 |
9 |
9 |
9 |
9 |
9 |
9 |
9 |
|
Доктор Бранд |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
|
Домик в деревне |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
ГРУППА 1 |
Заповедный уголок |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
|
М (Лианозовское) |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
|
Милград |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
14 |
ГРУППА 1 |
МУ-У-У |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
ГРУППА 3 |
Орлов |
16 |
16 |
16 |
16 |
16 |
16 |
16 |
16 |
16 |
16 |
|
Петмол |
17 |
17 |
17 |
17 |
17 |
17 |
17 |
17 |
17 |
17 |
ГРУППА 1 |
Простоквашино |
18 |
18 |
18 |
18 |
18 |
18 |
18 |
18 |
18 |
18 |
ГРУППА 1 |
Село Луговое |
19 |
19 |
19 |
19 |
19 |
19 |
19 |
19 |
19 |
19 |
|
Другая ЗАПИШИТЕ ___________ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Другая ЗАПИШИТЕ ___________ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Другая ЗАПИШИТЕ ___________ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|