3.1 Совершенствование конкурентной стратегии организации

ООО «Содружество» придерживается в данное время патиентной стратегии.

Чем меньше возможности у конкурентов быстро и с небольшими затратами скопировать действия ООО «Содружество», тем привлекательней для нее эта стратегия. Легко копируемые отличительные характеристики товара не создают устойчивого конкурентного преимущества. Действительно, конкуренты, обладающие определенными ресурсами, могут с течением времени создать товар и оказать любую услугу. Вот почему поддержание патиентной стратегии должно быть связано с внутренними навыками, опытом и компетенцией. Когда компания имеет навыки и возможности, которых конкуренты не могут просто достичь, и когда ее опыт может быть использован для успешных действий по всей цепочке ценностей, тогда компания имеет сильную основу для использования патиентной стратегии в долгосрочном периоде. Как правило, патиентная стратегия обеспечивает длительное и более прибыльное конкурентное преимущество, когда она базируется на:

1. техническом совершенстве

2. качестве изделий

3. превосходной рекламной кампании

4. реализации строительных материалов

Такие отличительные характеристики широко осознаются клиентами и имеют ценность; более того, навыки и опыт, требуемые для производства этих характеристик, трудно спровоцировать конкурентам и использовать с выгодой для себя.

Сопоставляя результаты анализа внешней и внутренней среды предприятия ООО «Содружество», а также результаты анализа финансовой деятельности предприятия, проведенного в предыдущей главе, было определено, что основной угрозой деятельности ООО «Содружество» является снижение уровня прибыльности и платежеспособности в условиях нестабильности внешней среды. Негативной тенденцией является снижение уровня рентабельности продаж. Таким образом, представляется целесообразным определить основные направления повышения прибыльности и платежеспособности ООО «Содружество»

Одним из направлений повышения прибыльности и платежеспособности ООО «Содружество» является освоение новых рынков сбыта. Освоение новых рынков сбыта осуществляется как за счет продвижения на новые территориальные рынки традиционной продукции, так и путем освоения новой продукции для выхода на новые продуктовые рынки. Приоритетным направлением стабилизации финансового положения предприятия является развитие новых направлений бизнеса. Так в частности руководству ООО «Содружество» предлагается открыть интенет-магазин строительных материалов.

За счет реализации строительных материалов через интернет-магазин «Stroy.ru» планируется увеличить общую выручку ООО «Содружество».

Основными видами деятельности интернет-магазина «Stroy.ru» является:

1. электронная торговля отделочными и строительными материалами высокого качества

2. качественное информационное обслуживание

Для тех, кто предпочитает качественные стройматериалы, ценит свое время и выбирает современный сервис обслуживания, работают интернет-магазины. Их действия направлены на максимальный охват всей многочисленной палитры этого многогранного рынка, на стремление учитывать каждую малозначительную деталь. Из таких мелочей и складывается высокий уровень профессионализма.

Интернет-магазины не просто продают строительные материалы, они оказывают грамотную консультацию по многочисленным специфическим вопросам. Электронная торговля прочно входит в повседневную жизнь и меняет ее. Она избавляет потребителей от многих хлопот.

Вся сфера деятельности интернет-магазинов заключается в электронной торговле отделочными и строительными материалами высокого качества. Они предлагают самые низкие цены и огромный выбор продукции, а также весьма вежливое отношение к каждому покупателю. Несмотря на проблемы в экономике, строительный рынок обладает огромным потенциалом. Освоение новейших информационных технологий помогает при обслуживании клиентов.

Ремонт, строительство, выбор недорогих и качественных стройматериалов и инструментов – процесс довольно затруднительный. В таком море информации можно просто утонуть. В Челябинске очень сложно перебираться от магазина к магазину и от склада к складу. Интернет-магазины реализуют стройматериалы, которые прошли тщательную сертификацию и изготовленные по новейшим строительным технологиям. Такая продукция предполагает не только безупречное качество, но и определенную безопасность с экологической стороны. Все товары обладают соответствующими сертификационными документами.

