Кейс №5 Построение дерева целей организации
Задачи менеджера:
1. Сформулировать стратегию организации;
2. Определить стратегическую цель организации;
3. Построить дерево целей организации, исходя из их перспектив.
Задание:
1. Стратегия основывается на наших ключевых ценностях и четырех стратегических принципах:
Соответствие запросам потребителей,
Сотрудничество с клиентами,
Социальная ответственность
Совершенство в управлении издержками.
2. В основе стратегии компании лежит стабильный рост. Только развитие поможет нам достичь долгосрочных планов, позволив компании процветать и расти.
3. Дерево целей организации:
Стать ведущей компанией в мире
Финансы
Клиенты
Бизнес-процессы
Обучение и развитие
Увеличить прибыль на 20% в течениии года
Расширить клиентские базы
Внедрить интернет магазин в течение года
Повысить уровень квалификации персонала
Кейс №12
Описание процессов верхнего уровня и ответственных за их выполнение
Задачи менеджера:
1.Определите основные бизнес- процессы организации и ответственных за их выполнения.
2.Определить бизнес- процессы обслуживания и ответственных за их выполнения.
3.Определить бизнес-процессы управления и ответственных за их выполнения.
4.Определить бизнес процессы обеспечения управления и ответственных за их выполнение.
Бизнес-процессы.
1)Управления.
Генеральный исполнительный директор
Стратегическое управление
2) Продажи.
Руководитель отдела продаж.
Продажи
3)Производство.
Производственный отдел.
Производство
3) Маркетинг.
Руководитель отдела маркетинга
Управление маркетингом
4)Финансы.
Руководитель отдела финансов.
Управление финансами.
5) Поддержание других бизнес-процессов.
Руководитель отдела логистики
Поддержание основных бизнес-процессов(доставка и хранение продукта)
Кейс №14
Описание процесса согласно представленному регламенту
Задачи менеджера:
1.Декомпозировать один из основных бизнес-процессов верхнего уровня на 2 подуровня.
2.Декомпозировать один из бизнес-процессов управления на 2 подуровня.
Производство.
Передача необходимых ресурсов(денег, материалов и т.д.)
Производство продуктов
Завершение производства
Получение ресурсов со склада
Настройка оборудования
Упаковка продукта
Подготовка для производства
Изготовление продукта
Кейс №16 Разработка организационной структуры
Задачи менеджера:
1. Определить основные подразделения организации.
2. Разработать организационную структуру организации согласно целям и бизнес процессам организации.
Собственник (ЗАО «Кока-Кола Рефрешментс Москоу)
Производственный отдел
Менеджер по производству
технолог
Техник попроизводству
