11. Продвижение товаров. Маркетинговые коммуникации предприятия.

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей.

Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.

Комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия (по Филиппу Котлеру) состоит из четырех основных средств воздействия:

• реклама;

• связи с общественностью- PR;

• стимулирование сбыта;

прямой маркетинг.

Совокупность используемых коммуникационных инструментов обычно называют маркетинговым коммуникационным набором, который состоит из ряда коммуникационных инструментов или средств продвижения.

Система маркетинговых коммуникаций также может быть представлена ( по Ромату) как совокупность средств СМК, которые условно подразделяют на две группы: основные и синтетические. Помимо основных средств продвижения, указанных выше, в практике маркетинговых коммуникаций используются и другие средства, которые обычно называют комплексными или синтетическими. К ним относят брендинг, спонсорство, участие в выставках и ярмарках, мерчандайзинг и фирменный стиль.

В современной деловой практике неформальные вербальные маркетинговые коммуникации (НВМК) также могут стать эффективным средством формирования запланированных взаимоотношений с целевыми аудиториями с конечной целью решения маркетинговых проблем. Таким образом, по определению, НВМК могут являться элементом системы маркетинговых коммуникаций. При этом в роли коммуникаторов зачастую выступают не только мелкие предприниматели, но и крупные фирмы и даже лидеры в сфере маркетинга.

Действенность основных и синтетических видов маркетинговых коммуникаций достигается в результате интеграции и координации всех элементов комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы, что приводит к формированию синергетического коммуникационного эффекта.

Формирование эффективного сочетания средств комплекса маркетинговых коммуникаций для успешного решения маркетинговых задач является одной из важнейших и в то же время сложнейших задач. Это связано с тем, что от ее правильного решения зависит общий объем расходов фирмы на осуществление коммуникаций. Недостаточная результативность коммуникационной активности фирмы может повлечь за собой недополучение объемов прибыли даже при грамотной товарной, ценовой и сбытовой политике. Таким образом, главными коммуникационными целями организации должны быть формирование спроса на ее продукцию и стимулирование сбыта этой продукции. Важнейшей проблемой формирования маркетинговой коммуникационной политики организации является достижения максимального эффекта функционирования «коммуникационной смеси» в целом. Эта цель достигается в рамках реализации концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Рассмотрим основные средства маркетинговых коммуникаций, которые активно задействуются предприятием при продвижении товаров.

( И далее раскрываются коммуникации в частности (реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг..)