Многие интернет-магазины являются дилерами производителей строительной продукции. Поэтому они в состоянии предложить своим клиентам выгодные условия работы независимо от объема заказа. И оптовая организация, и строительная фирма, и простой частный покупатель найдут понимание своих проблем, грамотную профессиональную консультацию, касающуюся предоставляемых товаров и услуг.

Вторая основная задача интернет-магазинов после предоставления довольно широкого ассортимента стройматериалов и инструментов заключается в удобном информационном обслуживании. Сайты разрабатываются таким образом, чтобы все было максимально удобно и функционально. На нем доступно выкладывается вся информация о предлагаемых стройматериалах и предоставляемых услугах. Так же здесь легко модно оформить заказ нужных товаров. По причине огромного количества информации по предлагаемому ассортименту на сайтах предусматривается довольно удобная и стандартизованная система поиска по наименованию искомого товара.

Магазин стройматериалов, расположенные в интернете, осуществляют доставку в удобное время для своих клиентов. В основном критерием начисляемого транспортного тарифа является тоннаж.

Кроме всего прочего, на страничках интернет-магазинов можно найти познавательные статьи по проведению ремонтных работ, строительству, новым строительным технологиям и применению различных видов стройматериалов.

Таким образом, основное направление в работе интернет-магазинов строительных материалов заключается в максимальном удобстве и удовлетворении потребностей и желаний всех клиентов. Понимая, что подобный бизнес и виды услуг еще не совсем развиты в нашей стране, продавцы занимаются его усовершенствованием и работают на перспективу дальнейшего развития подобного комплекса, повышая его уровень до общемировых стандартов.

По предварительным подсчетам, посещаемость сайта интернет-магазина составит не менее 50 чел. ежедневно.

В среднем посетитель интернет-магазина затратит от 350 рублей. Таким образом, средняя выручка интернет-магазина составит в среднем 350 руб. от одного посетителя. Соответственно общая годовая выручка кафе планируется в размере 130 тыс. руб.

В среднем рост выручки о реализации проектов во второй год составляет 50%.

Таким образом, на второй год реализации проекта планируется увеличение выручки интернет-магазина на 50% до 200 тыс. руб.

Можно сделать предварительный вывод, что предлагаемый проект является достаточно эффективным.

Для успешной деятельности предприятия в современных условиях кроме конкурентоспособного качества продукции, так же необходимо продвижение товара на рынке, для увеличения объемов продаж, и более выгодных условий сбыта.

Цель создания интернет-магазина -- привлечение постоянных партнеров.

Задачами данного интернет-магазина является:

1. увеличение прибыли;

2. увеличение оборот денежных средств;

3. покрытие расходов аренды;

4. привлечение новых покупателей и поставщиков.

При поисковой оптимизации посещаемость можно увеличить в десятки и тысячи раз. Благодаря тому, что тематикой интернет магазина будет продажа стройматериалов, с помощью гиперссылок, баннеров и объявлений, можно будет привлечь большое количество целевых посетителей на сайт предприятия.

3.2 Разработка интернет-магазина для ООО «Содружество»

Основной целью разработанного проекта является создание интернет-магазина компании, на котором будет размещаться информация об остатках продукции компании. Как правило, посещаемость у таких интернет-магазинов значительно больше чем у обычных сайтов благодаря большому количеству размещенной информации, а при поисковой оптимизации посещаемость можно увеличить в десятки и тысячи раз. Благодаря тому, что тематикой интернет-магазина будет продажа стройматериалов, с помощью гиперссылок, баннеров и объявлений, можно будет привлечь большое количество целевых посетителей на интернет-магазин предприятия.

Список задач, которые необходимо решить в процессе реализации проекта:

1) Создание структуры WEB-сайтов;

2) Создание дизайна;

3) Программирование;

4) Информационное наполнение;

5) Запуск и регистрация ресурсов;

6) Создание связей между сайтами.

Интернет-магазины, на современном уровне развития товарного рынка, достаточно успешно вступили в конкурентную борьбу с объектами традиционных форм торговли. Интернет-магазины, в настоящее время способны достаточно успешно конкурировать с обычными магазинами и салонами. Этому явлению, конечно же, есть разумное объяснение.

