27)Понятие межличностных отношений и их структура.

Межличностные отношения являются составной частью взаимодействия и рас­сматриваются в его контексте. Межличностные отношения — это объективно пере­живаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их пси­хологические особенности. В отличие от деловых отношений меж­личностные связи иногда называют экспрессивными, эмоциональными. Развитие межличностных отношений обусловливается полом, возрастом, нацио­нальностью и многими другими факторами. У женщин круг общения значительно меньше, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в само­раскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Они чаще жалуются на одиночество (И. С. Кон). Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин — деловые качества. В разных националь­ных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в об­ществе, половозрастных статусов, принадлежности к различны социальным слоям и др. Процесс развития межличностных отношений включает в себя динамику, меха­низм регулирования межперсональных отношений и условия их развития. Межличностные отношения развиваются в динамике: они зарождаются, закреп­ляются, достигают определенной зрелости, после чего могут постепенно ослабляться, Динамика развития межличностных отношений проходит несколько этапов: знаком­ство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Знакомства осуществля­ются в зависимости от социокультурных норм общества. Приятельские отношения формируют готовность к дальнейшему развитию межличностных отношений. На эта­пе товарищеских отношений происходит сближение взглядов и оказание поддержки друг другу (недаром говорят «поступить по-товарищески», «товарищ по оружию»). Дружеские отношения имеют общее предметное содержание — общность интересов, целей деятельности и т. д. Можно выделить утилитарную (инструментально-деловую) и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную) дружбу (И. С. Кон). Механизмом развития межличностных отношений является эмпатия — отклик од­ной личности на переживания другой. Эмпатия имеет несколько уровней (Н. Н. Обо­зов). Первый уровень включает когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде по­нимания психического состояния другого человека (без изменения своего состояния). Второй уровень предполагает эмпатию в форме не только понимания состояния объекта, но и сопереживания ему, т. е. эмоциональную эмпатию. Третий уровень включает когнитивные, эмоциональные и, главное, поведенческие компоненты. Дан­ный уровень предполагает межличностную идентификацию, которая является мыс­ленной (воспринимаемой и понимаемой), чувственной (сопереживаемой) и действен­ной. Между этими тремя уровнями эмпатии существуют сложные иерархически организованные взаимосвязи. Различные формы эмпатии и ее интенсивности могут быть присущи как субъекту, так и объекту общения. Высокий уровень эмпатийности обусловливает эмоциональность, отзывчивость и др. Условия развития межличностных отношений существенно влияют на их динамику и формы проявления. В городских условиях, по сравнению с сельской местностью, меж­личностные контакты более многочисленны, быстро заводятся и так же быстро преры­ваются. Влияние временного фактора различно в зависимости от этнической среды: в восточных культурах развитие межличностных отношений как бы растянуто во вре­мени, а в западных — спрессовано, динамично.

Структуру психологических отношений, с точки зрения автора, представлена:

Психологические отношения:

1)деловые

2)личные(межличностные) деляться на два типа: оценночные, действенны.

Структура межличностных отношений

предполагает выяснение положения индивида в группе в качестве ее члена: его статус, т.е. позиция в системе групповых отношений; его роль в соответствие с этим статусом; а также система групповых ожиданий относительно поведения данного члена группы. Это последнее означает, что каждый участник группы не просто выполняет свои функции, его поведение оценивается остальными участниками группы. Через систему ожидаемых образцов поведения группа контролирует деятельность каждого своего члена. В ряде случаев может возникать рассогласование между ожиданиями относительно конкретного члена группы и его реальным поведением. Для уменьшения этого расхождения в группе

формируются важные образования: групповые нормы и групповые санкции.

28)Понятие «общения» в широком смысле. Функция общения.

Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся соц. нормы, ценности, знания, и способы деятельности, а так же формируется как личность, т. е. общение-важнейший фактор психического развития человека.

Общение- сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношения людей к друг другу, и как процесс их взаимовлияния, и как процесс сопереживания и взаимопонимания друг другу. ( Барыгин)

В общем виде общение можно определить как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течении всей жизни психологические процессы, состояния и поведение человека.

Функции общения:

Коммуникативная- связана с обменом информацией между людьми.

Перцептивная-с восприятием и пониманием друг друга

Интерактивная- связана с организацией взаимодействий между людьми

По другой классификации выделяют:

Прагматическая ф-ция- реализуется при взаимодействии людей в совместной деятельности.

Формирующая- проявляется в процессе формирования и изменения псих. облика человека.

Ф-ция Подтверждения- в процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.

Ф-ция организации и подтверждения межличностных отношений, восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений (оценивание людей)

Внутриличностная ф-ция- реализуется в общении человека с самим собой. Такое общение может рассматриваться как универсальный способ мышления человека.

29) Общение как поведение (деятельность). Общение как межличностное взаимодействия.

Общение как межличностное взаимодействие

Общение предполагает какой-то результат:

• изменение поведения ребенка;

• изменение деятельности детей;

• получение удовольствия от процесса.

В целях более эффективного воздействия на ребенка в общении могут быть использованы разные его формы (виды) исходя из ситуации, возраста. Так, например, в подростковый период предпочтительнее строить общение, используя форму просьбы.

