- •Содержание
- •Глава 1. Теоретические аспекты услуг розничной торговли 7
- •Глава 2. Характеристика эффективности услуг розничной торговли в ооо «форте-вд» 28
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты услуг розничной торговли
- •1.1 Сущность и значение услуг розничной торговли
- •1.2 Классификация услуг розничной торговли
- •1.3 Эффективность торговой деятельности и основные её показатели
- •Глава 2. Характеристика эффективности услуг розничной торговли в ооо «форте-вд»
- •2.1 Характеристика предприятия ооо «Форте-вд»
- •2.2 Анализ эффективности деятельности ооо «Форте-вд»
- •2.3 Пути совершенствования эффективности услуг розничной торговли в «Форте-вд»
- •Заключение
- •Список использованных источников
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретические аспекты услуг розничной торговли 7
1.1 Сущность и значение услуг розничной торговли 7
1.2 Классификация услуг розничной торговли 11
1.3 Эффективность торговой деятельности и основные её показатели 15
Глава 2. Характеристика эффективности услуг розничной торговли в ооо «форте-вд» 28
2.1 Характеристика предприятия ООО «Форте-вд» 28
2.2 Анализ эффективности деятельности ООО «Форте-ВД» 33
2.3 Пути совершенствования эффективности услуг розничной торговли в «Форте-ВД» 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41
Введение
По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие рынка сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере. В настоящее время роль услуг, как одного из важнейших секторов экономики, очень велика и актуальна. Это связано с усложнением производства, насыщением рынка товарами как повседневного, так и индивидуального спроса, с быстрым ростом научно-технического прогресса, который ведет к нововведениям в жизни общества. Все это невозможно без существования информационных, финансовых, транспортных, страховых и других рынков услуг.
По международным данным статистики свыше 40% иностранных инвестиций вкладываются в развитие рынка сферы услуг, что подтверждает актуальность, интерес и видение перспективы развития данного сектора экономики.
В наше время развития рыночных отношений актуально стоит вопрос о развитии услуг розничной торговли. С услугами мы встречаемся повсеместно: спрашивая, чем отличается ржаной хлеб от пшеничного, прося завернуть купленную вещь в подарочную упаковку, сдавая сумку в камеру хранения в супермаркете и в том же магазине с удивлением отмечая, что нашу покупку кладут в бесплатный пакет.
Услуга в нашу торговлю входила медленно, даже болезненно. В первые годы считалось, что предприятию необходимо реализовать товар и получить за него деньги. Всё остальное забота самого покупателя.
«Услуги торговли», как экономическая категория, обладающая потребительской ценностью и стоимостью, и как основная функция торговли, в теоретических разработках дореформенного периода России не рассматривались.
В то же время достаточно широко изучались услуги, дополняющие процесс доведения товаров от производителя к потребителю. Они рассматривались в литературе как «дополнительные услуги торговли», оказываемые населению.
Рыночные преобразования в экономике оказали существенное влияние на формирование рынка услуг и развитие торговли.
В современных условиях, торговля оказывает активное влияние на развитие экономики, рыночных процессов в сфере товарного обращения, содействует повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и удовлетворению спроса населения на товары и услуги, улучшению качества жизни населения, а сегодня характер и количество предоставляемых услуг характеризует и уровень культуры торгового обслуживания, которое оказывает первостепенное влияние на конкурентоспособность того или иного розничного предприятия. Ныне торговые предприятия предлагают большой спектр торговых услуг.
Их сущность заключается в удовлетворении потребностей покупателей, в разнообразных видах услуг, связанных с жизнедеятельностью человека.
Ведь торговые услуги - это не только удобства, но и экономия времени покупателей.
Нам представляется, что «торговая услуга» более глубокое понятие, напрямую связанное с миссией торговли в экономике и социальной жизни страны. Мы считаем, что торговую услугу следует рассматривать как основную функцию торговли.
Представленная работа, безусловно, является актуальной как в целом для розничной торговли, так и для отдельно взятого предприятия на настоящем этапе развития экономики и розничной торговли.
Цель данной курсовой работы - изучить теоретические и практические аспекты услуг розничной торговли, а также изучить основные показатели эффективности розничной торговли.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
определить сущность эффективности услуг розничной торговли;
выявить показатели оценки эффективности;
определить сущность и значение услуг розничной торговли.
Предмет исследования - услуги розничной торговли и показатели её эффективности.
Объект исследования - предприятие розничной торговли «Форте».
В ходе написания курсовой работы использовались методы анализа и синтеза.
Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.