4А. Управление информационно-консультационной службой

Цели занятий: Изучить систему управления ИКС.

Задачи занятий:

1. Изучить подходы к построению организационной структуры ИКС.

2. Изучить методику расчета нормы управляемости в ИКС.

3. Изучить функции управления деятельностью ИКС.

4. Изучить методику принятия управленческих решений в ИКС.

5. Изучить приемы мотивации труда в ИКС

6. Изучить механизм реализации функции контроля в ИКС.

7. Изучить механизм совершенствования управления ИКС.

В результате изучения учебного материала слушатели смогут использовать на практике знания по управлению ИКС.

Вспомогательные и технические средства: проектор, доска, экран, прозрачные пленки, фломастеры и т.п.

Структура и содержание занятий

Задание №1

Организационная структура ИКС

Преподаватель делит студентов на несколько подгрупп и распределяет между ними (с помощью жеребьевки или иным способом) различные региональные модели ИКС (унитарное предприятие, на базе органа управления, на базе высшего учебного заведения, на базе института повышения квалификации, на базе НИИ и т.п.). Каждая подгруппа должна разработать организационную структуру для своей модели ИКС. На эту работу дается 40-45 минут. После завершения подготовительной работы от каждой подгруппы один представитель (по указанию преподавателя) презентует разработку команды, используя наглядные материалы (на пленке, альбомном листе и т.п.). Члены других команд принимают активное участие в обсуждении, задавая вопросы, уточняя непонятные моменты.

В конце занятия преподаватель подводит итоги и оценивает работу отдельных студентов, учитывая их активность при обсуждении разных вариантов структур.

Задание №2

Норма управляемости в ИКС. Функции управления ИКС

Занятие проводится по материалам Лотошинского района Московской области (см. приложения). В начале занятия студенты работают индивидуально, определяя перечень функций сотрудников районной ИКС, разрабатывая по конкретным данным района проекты структуры управления и штатного расписания районной ИКС. Затем студенты объединяются в небольшие подгруппы и, обсуждая свои перечни функций и индивидуальные проекты, готовят общие перечни функций и проекты структур и штатных расписаний команды.

После завершения подготовительной работы от каждой подгруппы по три представителя (по указанию преподавателя) презентуют разработку перечня функций управления ИКС, проектов структуры управления и штатного расписания, подготовленных командой, используя наглядные материалы (на пленке, альбомном листе и т.п.). Члены других команд принимают активное участие в обсуждении, задавая вопросы, уточняя непонятные моменты.

В конце занятия преподаватель подводит итоги и оценивает работу отдельных студентов, учитывая их активность при обсуждении разных вариантов структур управления и штатных расписаний.

Задание №3

Принятие управленческих решений сотрудниками икс

Преподаватель делит студентов на несколько подгрупп и распределяет между ними (с помощью жеребьевки или иным способом) различные ситуации в деятельности ИКС, требующие управленческих решений.

Ситуация № 1: В соседнем с Лотошинским районе отмечены отдельные случаи заболеваний крупного рогатого скота карантинной болезнью. Эта информация стала известна сотрудникам Лотошинского ИКЦ.

Ситуация № 2: Сотрудники Лотошинского ИКЦ получили информацию от метеослужбы области о реальной возможности серьезных заморозков в первой декаде июня.

Ситуация № 3: Секретарь Лотошинского ИКЦ регулярно нарушает трудовую дисциплину, что выражается в регулярных опозданиях на работу, оставлении рабочего места в течение рабочего дня, грубых разговорах с клиентами при посещении ими офиса и по телефону и т.п.

Ситуация № 4: До руководства Лотошинского ИКЦ стала доходить информация о неудовлетворенности ряда товаропроизводителей консультационными услугами, предоставляемыми специалистом ИКЦ по экономическим вопросам.

Ситуация № 5: Руководству Лотошинского ИКЦ стало известно, что в течение нескольких последних лет участки нескольких пригородных дачных кооперативов сильно поражены колорадским жуком. От них регулярно страдают посевы крупных товаропроизводителей, поля которых граничат с этими дачными кооперативами.

Возможен вариант разработки ситуаций студентами перекрестно подгруппа подгруппе.

Студенты, работая командами, рассматривают свою ситуацию и, по методике принятия управленческих решений в деятельности ИКС, принимают свое решение, а затем один из членов подгруппы (по указанию преподавателя) презентует разработку команды. Участники других команд принимают активное участие в обсуждении, задавая вопросы, уточняя непонятные моменты.

В конце занятия преподаватель подводит итоги и оценивает работу отдельных студентов, учитывая их активность при обсуждении решений по разным ситуациям.

Задание №4