Для достижения высоких результатов воздействия на ребенка воспитатель должен хорошо владеть методами убеждения и внушения.

Убеждение — это процесс воздействия на сознание путем логического обоснования какого-либо суждения или умозаключения. Оно является особым способом влияния на личность или группу людей.

Внушение — это воздействие на чувства с помощью эмоционально окрашенных образов для побуждения к определенному поведению. По образному выражению В. Н. Бехтерева, внушение, в отличие от убеждения, входит в сознание человека не с «парадного входа», а как бы с «заднего крыльца», минуя «сторожа» — критику.

Внушать — это значит воздействовать на чувства, а через них и на ум и волю человека, чтобы побудить к действию, иначе говоря, воздействовать так, чтобы не было места критике и суждению.

30)Основные средства общения (вербальные и навербальный).

В процессе коммуникации люди используют вербальные и невербальные средства общения. Речь относится к вербальным средствам общения. Каждый человек использует в течение дня разнообразные речевые тексты в зависимости от своих намерений — сообщить какую-то информацию, что-либо узнать, высказать отношение у происходящему и т.д. Речевая деятельность ежедневно используется при общении. Различают следующие виды речевой деятельности: • разговор; • слушание; • чтение; • письмо. С точки зрения культурного и социального статуса вербальные средства общения могут быть литературными и не литературными. Главный признак литературной формы языкового общения — устойчивые формы. Не литературные формы общения — это просторечие, территориальный диалект, нецензурные выражения. Вербальные средства общения применяются в двух формах — устной (звучащая речь) и письменной. Невербальные средства общения — это позы, мимика, расположение тела в пространстве, взгляд, жесты, являющиеся средством передачи информации. Невербальные средства общения представляют наибольший интерес для психологии общения. Основные невербальные средства общения: • кинестика — внешнее проявление эмоций и чувств; • такесика — различного рода прикосновения; • проксемика — установка зоны комфортного общения; • экстралингвистика — паузы и различные звуковые проявления (смех, кашель, громкий вздох, плач); • просодика — тембр, скорость речи и т.д. Кинестика в свою очередь включает в себя такие виды общения, как жестика, мимика, пантомимика. Жесты — это движения головы и рук. Среди множества жестов в разных культурах можно выделить общие: • средства коммуникации — жесты приветствия или прощания, утвердительные, вопросительные или отрицательные жесты и т.д.; • жесты для выражения отношения и оценки — доверия или недоверия, одобрения и т.д.; • описательные жесты, применяемые только в контексте разговора. Мимика — это движение лицевых мышц. Выделяется шесть основных эмоциональных состояний, выражаемых мимикой — радость, удивление, страх, печаль, гнев, отвращение. Визуальный контакт с собеседником является не менее важным средством коммуникации. Взгляд, обращенный к говорящему, показывает заинтересованность в разговоре и помогает сосредоточиться на смысле сказанного. Взгляд может быть: • деловым — направлен на верхнюю часть лица собеседника (область лба); • социальным — сконцентрирован в зоне между ртом и глазами, придает общению непринужденную атмосферу; • интимным — направлен ниже лица — в область ключицы; • взгляд искоса показывает заинтересованность (слегка поднятые брови и улыбка) или враждебность (лоб нахмурен, уголки губ опущены). Пантомимика — это положение тела в пространстве и походка. Походка человека может рассказать о его самочувствии, эмоциональном состоянии в данный момент, возрасте, чертах характера. У человека, испытывающего гнев или ярость, походка «тяжелая», а у радостного и счастливого человека - «легкая». Уверенный в себе человек ходит быстро, размахивая при этом руками; критично настроенные и скрытые люди держат руки в карманах. Если во время беседы человек скрещивает руки на груди или ноги, это может говорить о его закрытости, недоверии, критике. Он усвоит и воспримет не более двух третей предложенной ему информации. Чтобы вывести человека из такой позы, можно предложить ему что-либо подержать или посмотреть. Когда корпус тела, стопы и ладони направлены к собеседнику — это говорит о доверии, открытости, заинтересованности, психологическом комфорте. Чтобы добиться взаимопонимания в процессе общения, рекомендуется «отзеркаливать» положение тела вашего собеседника, т. е. копировать его позу. В зависимости от вида общения, степени близости собеседников, их статуса в процессе беседы могут использоваться различные прикосновения — поглаживания, объятия, рукопожатия, поцелуи. Рукопожатие — это жест, используемый с древних времен. Сейчас он стал привычным проявлением вежливости, а ранее говорил об открытости и безоружности. Рукопожатие может быть равноправным, доминирующим или покорным. Доминирующее рукопожатие (рука сверху) демонстрирует желание занять главенствующую позицию, а покорное, наоборот — отдать инициативу собеседнику. Жест «перчатка» (рукопожатие двумя руками, обхватывая ладонь собеседника) говорит о честности и открытости, но использоваться может только между хорошо знакомыми людьми. Рукопожатие прямой рукой или сжимание только кончиков пальцев говорит о том, что собеседник желает сохранить определенную дистанцию при общении.