Практическое занятие № 4

Тема 4.1. Коммуникативная сторона общения

1. Коммуникация и специфика коммуникативного процесса

2. Невербальные средства коммуникации

3. Коммуникативные барьеры и вспомогательные средства

Вопросы для изучения

1. В чем заключается специфика человеческой коммуникации?

2. Опишите модель коммуникативного процесса. Какие существуют виды и каналы передачи информации в коммуникативном процессе? Что представляет собой обратная связь в межличностной коммуникации? Какова ее роль в общении?

3. От чего зависит эффективность вербальной коммуникации? Каковы основные психологические проблемы вербальной коммуникации?

4. Назовите основные составляющие невербальной коммуникации. Раскройте специфику каждой из них.

5. Какие личные физические качества могут оказать влияние на общение?

6. Какова роль оптико-кинетической система в коммуникативном процессе?

7. Обозначьте роль в коммуникативном процессе паралингвистической и экстралингвистической системы знаков.

8. Какую роль играет визуальный контакт при взаимодействии? Приведите пример.

9. Поясните значение проксемики как пространственно-временной системы организации коммуникативных процессов.

10. Приведите примеры культурной и гендерной детерминации невербаль­ного поведения.

11. Дайте определение коммуникативного барьера. Какие виды барьеров вы знаете? Как их преодолеть?

Задания для дискуссии.

Задание 1. Проанализируйте по приведенным примерам влияние на слушателя одновременно слов и жестов. Какие выводы можно сделать в описанных ситуациях? Как вы считаете, на какую, информацию надо полагаться в случае явного расхождения вербальной и невербальной информации?

1. 3. Фрейд, беседуя с пациенткой о том, как она счастлива в браке, заметил, что она бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо.

2. Служащий рассказал начальнику о своем проекте реорганизаций работы отдела. Начальник сидел очень прямо, плотно упираясь ногами в пол, не останавливая взгляда на служащем, но время от времени повторяя: «Так-так... да-да...». В середине беседы, отклонившись назад, оперев подбородок на ладонь так, что указательный палец вытянулся вдоль щеки, он задумчиво полистал проект со словами: «Да, все, о чем вы говорили, несомненно, очень интересно, я подумаю над вашими предложениями».

3. Вы по пути решили навестить приятельницу, не предупредив ее заранее о своем визите: «Не помешаю? У тебя есть время? Мне надо кое-что тебе рассказать...» – «Ну что ты... заходи, конечно... Кофе будешь?». Хозяйка достала банку, насыпала кофе, плотно закрыла ее и спрятала на полку. «Так ты сейчас ничем не занята?» – «Для тебя у меня всегда найдется время...»

4. Вы просите у знакомого книгу. Он с готовностью соглашается дать вам ее и начинает искать на полках. Ищет, ищет... Казалось бы, все обыскал – книги нет как не было!

Задание 2. Прочитайте приведенные ниже правила убеждения собеседника:

• Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего.

• Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус.

• Не принижайте статус собеседника.

• К аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного – с предубеждением.

Ответьте на вопросы.

1. Почему статус так важен при убеждении?

2. Приведите примеры необходимости учитывать каждое из указанных правил.

Литература

1. Андреева, Г.Н. Социальная психология / Г.Н. Андреева. – М. : Наука , 2001. – 345 с.

2. Андриенко, Е.В. Социальная психология / Е.В. Андриенко. – М. : Академия, 2000. – 264 с.

3. Битянова, М.Р. Социальная психология: наука, практика, образ мыслей / М. Р. Битянова. – М. : ЭКСМО-Пресс, 2001. – 576 с.

4. Жуков, Ю.М. Введение в практическую социальную психологию / Ю.М. Жуков. – M. : Наука, 1999. – 255 с.

5. Киселев, И.Е. Основы социальной психологии / И.Е. Киселев. – Минск :Экоперспектива, 2000. – 214 с.

6. Коломинский, Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах : общ.и возраст. особенности : учеб. пособие / Я.Л. Коломинский. – 2-е изд., доп. – Минск : ТетраСистемс, 2000. – 431 с.

7. Немов, Р.С. Социальная психология : учебное пособие / Р.С. Немов, И.Р. Алтунина. – СПб. : Питер, 2010. – 432 с.

8. Семечкин, Н.И. Социальная психология : Учебник для вузов. / – СПб. : Питер, 2004. – 376 с.

9. Социальная психология в трудах отечественных психологов /сост. А.Л. Свенцицкий /СПб. : Питер, 2000. – 512 с.