2. Роли, ориентированных на поддержание отношений в группе:

1) ободрение и поддержка — проявляет теплоту, восприимчи­вость, отзывчивость к другим, хвалит другого и его идеи;

2) гармонизация - выступает посредником между участника­ми и пытается снизить уровень напряженности в группе, используя юмор или иные способы;

3) привратник — пытается держать открытыми коммуникаци­онные каналы, помогает сдержанным членам группы вносить свой вклада группу, поддерживает дискуссию, если в ней доминируют только один или два человека;

4) компромисс - готов идти на компромисс, чтобы поддержать сплоченность группы.

3. Роли, связанные с ориентацией на себя, чаще всего нарушающие работу группы:

1) блокирование — член группы не согласен и отвергает уси­лия, демонстрирует, что ничего не достигнуто;

2) агрессивность — критикует, обвиняет других, снижает само­оценку других членов группы, чтобы возвысить свой собственный статус;

3) стремление к признанию — пытается стать центром внима­ния, хвастаясь своими достижениями в большей мере, чем группо­выми задачами, говорит громко, демонстрирует необыкновенное; поведение;

4) уход — проявляет безразличие, мечтательность или хмурость,

5) доминирование — настаивает на собственной правоте, пре­рывает других, указывает направления, по которому должна идти группа;

6) стремление исповедоваться — использует других членов груп­пы в качестве аудитории и раскрывает личные, не ориентирован­ные на группу, чувства и мысли;

7) стремление к помощи - пытается вызвать симпатию или жалость у других членов группы.

Причины подобного поведения могут быть связаны:

а) с проблемой идентичности, поиском ответов на вопросы - кто я в этой группе, где мое место, какой вид поведения принят здесь;

б) с проблемой целей и потребностей — что я хочу от группы, соответствуют ли цели группы моим целям, что я могу предложить группе;

в) с проблемой власти, контроля и влияния - кто будет конт­ролировать то, что я делаю, каким качеством власти и влияния я обладаю;

г) с проблемой интимности — насколько близки мы друг с дру­гом, насколько можно доверять друг другу и как повысить уровень доверия.

Групповая динамика — это развитие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой и с руководителем группы, а также внешним воздействием на группу. Этапы или фазы развития группы:

1. Фаза ориентации (адаптационная, пассивного напряжения). Это период становления, формирования группы, когда каждый ищет свое место, решает вопросы типа, как мне себя представить, кто эти люди, кто мне нравится или не нравится, примут ли меня. Члены группы (скрыто или открыто )ждут объяснений цели, пла­нов деятельности. Поскольку они друг друга еще не знают, то опа­саются вести себя активно, наступательно, соответственно уро­вень несогласия между ними невысок. К. Роджерс описывал эту фазу как период осматривания, кружения на месте, смущения, светского разговора, фасадного общения, отказа от личностного самовыражения.

2. Фаза конфликта (активации, активного напряжения). На этой фазе людей волнуют вопросы типа, могу ли я здесь получить то, что желаю, как мне получить это, кто на меня влияет в большей и меньшей степени, как мне оказать влияние. Происходит процесс распределения ответственности, вызывающий эмоциональное на­пряжение, участники открыто не соглашаются друг с другом, про­исходит поляризация точек зрения, группа может разделиться на два или больше лагерей. На этой фазе важно управлять конфлик­том, не подавляя его и не уходя от него;

3. Фаза развития сплоченности (конструктивная, активно рабо­тающая). После разногласий группа концентрирует свою энергию на уменьшении конфликтов, фиксации правил игры, т. е. норм, оп­ределяющих поведение в группе. Вновь появляется неопределен­ность в высказываниях, как на начальном этапе, но она служит дру­гим целям — изменению формы разногласий — от прямой оппози­ции к высказыванию предложений;

4. Фаза консенсуса или поддержки: группа функционирует как единая рабочая группа, размышляет, советуется, критикует, прини­мает решения, характеризуется высокой сплоченностью, но не по­давляет отрицательных эмоций, сознательно допускает проявление враждебности, чтобы конструктивно переработать в себе враждеб­ные чувства. В группе создана структура со множеством изменяе­мых ролей. Замечено, что чем меньше времени существует группа, тем меньше проявлены эволюционные фазы развития. В этом слу­чае деятельность группы построена на концепции динамического равновесия между напряжением и сплоченностью.

Средства, стимулирующие деятельность группы:

а) устранение изначальной неуверенности с помощью ясной и точной информации;

б) указание на совпадение групповой активности с мотивами прихода в группу каждого из членов;

в) использование различных технических приемов для разно­образия групповой деятельности.

