7. Понятие о мышлении и воображении.

Мышление – процесс познавательной деятельности индивида. Характеризуется обобщенным и опосредованным отражением действительности.

Воображение –это отражение реальной действительности в новых, непривычных, неожиданных сочетаниях и связях. Это необходимый элемент творческой деятельности человека, выражающийся в построении образа продуктов труда, а также обеспечивающий создание программы поведения в тех случаях, когда проблемная ситуация характеризуется определённостью. Воображение в собственном, совсем специфическом смысле слова может быть только у человека. Всякое воображение порождает что-то новое, изменяет, преобразует то, что нам дано в восприятии. Это изменения преобразование , отклонение от данного может выразиться, во-первых, в том, что человек, исходя из знаний и опираясь на опыт, вообразит, т.е. создаст, себе картину того, чего в действительности сам он никогда не видел.

Активное и пассивное воображение. Различие «пассивности» от «активности» является не чем иным, как именно различием в степени намеренности и сознательности. Различают так же воображение воспроизводящее и творческое, или преображающее.

Конкретное и абстрактное воображение. Роль воображения в жизни может быть различной в зависимости от того, в какой мере воображение включается в реальную деятельность.

8. Формирование и развитие памяти.

Память – форма психического отражения , заключающаяся в закреплении, сохранении и последующем восприятии прошлого опыта, делающая возможным его повторное использование в деятельности или возвращение в сферу сознания. Память – своеобразная основа важнейших проявлений психической деятельности человека.

Существуют весьма эффективные приемы улучшения и развития памяти. Во всех случаях ключом является системность и организованность в тренировке памяти. находясь в ситуации, когда очень важно что-то запомнить, сосредотачивать внимание можно с помощью так называемого «переключателя памяти». В качестве такового используют любой жест или движение, например соединение вместе большого и указательного пальцев или поднятие большого пальца вверх. Данный знак создан для напоминания о том, что сейчас нужно быть особенно внимательным и бдительным. Благодаря этому способу можно запомнить всё, что необходимо.

9. Эмоции и человеческая индивидуальность.

Эмоции – психологическое отражение в форме непосредственно страстного переживания жизненного смысла, явлений и ситуаций, обусловленного отношением его объективных свойств к потребностям субъекта. Эмоции различают по модальности, интенсивности, продолжительности, глубине, осознанности, потребностям и т.д.

Классификация эмоций по Рубинштейну:

1)Элементарные физические чувствования (удовольствия или неудовольствия, связанные преимущественно с органическими процессами);

2)Предметные чувства (выражаются в осознанном переживании отношения человека к миру и дифференцируются в зависимости от предметной сферы : интеллектуальные, эстетические, моральные); 3)Обобщённые чувства (Юмор, ирония, чувство возвышенного, трагического)

Наряду с этими эмоциями Рубинштейн выделяет отличные от них, но родственные эмоции: аффекты, страсти и настроение.

10. Вербальное и невербальное общение.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития, взаимодействия между людьми, который включает в себя обмен информацией, вырабатывающий единичные стратегии взаимодействия, восприятия и понимания друг друга. Также это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей.

Содержание общения:

• Передача информации

• Восприятие друг друга

• Взаимооценка

• Взаимовлияние

• Взаимодействие

Функции общения (Панфёров) :

1)Коммуникативная

2)Информационная

3)Когнитивная (осмысление информации)

4)Эмотивная

5)Контактивная (управление и коррекция взаимных позиций)

6)Креативная

Виды общения:

• Формальное общение( когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия и т.п.)

• Примитивное общение (когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект)

• Формально – ролевое общение (когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли)

• Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

• Духовное. Межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов – друг поймёт вас и по выражению лица, движениям, интонации.

• Манипулятивное общение ( направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приёмов таких как лесть, запугивание, обман и т.п. )

• Светское общение (люди говорят не то, что думают, а что положено говорить в подобных случаях, это общение закрытое , потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Невербальное общение. Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. Невербальные коммуникации (неязыковые) включает следующие основные знаковые системы:

-оптико-кинетическая или кинетика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций, мимика – изучает движения мышц лица, жестика – исследует жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика – изучает моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

-пара – и экстралингвистическая. Представляет собой «добавки» к вербальной коммуникации. Эта система вокализации – качество голоса, его диапазон, тональность.

-организация пространства и времени коммуникативного процесса

-визуальный контакт или контакт глаз (главную роль играет движение глаз и выражение лица)

11. Иерархическая структура потребностей по а Маслоу.

12. Виды мотивации. Психологические теории мотивации

В зависимости от основных групп потребностей различают мотивацию материальную, трудовую и статусную.

Материальная мотивация — стремление к достатку, более высокому уровню жизни — зависит от уровня личного дохода, его структуры, дифференциации доходов в организации и обществе, действенности системы материальных стимулов, применяемых в организации.

Трудовая мотивация порождается непосредственно работой, ее содержанием, условиями, организацией трудового процесса, режимом труда. Это внутренняя мотивация человека, совокупность его внутренних движущих сил поведения, связанных с работой как таковой. 

Статусная мотивация является внутренней движущей силой поведения человека, связанного с его стремлением занять более высокую должность, выполнять более сложную и ответственную работу, работать в престижных, социально значимых сферах организации. Кроме того, человеку может быть свойственно стремление к лидертву в коллективе, более высокому неофициальному статусу, а также стремление стать признанным специалистом, пользоваться авторитетом.

По используемым способам различают мотивацию нормативную, принудительную и стимулирование.

Нормативная мотивация — это побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, внушения, информирования, психологического заражения и т. п.

Принудительная мотивация основывается на использовании власти и угрозе неудовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований.

Стимулирование — воздействие не на личность как таковую, а на внешние обстоятельства с помощью благ — стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.

Первые два вида мотивации прямые, так как предполагают непосредственное воздействие на подчиненных, третий — косвенный, так как в его основе лежит воздействие внешних факторов — стимулов.

По источникам возникновения мотивов различают мотивацию внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя мотивация проявляется тогда, когда человек, решая задачу, формирует мотивы. Например, это может быть стремление к достижению определенной  цели, завершению работы, познанию, желание бороться, страх.

На основе внутренней мотивации люди действуют спокойнее; они добросовестнее выполняют работу, затрачивают меньше сил, лучше понимают задания и овладевают знаниями. Внутреннее побуждение к действию является результатом взаимодействия сложной совокупности изменяющихся потребностей, поэтому руководитель для осуществления мотивации должен определить эти потребности и найти способы их удовлетворения. При внешней мотивации воздействие на субъект происходит из вне, например через оплату за работу, распоряжения, правила поведения и т. д. Внутренняя и внешняя мотивации четко не разграничены, поскольку в различных ситуациях мотивы могут возникать как по внутренним, так и по внешним причинам. Руководителям очень важно знать о наличии этих двух видов мотивации, так как эффективно управлять можно, только опираясь на внешнюю мотивацию, но при этом принимать во внимание и возможное возникновение определенных внутренних мотивов.

По направленности на достижение целей фирмы различают мотивацию положительную, способствующую эффективному достижению целей, и отрицательную, препятствующую этому. К основным видам положительной мотивации относятся материальное поощрение в виде персональных надбавок к окладам и премий, повышение авторитета работника и доверия к нему в коллективе, поручение особо важной работы и т. п. Отрицательная мотивация — это прежде всего материальные взыскания (штрафные санкции), снижение социального статуса в коллективе, психологическая изоляция работника, создание атмосферы нетерпимости, понижение в должности.