Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
sots_psikhologia_ответы.docx
Скачиваний:
283
Добавлен:
18.03.2015
Размер:
187.6 Кб
Скачать

32.Особенности делового общения.

Деловое общение - процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция, то есть с помощью пере писки или технических средств. Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы. В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером. В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить в  любой момент. Деловое общение реализуется в различных формах: · деловая беседа; · прием подчиненных; · деловые переговоры; · деловые совещания и собрания; · публичные выступления. Особенности делового общения заключаются в том, что: ·  партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта; ·  общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела; ·  основная задача делового общения - продуктивное сотрудничество.

33.Понятие о группе. Основные признаки групп. Группа - это объединения состоящие из 2 или более индивидов входящих с друг другом в целевые контакты и придающим этим контактам особое значение. Основные признаки: 1.Наличие интегральных психических характеристик: общественное мнение, псих. климат и т.д. 2.Существование основных параметров группы, как единого целого: композиция и структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции. 3. Способность индивидов к согласованным действиям. 4. Действие группового давления побуждающего человека вести себя определенным образом соответствии с ожиданиями окружающими (комформизм).

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]