ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
1.1 Сущность, виды, формы и методы конкуренции
1.2 Конкурентоспособность объектов и субъектов конкуренции
1.3 Отечественный и зарубежный опыт повышения конкурентоспособности предприятий
2 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СОДРУЖЕСТВО»
2.1 Организационно- экономическая характеристика ООО «Содружество»
2.2 Анализ внутренней и внешней среды ООО «Содружество»
2.3 Анализ факторов конкурентоспособности
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СОДРУЖЕСТВО»
3.1 Совершенствование конкурентной стратегии организации
3,2 Разработка интернет-магазина для ООО «Содружество»
ВВЕДЕНИЕ
В социально-экономических системах на современном этапе экономического развития особую важность приобретают теоретические и практические решения задач дальнейшего развития коммерческих предприятий и организаций, в которой роль основного фактора производства играют знания и информация, позволяющие достичь качественно более высоких социально-экономических результатов. Экономические преобразования коренным образом изменили положение отечественных предприятий, заставив их самостоятельно решать многие проблемы текущего и стратегического развития.
Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.
Для выживания в меняющемся мире организации и предприятия должны пересматривать свои цели и стратегии, приводить их в соответствие с изменениями внешней среды и самих организаций. Разработка и пересмотр стратегии – реальная необходимость при значительных переменах во внешней среде, также как и в целях и политике самих организаций.
Стратегическое управление представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий. Эти стратегии предназначены помочь организациям достичь своих целей. Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим обеспечивать основу для управления предприятием. Его задача состоит в том, чтобы в достаточной мере обеспечить нововведения и изменения в организации предприятия.
Предприятия и организации, стремясь к развитию и совершенствованию, осваивают новые сферы бизнеса или углубляют деятельность на уже знакомых рынках. Учитывая потребность внешней среды и возможности самой организации проводится анализ рынка и предложений.
Одним из эффективных направлений развития действующего бизнеса может выступать развитие нового направления по краткосрочной аренде жилой недвижимости.
Таким образом, несомненна актуальность рассматриваемой темы: «Анализ стратегии конкурентов и направление конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Содружество»
Объект исследования – ООО «Содружество»
Предмет исследования – повышение конкурентоспособности предприятия ООО «Содружество»
Цель исследования – провести анализ теоретических и практических аспектов стратегии повышения эффективности деятельности
Задачи исследования:
изучить теоретические аспекты развития конкуренции и конкурентоспособности;
рассмотреть особенности деятельности компаний по оказанию услуг на рынке недвижимости в России и зарубежных странах;
провести анализ и обосновать необходимость стратегического развития ООО «Содружество»;
разработать стратегии для повышения эффективности деятельности ООО «Содружество» и оценить эффективность.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
Сущность, виды, формы и методы конкуренции
Конкуренция – это соревнование организаций на рынке за предпочтения потребителей с целью получения максимальной прибыли или дохода.
Слово «конкуренция» происходит от латинского concurrere – сталкиваться – и представляет собой механизм соперничества, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и возможность продать свой товар на более выгодных условиях и , следовательно, - получать максимальную прибыль.
Конкуренция – процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях.
Экономическую конкуренцию хозяйствующую субъектов определяют как взаимодействие и соперничество между субъектами экономической деятельности (коммерческими организациями или физическими лицами), которые вызваны сходными потребностями в ограниченных ресурсах, заинтересованностью в достижении одной и той же цели и которые приводят к снижению их прибыльности и вследствие этого – финансовой устойчивости в долгосрочной перспективе. С точки зрения тактики функционирования коммерческой организации такой целью является максимизация прибыли за счет создания потребителей и завоевания их предпочтений. В частности, коммерческие организации соперничают за трудовые ресурсы, материалы, капитал, право использовать определенные технические нововведения, за денежные средства, которые потребители готовы отдать за их продукцию (услуги).
В зависимости от области конкуренции можно выделить следующие направления конкурентной деятельности:
Конкуренция по поводу завоевания позиций на ресурсных рынках с целью обеспечения производства необходимыми ресурсами и перспективными материалами, высококвалифицированными специалистами, современной техникой и технологией с целью обеспечения более высокой , чем у конкурентов , производительности труда.
Конкуренция по поводу сбыта товаров (услуг) на рынке ведется за ограниченный объем платежеспособного спроса.
Конкуренция между покупателями на сбытовых рынках.
В условиях насыщенного рынка конкуренция покупателей уступает место конкуренции продавцов, поэтому наибольший интерес для производителя представляет конкуренция продавцов в области сбыта товара (услуги).Направления по поводу завоевания позиций на ресурсных рынках и между покупателями на сбытовых рынках являются конкуренцией покупателя.