В условиях постоянно возрастающего разнообразия товаров и улучшения их потребительских качеств, торговым предприятиям становится все тяжелее конкурировать между собой. Для того чтобы привлечь клиентов, приходится тщательно исследовать факторы как ценовой, так и неценовой конкуренции и выявлять те, которые в наибольшей степени влияют на лояльность покупателей.

Безусловно, низкая цена на товары является ключевым моментом при построении маркетинговой политики. Именно на цену обращают в первую очередь внимание подавляющее большинство людей. Вместе с тем существуют расходы, которые даже при минимальной заявленной цене на товар делают покупку недостаточно целесообразной.

Простой пример - доставка. Если товар находится на складе в крупном областном центре, а покупатель - в небольшом городке, то к цене товара придется прибавить расходы на услуги водителя, на топливо, на перевозку товара по населенному пункту. А это уже совсем другие деньги.

Именно решение перечисленных проблем и является залогом высокой конкурентоспособности интернет магазинов. Интернет магазины способны оперативно откликаться на запросы потребительского рынка, в отношении свободного доступа к продукции различных товарных групп. При невысокой стоимости товаров, покупки в интернет магазинах очень приятны покупателям- ведь от них требуется только выбор товара, а точнее, щелчок мышкой в нужном месте экрана. Интернет магазины уверенно и прочно заняли свою нишу в сегменте оптовой и розничной торговли.

Интернет магазины и основные факторы конкурентоспособности:

1) Привлекательная цена. Причиной невысоких цен, которыми характеризуются интернет магазины, является отнюдь не низкое качество товаров. Товары, которые предлагают интернет магазины, поступают с официальных складов, и отличаются таким же высоким качеством, как и продукция, реализуемая стационарными торговыми точками. Однако владельцы интернет магазинов не несут накладных расходов, таких, как высокая аренда складских помещений и их уборка. Такая экономия позволяет добиться снижения цен на 10-15%.

2) Высокий уровень обслуживания клиентов. Менеджер интернет магазина, в отличие от продавца-консультанта, всегда находится на связи по телефону, электронной почте, ICQ. Его не нужно звать из соседнего отдела или ждать окончания обеденного перерыва. Отличная подготовка менеджеров позволяет им предоставлять квалифицированные консультации и оперативно сообщать клиентам об изменении стоимости товара и наличии его на складе.

3) Доставка в удобное для клиента место. Выбранный товар, по желанию клиента, интернет магазины, а точнее их курьерские службы, могут доставить ему на дом или в офис, предоставив при этом все необходимые документы и согласовав точное время доставки. Если товар крупногабаритный, менеджеры интернет магазина дополнительно вызывают грузчиков, которые поднимут покупку на нужный этаж. Интернет магазины никогда не требуют предоплату. Расчет с клиентом производится только тогда, когда он убедился в целостности и надлежащем качестве доставленного товара.

Таким образом, можно с уверенностью говорить о том, что интернет магазины являются одной из самых современных и наиболее перспективных форм торговли. Их конкурентоспособность, без сомнения, на сегодняшний день исключительно высока и имеет тенденцию к стабильному росту.

Главная задача - это осуществление розничной продажи стройматериалов через интернет-магазин.

Как известно, они не имеют складов и работают с торговыми организациями, реализуя их товар. При этом они работают не с одним, а с целым рядом поставщиков. Сейчас, получив заказ, они связываются со всеми складами и узнают, где есть необходимый товар, а затем уже отвечают клиенту. На склад за продукцией курьеры ездят только, когда получен ряд заказов на продукцию данного поставщика. Это приводит к затягиванию поставки товаров клиенту или отказу от поставки, в том случае, если товара на складе нет.

При такой схеме работы количество недовольных клиентов будет достаточно высоким, хотя сейчас количество заказов через Интернет относительно велико. При том, что количество пользователей Интернета увеличивается, можно предположить, что в дальнейшем ситуация станет более критичной.

Для ООО "Содружество" было выбрано новое направление на реализацию остатков стройматериалов на складе путём создания интернет-магазина, который позволит привлечь новых партнеров, покупателей, а также повысит имидж компании. При наличии своего склада компании будет легче осуществить поставку товара, за счет этого будут обслужены все клиенты.

1