Типы планирования:

1. стратегическое (≥ 5 лет);

2. тактическое (1 - 5 лет);

3. оперативное (≤ 1 год).

Источники привлечения персонала:

Внутренние	Внешние
переквалификация, повышение квалификации, переподготовка,	гос. служба занятости, рекрутинговые компании
ротация	СМИ (телефон, Интернет, газеты)
карьерная лестница	заявки в ВУЗы, ПТУ, техникумы
семейный бизнес	программы обмена (стажировки), практика, волонтеры
использование ранее уволенных работников	личные связи, контакты, рекомендации знакомых
кадровый резерв	лизинг персонала, молодежные программы, конкурсы
аутстаффинг	аутсорсинг
совмещение должностей	профсоюзы, реклама, личная инициатива, переманивание
обучение существующего персонала предприятия	люди, случайно зашедшие в поисках работы
использование базы данных предприятия	использование платного банка данных

Этапы найма персонала:

1. начальный этап:

1. анализ содержания работ;

2. написание должностной инструкции;

3. определение требований (физ. данные, квалификация, интеллект, способности, интересы, характер, мотивация, условия работы);

4. определение источников привлечения персонала.

2. отбор персонала:

1) анализ резюме или анкеты;

2) первичное собеседование (личные данные, общеобразовательный уровень, последнее место работы, вознаграждение, индивидуальные характеристики);

3) оценка персонала (тестирование);

4) проверка данных кандидата и сбор его рекомендаций;

5) медицинский осмотр;

6) итоговое собеседование с будущим руководителем.

Ошибки межличностного восприятия:

1. ошибка центральной тенденции (менеджер всех соискателей оценивает с помощью среднего балла);

2. ошибка «поблажки» (если менеджер по персоналу оценивает большинство кандидатов положительно, не завышая к ним требований);

3. ошибка высокой требовательности;

4. эффект ореола (менеджер оценивает кандидатов только по одному, наиболее симпатичному ему критерию);

5. ошибка контраста (все кандидаты средненькие, а ты на их фоне «звезда»);

6. стереотипизация.

Мотивация

Мотив – внутр. причина, осознанная потребность, которая побуждает человека к опр. действиям или деятельности

Стимул – фактор, внешний раздражитель, который активизирует действие мотива.

Мотивация – совокупность внутр. (мотивов) и внешних (стимулов) движущих сил, которые определяют поведение человека и побуждают его к опр. действиям.

Структура мотивации как процесса

возникновение потребности – поиск путей устранения – определение целей и направлений действий – действие – вознаграждение – удовлетворение как процесс – результат – полное удовлетворение / частичное удовлетворение / неудовлетворение – возникновение потребности

Виды мотивации:

• по осн. группам потребностей:

- материальная;

- трудовая (раб. место, график работы);

- статусная (власть, получение заданий, которые могут подчеркнуть положение человека);

• по средствам использования:

- нормативная – с помощью различных нормативных документов;

- принудительная – с помощью авторитета (указы, приказы, запугивания);

- стимулирующая – «кнут и пряники»;

• по источникам возникновения:

- внутренняя;

- внешняя;

• по направленности на достижение целей:

- позитивная;

- негативная.