В экономической теории по степени развитости конкуренции выделяют четыре типа рынка:
Чистая конкуренция – конкурентная ситуация на рынке , когда множество организаций продают одинаковые товары и ни одна из них не оказывает заметное влияние на цену товара , которая складывается исключительно под воздействием совокупного спроса и предложения.
Монополистическая конкуренция – это рынок, где функционирует сравнительно большое число организаций, производящие единые по назначению товары, которые отличаются от товаров конкурентов какими-либо специфическими свойствами.
Олигополия – тип рынка, при котором небольшое количество крупных компаний контролирует производство и сбыт определенных товаров и ведут неценовую конкуренцию.
Чистая монополия – положение на рынке товаров и услуг, характеризуемое наличием только одного продавца.
Выделяют следующие формы конкуренции:
Функциональная конкуренция обусловлена тем, что потребность может быть удовлетворена разнообразными способами. Все товары, обеспечивающие удовлетворение определенной потребности являются функциональными конкурентами.
Видовая конкуренция является следствием того, что существуют товары, предназначенные для одной о той же цели, но отличаются друг от друга по каким-то существенным параметрами и соответственно, имеющие разные виды.
Предметная конкуренция заключается в том, что организации выпускают идентичные товары, различающиеся лишь качеством изготовления, а иногда и одинаковые по качеству.
В соответствии с используемыми методами выделяют конкуренцию ценовую, неценовую и недобросовестную.
Ценовая конкуренция предполагает продажу товаров или услуг по более низким ценам, чем цены конкурентов.
Неценовая конкуренция – метод конкурентной борьбы, в основу которого положено не ценовое превосходство над конкурентами , а достижение более высокого качества, технического уровня, технологического совершенства. Существенную роль в неценовой конкуренции играют оформление, упаковка, последующие техническое обслуживание, реклама.
Недобросовестная конкуренция – это метод конкурентной борьбы, связанный с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции.
Недобросовестная конкуренция - это нарушение общепринятых правил и норм конкуренции. При этом нарушаются законы и неписаные правила. Кроме того нарушается Конституция РФ, где в статье 34, пункт 2 сказано: «Не допускается экономическая деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию»
Ст. 4 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ "О защите конкуренции" трактует это понятие как: любые действия хозяйствующих субъектов (группы лиц), которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству Российской Федерации, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам — конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации.
Формы недобросовестной конкуренции установлены ст. 14 указанного выше закона. Это:
распространение ложных, неточных или искажённых сведений, способных причинить убытки другому хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его деловой репутации;
введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа, места изготовления, потребительских свойств, качества товара;
некорректное сравнение хозяйствующим субъектом производимых или реализуемых им товаров с товарами других хозяйствующих субъектов;
продажа товара с незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполнения работ, услуг;
получение, использование, разглашение научно-технической, производственной или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия её владельца.
Во многих странах официально запрещён демпинг, тайный сговор на торгах и создание тайных картелей, ложная информация и реклама и другие методы недобросовестной конкуренции.
В России существует специфический термин «административный ресурс», часто используемый в конкурентной борьбе. Под этим обычно понимается нарушение государственными должностными лицами своих полномочий, то есть коррупция.
Также к недобросовестной конкуренции часто относят так называемый vendor lock-in, то есть практику, при которой поставщик каких-либо продуктов или сервисов создаёт потребителю препятствия к смене поставщика или взаимодействию с продуктами других поставщиков. К ответственности поставщиков, использующих эту практику привлекают нечасто
Конкурентоспособность объектов и субъектов конкуренции
Конкурентоспособность – это многоуровневое, многоаспектное понятие, характеризующее динамическое состояние объекта оценки, определяемое совокупностью конкурентных преимуществ и выраженное в способности выдерживать конкуренцию в системе рыночных отношений в рассматриваемый период.
Конкурентоспособность – это способность компаний, отраслей, регионов и наций обеспечивать сравнительно высокий уровень доходов и заработной платы, оставаясь открытыми для международной конкуренции.
С категорий «конкуренция» тесно связано понятие «конкурентоспособность». В зависимости от субъекта конкуренции всё многообразие конкурентных отношений, возникающих в сфере экономики, можно разделить на четыре уровня:
Конкурентоспособность продукции (товара, услуги)
Конкурентоспособность предприятия
Конкурентоспособность отрасли
Конкурентоспособность региона
В таком контексте конкурентоспособность можно представить в виде пирамиды (рис. 1), в котором каждый уровень базируется на основании нижестоящего, помимо этого имеет свои собственные элементы и особенности и служит основой для вышестоящего уровня.
