Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Kratky_kurs_lektsy_po_pravovedeniyu_2004.doc
Скачиваний:
62
Добавлен:
23.11.2019
Размер:
1.24 Mб
Скачать

1.Общие права потребителей

Вопросы защиты прав потребителей регламентируются Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. Согласно данному закону потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Прежде всего потребитель имеет право на получение качественных товаров (работ, услуг). Поэтому продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Для обеспечения этого права на товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности запрещается.

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если срок службы не установлен, то изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение 10 лет. Если вследствие недостатков товара в течение срока службы (срока годности) товара жизни, здоровью или имуществу потребителя был причинён вред, он возмещается продавцом или изготовителем в полном объёме, включая моральный вред.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Если изготовитель (исполнитель, продавец) осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшем эту лицензию.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

  1. Обозначения стандартов, требованиям которых должны соответствовать товары;

  2. Сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания - сведения о составе, о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний;

  3. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

  4. Срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с законом;

  5. Место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и обслуживание товара;

  6. Информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда. При этом предполагается, что потребитель не обладает специальными познаниями о свойствах и характеристиках товара.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]