- •Часть 2. Маркетинговые исследования: Практикум
- •080111 «Маркетинг»
- •Темплан 2009 г., п. 18
- •Предисловие
- •Введение
- •Тематика практических и семинарских занятий, практические задания, кейсы, деловые игры, контрольные тесты, примеры решения типовых задач
- •Тема 1. Сущность, цели, задачи и направления маркетинговых исследований
- •1. Практическая работа «Классификация маркетинговых
- •Исследований»
- •Блиц-опрос по теме: «Классификация маркетинговых исследований»
- •2. Проблемная ситуация для обсуждения «Sony: брэнд-пионер
- •5. Контрольный тест
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 2. Виды, источники и методы сбора информации
- •1. Проблемная ситуация «Управляем риском»
- •2. Проблемная ситуация «Фокус азиопности»
- •3. Проблемная ситуация «Открытие сервисного центра»
- •4. Проблемная ситуация «Планирование фокус-группы»
- •6. Деловая игра «Фокус-группа. Разработка нового продукта»
- •8. Практическая работа «Изучение поведения потребителей»
- •9. Задачи для самостоятельного решения
- •10. Обсуждение
- •Задания для самостоятельной работы Самостоятельная работа № 1 «Проведение контент-анализа рекламы»
- •Самостоятельная работа № 2 «Анализ потребительского поведения метода завершения рисунка»
- •Тема 3. Информация для анализа внешней среды
- •1. Практическая работа «Изучение влияния факторов окружающей среды»
- •2. Проблемная ситуация «Ах, Аполлон..»16
- •3. Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 4. Выборочный метод сбора
- •2. Проблемная ситуация «Новый товар на рынке»
- •3. Проблемная ситуация «Тестирование новой этикетки»
- •4. Практическая работа «Определение основы выборки»
- •5. Пример решения типовых задач17
- •6. Задачи для самостоятельного решения
- •7. Обсуждение
- •8. Контрольный тест
- •Тема 5. Форма для сбора данных
- •1. Задачи для самостоятельного решения
- •3. Контрольный тест
- •К факторам, не влияющим на дизайн шкалы, относят:
- •Тема 6. Прогнозирование деятельности
- •2. Обсуждение
- •3. Контрольный тест
- •Задание для самостоятельной работы
- •Тема 7. Разработка и реализация плана маркетинговых исследований
- •1. Проблемная ситуация «Наблюдение в библиотеке»
- •2. Проблемная ситуация «Открытие зеленых»26
- •3. Проблемная ситуация «Разработка концепции исследования»
- •4. Задачи для самостоятельного решения
- •Определение управленческой проблемы
- •Определение маркетинговой проблемы и отдельных ее компонент
- •Задания для самостоятельной работы
- •Вариант 1
- •Вариант 2
- •Заключение
- •Список использованной и рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная литература
- •Примерный перечень вопросов для глубинного интервью
- •Доверительные интервалы для различных объемов выборки и ожидаемой 1 доли (доверительный уровень равен 95%)
- •Форма для проведения наблюдения
- •На проведение маркетингового исследования
- •14. Контакты
- •Бланк структурированного наблюдения
- •Анкета Уважаемые потребители!
- •Анкета для опроса покупателей молочной продукции
- •Пол (не спрашивать)
- •Скажите, в каком городе (населенном пункте) вы постоянно проживаете?
- •Возраст
- •Купили ли вы во время своего последнего визита в магазин какие-либо товары из следующих групп (зачитайте):
- •Как давно вы живете в Брянске?
- •А теперь давайте постараемся оценить образ марок молочной продукции, которые вы знаете. Мы также будем пользоваться шкалой.
- •Можно ли говорить о том, что Брянская молочная продукция по сравнению с продукцией из других регионов…
- •Каков возраст детей, проживающих с вами? (несколько вариантов ответа)
- •Каков Ваш род занятий? (только один ответ)
- •Как бы вы охарактеризовали материальное положение Вашей семьи?
- •Результаты структурированного наблюдения
- •План маркетинговых исследований
Примерный перечень вопросов для глубинного интервью
Считаете ли Вы, что цена – это всегда залог качества?
Считаете ли Вы, что колбасные изделия сегодня являются неотъемлемой частью рациона питания?
Как часто лично Вы приобретаете колбасные изделия?
Как Вам кажется, такой товар как колбаса должен быть, прежде всего, вкусным / доступным по цене / изготовлен из натурального сырья без использования искусственных добавок / аппетитно выглядеть и вкусно пахнуть / что-то другое ?
Где Вы чаще всего приобретаете колбасные изделия?
Отчего зависит Ваш выбор торговой точки?
Какие факторы принципиально оказывают влияние на Вас при покупке колбасных изделий?
Какие торговые марки Вы знаете и продукцию каких марок пробовали сами?
Влияет ли цена на выбор Вами торговой марки?
Если перед Вами на прилавке находятся 3 аналогичных продукта производства разных мясокомбинатов (например, вареная колбаса «Докторская» ГОСТ производства БМК, «Тамошь», «Содружество»), какой товар Вы выберете?
Какой фактор в наибольшей степени повлияет на Ваш выбор? (имидж предприятия, цена на продукт, совет продавца, внешний вид – упаковка, внешний вид и запах на срезе, другое)?
Случается ли, что Вы приобретаете колбасные изделия исходя из «финансовых возможностей кошелька»?
Естественно, что потребитель ищет разумное сочетание цены и качества, но чем готовы поступиться Вы ради выгодной покупки?
Чем Вы руководствуетесь при покупке колбасных изделий «Тамошь» прежде всего?
Считаете ли Вы себя приверженцем какой-либо марки? (Если «Да» - какой?, если «Нет» - почему?)
Представьте, что Вы всегда покупаете определенный товар (например, в/к салями «Николаевская») по определенной цене в одной торговой точке (например, на одном из рынков города). О чем Вы подумаете, если однажды увидите эту колбасу по более низкой цене? Купите ли Вы ее? Если нет, то чем будет мотивирован Ваш отказ?
А если, наоборот, колбаса подорожает, сделаете ли Вы покупку? Обоснуйте, пожалуйста, свое решение.
Постарайтесь сами объективно сказать, как влияет лично на Вас цена на колбасные изделия?
Согласны ли Вы с высказыванием: «Чем дороже, тем вкуснее!»? Мотивируйте свой ответ.
Существует ли для Вас ценовой предел, когда колбаса становится некачественной и Вы никогда не купите ее?
Согласны ли Вы с высказыванием: «Я всегда стараюсь сэкономить, поэтому куплю самый дешевый товар»?
Задумывались ли Вы над тем, из чего складывается цена на товар?
Если цены на колбасные изделия МК «Тамошь» повысятся, как Вы отнесетесь к этому? Как изменится интенсивность Вашего потребления?
Увидев на прилавке дешевые колбасные изделия (например, сосиски «Брестские»), задумываетесь ли над тем, из чего они сделаны? Обоснуйте, пожалуйста, свой ответ. Покупаете ли Вы такой товар? Почему?
Считаете ли Вы, что сегодня цена не отражает в полной мере уровень качества и полезности продукта? Приведите примеры, если это возможно.
При покупке продуктов питания для себя и своей семьи Вы руководствуетесь когда-нибудь принципом: «Лучше взять подешевле, но побольше»?
Что Вы вкладываете в понятие «выгодная покупка»?
Можно ли сказать, что в зависимости от Вашего дохода, Вы приобретаете продукты питания, в том числе колбасные изделия, разного ценового диапазона?
Приложение 4