министерство образования и науки российской федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»

Саратовский социально-экономический институт

Факультет социально-политического менеджмента

Специальность 030602.65«Связи с общественностью»

Специализация «Связи с общественностью в сфере экономики»

Выпускающая кафедра экономической социологии, рекламы и связей с общественностью

Дисциплина «Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Внутренний PR как инструмент формирования корпоративной культуры (на примере Экспресс-Волга Банка)»

Автор работы:

Студент 5 курса

очной формы обучения

Погорелова Екатерина Игоревна

Подпись____________________

Научный руководитель:

Доцент кафедры экономической социологии, рекламы и связей с общественностью

Линючева Мария Васильевна

Оценка_____________________

Подпись____________________

«______»___________20______г.

Саратов 2014г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………..……3

Глава 1. Теоретические аспекты PR-деятельности в формировании корпоративной культуры……………………........................................................5

1.1. Корпоративная культура как инструмент формирования, коррекции и поддержания внутреннего имиджа……………………………………….5

1.2. PR-методы в формировании корпоративной культуры……………..16

Глава 2. Современные практики организации и проведения внутренних PR-кампаний для формирования корпоративной культуры………………………22

2.1. Практики применения внутренних PR-кампаний за последние годы………………………………………………………………………….22

2.2. Проект для продвижения……………………………………………...29

Заключение……………………………………………………………...............38

Список литературы.............................................................................................40

Введение

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что в процессе формирования новых тенденций в организационно-управленческой и производственно-хозяйственной сферах идет ориентация на качественную сторону изменений в организации – командный потенциал работников, нематериальные ценности организации и на креативную составляющую производства.

Научно-практический интерес также обусловлен «окультуриванием» российского общества на основе общественных интересов и ценностей, культурных норм и образцов поведения в современных рыночных отношениях.

Подобные инновации нашли отражение в понятии «корпоративная культура», вошедшем в 90-е гг. в управленческий и научный лексикон благодаря усилиям Р. Акоффа, Т. Дила, А. Кеннеди, Дж. Коттера, Дж. Тернера и других.

В настоящее время благодаря корпоративной культуре формируется уникальный микроклимат внутри компании, от которого зависит развитие организации на внешнем рынке. Сотрудники компании, а так же корпоративная культура и командный дух – это огромный ресурс фирмы. И большинство руководителей осознают необходимость построения оптимальных, взаимовыгодных и уважительных отношений со своим «главным ресурсом».

В последние годы Public Relations успешно развиваются и активно применяются на практике, как зарубежом, так и в России, особенно крупными корпорациями. Это позволяет удержаться на плаву в годы кризиса, выжить на рынке, не быть съеденными акулами-конкурентами, а так же занять свою нишу и увеличить свой сегмент рынка.

Многие организации на своем печальном опыте убедились в том, что если не выстроить отношения со своими работниками осознанно, планомерно и, опираясь на основные стратегические цели и задачи фирмы, то эти отношения все равно выстроятся, но абсолютно хаотично, с существенными недостатками и недочетами.

Создание благоприятного имиджа организации – это сложный многоступенчатый процесс, одним из компонентов которого является корпоративная культура, которая состоит, в первую очередь, из мнений о фирме ее же сотрудников.

Данная курсовая работа посвящена анализу существующих PR-методов формирования корпоративной культуры и их характеристике на примере Экспресс-Волга Банка.

Цель данной работы – изучить роль средств внутренних PR-технологий и их специфику в формировании процессов становления и развития корпоративной культуры коммерческого предприятия.

Для достижения цели курсовой работы предполагается решение следующих задач:

• изучить основные понятия и сущность корпоративной культуры;

• определить роль внутреннего PR в создании имиджа компании;

• рассмотреть основные теоретические аспекты PR-деятельности в формировании корпоративной культуры;

• рассмотреть основные PR-методы в формировании корпоративной культуры;

• проанализировать практики применения внутренних PR-кампаний за последние годы;

• разработать проект для продвижения.

Объект данной работы – PR-деятельность по формированию корпоративного имиджа.

Предмет – внутренний PR организации или внутрикорпоративный PR.

Структура курсовой работы обусловлена целями и задачами предложенной темы и построена следующим образом: введение, две главы, заключение, список используемой литературы.