2. Оперативный контроль в организациях.

Осуществляется ежедневно и по периодам, характерным для оперативного планирования. Он включает контроль выполнения работ и методов, используемых для производства продукции и услуг, и выполнения всех видов процессов организации. Оперативный контроль процессов в организациях принято подразделять на три вида:

1. Предварительный – осуществляется до фактического начала работ по трем ключевым видам ресурсов, необходимых для нормирования протекания процессов: человеческим, материальным и финансовым. По существу – это контроль на входе процесса, который направлен на достижение максимального соответствия стандартам и нормам ресурсов, вводимым в процесс.

2. Текущий или производственный контроль – осуществляется по ходу выполнения всех этапов и процедур самого процесса, позволяет своевременно выявлять проблемы, устанавливать причины их возникновения, разрабатывать и внедрять предложения и решения, и таким образом минимизировать или полностью ликвидировать наметившееся отклонение от стандартов. Базой для текущего контроля является система обратной связи.

3. Заключительный (последующий) – контроль качества продукции и услуг, полученных по завершении процесс, который производится путем сравнения полученных результатов с заданными. Он обеспечивает руководство необходимой информацией для планирования аналогичных процессов в будущем и разработки систем мотивации, направленных на повышение заинтересованности в улучшении ожидаемых результатов.

9