В целом, можно условной формулой отобразить привлекательную для членов группы деятельность: интерес + активность + общение + личность руководителя + общественная ценность и актуальность + проблемность ситуации + волевое напряжение + успех + торжество и ощущение личной значимости.

Чем больше времени существует группа, тем с большей степе­нью вероятности запускается механизм групповой динамики. Если группа не достигает сплоченности, то она может остановиться на первой или второй фазе.

Групповая сплоченность - это степень взаимной привлекатель­ности членов группы и группы как целого. Сплоченность может быть усилена любым фактором, влияющим на повышение ценнос­ти группы для индивида:

1) удовлетворение личных потребностей индивида в группе или при помощи группы;

2) симпатии между членами группы;

3) усилия, которые приложил участник, чтобы попасть в груп­пу;

4) дружеская атмосфера;

5) престиж группы;

6) соперничество с иной группой;

7) отрицательное отношение, неприязнь со стороны общества.

Барьеры на пути к групповой сплоченности:

• внутригрупповая конкуренция, когда каждый член группы ви­дит в других угрозу;

• наличие субгрупп, вызывающих феномен дискриминации (чем больше группа, тем ниже сплоченность). Факторы сплоченности:

• лидерский стиль,

• размер группы,

• психологическую совместимость членов группы,

• эффективное участие в работе группы.

Особенности принятия решений в группе. Группа постоянно принимает решения. В случае, когда необходимо сделать выбор — принимать решение группой или нет, нужно ответить на ряд вопро­сов. Среди них:

1. Имеется ли в группе эксперт по этому вопросу? Если да, то решение должен принимать он.

2. Ограничено ли время? Если да, то решение необходимо принимать руководителю группы.

3. Насколько сложной является проблема? Если напряжения со временем нет, то сложный вопрос нужно решать в группе, если же вопрос простой и непротиворечивый, тогда его нужно поручить тому, кто имеет опыт.

4. Ожидается ли согласие группы по обсуждаемому вопросу? Если отношение к нему в группе противоречивое, а выполнение должна обеспечивать группа, тогда вопрос нужно рассматривать в группе, если же очевидно, что возражений не будет, тогда эффек­тивнее вопрос решать руководителю индивидуально. Эффектив­ность процесса обсуждения часто зависит от способа, которым груп­па принимает решение, это влияет на удовлетворенность, желание работать дальше и на качество решения.

Методы принятия решений: а) решение, принимаемое экспертом, б) решение, принимаемое большинством голосов, в) решение, принимаемое лидером, г) решение, принимаемое меньшинством голосов, д) компромиссное решение, е) консенсус.

Групповое поведение — особый феномен, не тождественный поведению людей вне группы. Оно зависит от таких факторов, как размер и длительность существования группы, психологическая атмосфера и степень сплоченности членов группы, место в группо­вой структуре и выполняемые групповые роли. Оно связано с нор­мативной жизнью группы, необходимостью контролировать соблю­дение групповых норм, вырабатывать определенные механизмы группового давления для достижения групповых целей.

Социометрическая структура – это соподчиненных позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений. Это система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий. Совокупность статусов всех членов группы задает статусную иерархию, в которой выделяют: социометрические «звезды»; высокостатусные, среднестатусные, высокостатусные; изолированные; пренебрегаемые; отверженные («изгои»).

Распространенным методом диагностики эмоциональных свя­зей, то есть взаимных симпатий и антипатий между членами груп­пы, является социометрический тест.

Функции социометрической процедуры:

1) выявление «социометрических позиций» — соотносительно­сти авторитета членов группы по признакам симпатии — антипа­тии (лидер — отвергнутый);

2) измерение степени сплоченности — разобщенности в группе;

3) обнаружение внутригрупповых подсистем — сплоченных об­разований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Вопросы и задания для самопроверки.

1. Перечислите основные параметры анализа группы.

2. Что подразумевается под социометрической структурой малой группы? Каковы ее важнейшие характеристики?

3. Дайте определение малой группы.

4. Какие коммуникативные структуры вам известны?

5. Почему для любой малой группы важно эффективно организовать процесс принятия группового решения?

6. Какие формы группового обсуждения вам известны?

Литература

1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психо­логические проблемы. М.,1990.

2. Андриенко Е.В. Социальная психология. М., 2000.

3. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1998.

4. Десев Л. Психология малой группы. – М.: Прогресс, 1979.

5. Качанов Ю. Л., Шматко Н. А. Как возможна социальная группа? (о проблеме реальности в социологии) //Социологические исследо­вания. 1996 №12.

6. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретические и прикладные аспекты. М., 1991.

7. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1998.

8. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М., 1988.

9. Социальная психология /Под ред. Е. С. Кузьмина, В. Е. Семено­ва. Л., 1979.