Между всеми уровнями имеется взаимосвязь, поэтому системное рассмотрение конкурентоспособности требует её изучения на микро– (товар), мини- (предприятие), мезо- (отрасль) и макроуровнях (страна).
Конкурентоспособность продукции – комплексная многоаспектная характеристика товара, определяющая его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными товарами-конкурентами как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на её удовлетворение. Эта одна из самых разработанных категорий в экономической литературе.
Конкурентоспособность страны (макро-)
Конкурентоспособность отрасли (мега-)
Конкурентоспособность предприятия(мезо-)
Конкурентоспособность товара (микроуровень)
Рисунок 1. Уровни конкурентоспособности
Выделяют три группы показателей конкурентоспособности продукции:
Ценовая конкурентоспособность продукции :
А)соотношение уровня цены с ценами аналогичной продукции основных конкурентов
Б)действенность системы дифференциации цен в зависимости от соотношения спроса и предложения , а также от политики конкурентов
В)привлекательность для потребителей системы скидок.
2) Качество продукции – технико-функциональные характеристики продукции (функциональность, надежность, безопасность, удобства в эксплуатации; пищевая, энергетическая, физиологическая ценность. Безвредность, сохраняемость и др.), престижность продукции.
3) Конкурентоспособность систем сбыта, рекламы и обслуживания.
Конкурентоспособность продукции во многом определяет конкурентоспособность предприятия, но между этими понятиями имеются отличия: конкурентоспособность продукции имеет краткосрочный характер, а конкурентоспособность предприятия - долговременный; оценку деятельности предприятия дает не только потребитель, как в случае сравнения различных продуктов, но и сам предприниматель.
Конкурентоспособность предприятия – способность приносить прибыль на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной в соответствующей сфере бизнеса, а в стратегическом смысле – способность обеспечивать эффективность функционирования предприятия на основе сохранения его конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.
Чтобы обеспечить лидирующее положение предприятию в отрасли, важной стратегической задачей становится опережение конкурентов сразу по нескольким факторам конкурентоспособности – внешним и внутренним.
К внешним факторам относят:
структура конкуренции в рыночном секторе (количество конкурентов, размеры предприятий, их доля на рынке)
дифференциация продукции
разнообразие конкурентов
отсутствие возможности ухода с рынка
фиксация издержек
конкурентоспособность продукции, уже находящейся на рынке
емкость рынка
легкость доступа на рынок
вид продаваемого товара
К внутренним факторам относят:
имидж предприятия
концепция продукта, на котором базируется деятельность предприятия
качество продуктов
разнообразие ассортимента, уровень диверсификации
коммерческие условия
возможность заключения товарообменных сделок
организация сети продаж
эффективность проводимых рекламных кампаний
воздействие товарного знака предприятия на привлечение внимания покупателей к его продукции
рыночная цена продукции с учетом скидок и наценок
способность предприятия находить компромисс с представителями органов власти
способность предприятия привлекать и удерживать потребителей.
1.3 Отечественный и зарубежный опыт повышения конкурентоспособности предприятий
В современных рыночных условиях важнейшими факторами внешней среды предприятий и одними из основных маркетинговых исследований являются конкуренция и конкурентоспособность, которые представляют собой фундаментальные и неотъемлемые атрибуты любой рыночной экономики.
В экономике СССР понятие конкурентоспособности использовалось лишь для товаров, продаваемых на внешних рынках, а внутри страны оперировали понятие экономической эффективности, однако с преобразованием национальной экономики в открытую проблема конкурентоспособности вышла на первый план. Ведь в плановой экономике эффективность определялась планомерной организацией общественного производства и отражала упрощенные принципы хозяйствования того времени, неприемлемые в рыночных условиях – приоритет производства при второстепенном развитии так называемой «непроизводственной» сферы ( торговли, финансы, социальная сфера).
В рыночных условиях для организации эффективного управления конкурентоспособностью уже недостаточно только здравого смысла и опыта руководителей, необходимо масштабное привлечение современных средств анализа больших объемов информации, моделирования и компьютеризации процессов управления. Организация управления конкурентоспособностью должна способствовать не только росту финансово-хозяйственной деятельности предприятия и стимулированию экономии всех видов ресурсов на основе их эффективного использования, но и все большему удовлетворению возрастающих потребностей покупателей продукции.
