Вопрос 17. Процесс создания миссии

Важным условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании. Это обеспечит то, что цели и интересы отдельных лиц, участвующих в деятельности компании, будут подчинены целям компании как целого.

Поэтому очень желательно в процесс разработки миссии вовлечь всех ключевых сотрудников компании. Это высшее руководство, начальники структурных подразделений (отделов, департаментов) и ведущие специалисты.

Ниже приведен один из вариантов организации работ по выработке миссии для действующего предприятия:

· Проведение вводного совещания для объяснения целей и задач работ.

· Анкетирование ключевых сотрудников компании.

· Обработка анкет и представление результатов анализа (нескольких формулировок миссии).

· Уточнение основных положений.

· Выбор окончательной формулировки миссии.

· Проведение совещания для представления результатов работ.

Если привлечение к этим работам всех ключевых сотрудников по каким-либо причинам нецелесообразно, можно ограничиться привлечением только высших руководителей (генеральным директором и его заместителями). В этом случае процедура остается той же, но проводится быстрее и с меньшим объёмом работ.

Вопрос 18. Понятие стратегических целей

2.3.1. Понятие цели

Определение конкретных целей помогает перейти от общей формулировки миссии к отдельным видам работы, с помощью которых фирма может добиться успеха. Определению целей предшествует не только выбор миссии, но и, как правило, формулировка принципов деятельности фирмы. Именно в это время определяется суть рыночной ориентации фирмы и закладывается база взаимоотношений с партнерами, включая конкурентов.

Цели организации определяются после получения формулировки миссии, т.е. миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала миссии, а с другой стороны «отсекает» часть возможных целей.

Организация имеет систему целей, которые определяются и положением во внешней среде, внутренней структурой, функциями и т.п. При этом цели различных организаций могут существенно отличаться 

Цели организации  конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе⁴. Цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результате своей деятельности. Сложные, но достижимые цели помогают организации защититься от успокоенности, колебаний, внутрифирменного беспорядка, быть постоянно конкурентоспособной.

Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, стратегия  как средство или способ достижения цели. Аристотель говорил, что не цель бывает предметом решения, а средства к цели.

Цели, в отличие от миссии организации, фиксируют конкретные состояния, к которым стремится организация, поэтому цель трактуют как критерий ее успеха или неудачи

Цель - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, которому она стремится достичь в течение определенного срока