Практическое занятие № 7

Тема 7.1. Психология конфликта

1. Понятие конфликта в психологии

2. Типы, виды и функции конфликта

3. Стратегии поведения в конфликтах

4. Методы разрешения конфликтов

Вопросы для изучения

1. Как понимается конфликт в современной психологической науке?

2. Перечислите причины и условия возникновения конфликта.

3. По каким основаниям можно классифицировать конфликты? Укажите эти основания, приведите примеры конфликтов.

4. Дайте характеристику межличностных конфликтов. Какие стратегии поведения в межличностном конфликте вы знаете?

5. Как управлять конфликтом? Опишите структурные и косвенные методы управления конфликтом. Какие факторы необходимо учитывать при выборе оптимальной страте­гии поведения в конфликте?

6. Обозначьте роль посредника в конфликте.

7. Что включает формула конфликта?

8. Опишите стадии развития конфликта.

9. К каким последствиям приводят конфликты?

Задания для дискуссии. Ситуационные задачи. Вашему вниманию представлены конфликтные ситуации. Рассмотрите каждую из конфликтных ситуаций и проанализируйте их. Анализ представьте в форме таблицы.

Конфликтная ситуация № 1

В организации объявлен субботник. Сотрудник, выполняющий значительный объем работ, высказал работодателю свое намерение не участвовать в нем, ссылаясь на занятость и необходимость выполнения своей работы.

В результате сотрудник оказался единственным не вышедшим на субботник работником, что вызвало недовольство, как со стороны руководителя организации, так и коллектива.

Пиком конфликтной ситуации стало предупреждение руководителя о наказании в виде лишения премии за определенный месяц, сотрудник возмущен.

Конфликтная ситуация № 2

Распоряжением администрации города «N» фирме-застройщику разрешено строительство нового многоэтажного жилого дома в существующем жилом квартале на территории парка. Общественных слушаний перед началом проектирования не проводилось, однако разрешительная документация имеется в полном объеме и вложены значительные финансовые средства в разработку проектно-сметной документации, изыскательские, подготовительные работы.

Жителям становится известно о застройке существующего парка лишь когда на территории стали устанавливать строительное ограждение и начала завозиться техника.

Жители микрорайона протестуют против начала строительства, а фирме-застройщику на существующем этапе уже невозможно и в первую очередь невыгодно переносить место строительства. К тому же по всем формальным и юридическим основаниям есть полное право начать строительство.

Таблица описания конфликтной ситуации

Структура описания	Описание конфликтной ситуации
Тип конфликта
Причины конфликта Объективные Субъективные
На какой стадии развития находится конфликт
Пути выхода из конфликтной ситуации

Литература

1. Андриенко, Е.В. Социальная психология / Е.В. Андриенко. – М. : Академия, 2000. – 264 с.

2. Битянова, М.Р. Социальная психология: наука, практика, образ мыслей / М. Р. Битянова. – М. : ЭКСМО-Пресс, 2001. – 576 с.

3. Дыгун, М.А. Опоры по социальной психологии: основные понятия, персоналии, блок-схемы / М.А. Дыгун. – Мозырь : Белый Ветер, 2002. – 108 с.

4. Киселев, И.Е. Основы социальной психологии / И.Е. Киселев. – Минск :Экоперспектива, 2000. – 214 с.

5. Коломинский, Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах : общ.и возраст. особенности : учеб. пособие / Я.Л. Коломинский. – 2-е изд., доп. – Минск : ТетраСистемс, 2000. – 431 с.

6. Крысько, В.Г. Социальная психология : словарь-справочник/ В.Г. Крысько. – Минск : АСТ, 2001. – 688 с.