Задача управления конкурентоспособностью одна из основных задач маркетинговых исследований на предприятии. В связи с этим информационное обеспечение управления конкурентоспособностью должно удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к информационному обеспечению маркетинговых исследований и общим принципам проектирования информационной системы предприятия.
Проблема поиска путей совершенствования стратегии управления конкурентоспособностью предприятия в экономической науке и практике многоплановая, требующая системно-целевого подхода и концентрирующаяся, в частности, на разработке аналитических методов исследования конкурентоспособности и организационно-экономических методов, составляющих единый организационно-экономический механизм (ОЭМ) поддержки управления конкурентоспособностью предприятия, который объединяет управленческие, технические и технологические мероприятия ее повышения.
В научной литературе под системой понимается комплекс взаимосвязанных элементов, обладающих общими свойствами и объединенных ради осуществления определенной цели. Системным является тот подход, при котором все связи, элементы, функции и проблемы управления рассматриваются в виде единого целого. Выделение систем осуществляется на основе пяти основных факторов, согласно которым система: обладает общей целью; состоит из взаимосвязанных элементов, образующих ее внутреннюю структуру; имеет наряду с внутренними элементами внешнее окружение, образующее ее ограничения; обладает определенными ресурсами, обеспечивающими её функционирование; возглавляется управляющим центром, обеспечивающим ее движение к намеченной цели.
Таким образом, ОЭМ управления конкурентоспособностью предприятия, а, следовательно, и комплексы соответствующих технических, управленческих и технологических мероприятий должны разрабатываться исходя из целевой установки на основе целостной системы принципов, в качестве которых целесообразно использовать следующие семь групп принципов.
Общесистемные принципы: комплексность – отдельные звенья ОЭМ управления конкурентоспособностью должны быть встроены во все функциональные подразделения предприятия; системность – процесс разработки и реализации ОЭМ управления конкурентоспособностью должен основываться на методологии системного анализа развивающихся систем; динамичность – принимаемые стратегические решения по управлению конкурентоспособностью должны основываться на динамических рядах оценок стратегических возможностей и конкурентных позиций предприятия; непрерывность – работа над стратегией управления конкурентоспособностью должна вестись постоянно, с отслеживанием скачкообразных изменений составляющих ее факторов; оптимальность – управленческий выбор основывается на использовании кретериального базиса, отражающего принцип оптимальности, который вытекает из принятой на предприятии системы ценностных установок; конструктивность – ОЭМ должен формулировать стратегии и тактику управления конкурентоспособностью, обосновывать их выбор и вырабатывать пути их реализации.
Принципы управления развитием: принципы систем; принципы моделирования; принципы принятия управленческих решений; принцип самоорганизации; принцип синергизма. Для адекватного описания ОЭМ управления конкурентоспособностью необходимо использовать подход на основе самоорганизации и ориентироваться на выполнение основных принципов синергетики как базовой теории самоорганизации.
Стратегические принципы (концентрация усилий, баланс рисков, сотрудничество).
Принцип информированности и достаточности участников процесса управления.
Принцип использования непрерывного мониторинга, предусматривающий постоянное наблюдение и контроль за реализацией и динамикой жизненного цикла процесса управления конкурентоспособностью предприятия.
Принцип обеспечения и поддержания диверсификации стратегий управления конкурентоспособностью предприятия, постоянно отслеживающий и подготавливающий альтернативные варианты стратегий управления.
Принцип обратной связи, позволяющий сделать ОЭМ управления конкурентоспособностью адаптивным по отношению к трансформирующейся рыночной среде. Учет этого принципа позволяет провести необходимые структурные, организационные и ресурсные изменения на предприятии, что в конечном итоге может затрагивать его интересы и возможности.
При разработке ОЭМ управления конкурентоспособностью необходимо подходить к нему как к многоаспектной социальной системе. Он должен обеспечивать взаимодействие предприятия через посредство стратегий управления с гетерогенной средой, включающей в себя рыночную, экологическую и социальную составляющие.
На снижение конкурентоспособности организации в современных условиях стран СНГ оказывают влияние следующие факторы: неразвитость рыночной инфраструктуры, неконкурентоспособность многих видов отечественной продукции, изношенность (физическая и моральная) основных фондов. А так же относительно высокая ресурсоемкость выпускаемой продукции, убыточность производства продукции, субъективность в ценовой и налоговой политике, неуправляемость конкурентностью продукции организации со стороны компании, отраслей и регионов, усиление конкурентности со стороны ведущих зарубежных фирм и др.