- •Московский государственный университет тонких химических технологий им. М.В.Ломоносова
- •Заколодина т.В., Мандыч и.А., Назарова и.А., Цой а.В. Пособие для подготовки к государственному экзамену по специальности
- •1. Основы менеджмента
- •Понятия «управление» и «менеджмент». Сущность менеджмента.
- •1.2 Основные и специфические функции менеджмента. Принципы менеджмента и методы осуществления управленческой деятельности.
- •Принципы менеджмента
- •Методы осуществления управленческой деятельности
- •1.3 Определение менеджера, его качества. Категории управленческого мастерства. Иерархия менеджеров.
- •1.4 Понятие целей. Связи между целями. Разновидности и постановка целей. «Дерево целей».
- •1.5 Основные подходы к организации в менеджменте.
- •1.6 Внешняя и внутренняя среда организации.
- •1.7 Типы организаций по взаимодействию с человеком и с внешней средой.
- •1.8 Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •1.9. Новое в типах организации: эдхократическая, многомерная организации, партисипативная, предпринимательская организации и организация, ориентированная на рынок.
- •1.10 Школы менеджмента.
- •2 Организационное поведение
- •2.1 Факторы формирования личности человека.
- •2.2 Темперамент и характер. Типы темперамента и типы акцентуированных личностей.
- •2.3 Группы и их значимость. Классификация групп.
- •2.4 Целевые и поддерживающие роли в группе. Классификация деловых ролей по м.Белбину.
- •2.5 Руководство, лидерство и власть в организации. Типы руководителей, лидеров и власти в организации.
- •2.6 Понятие общения и его разновидности. Вербальные и невербальные средства общения.
- •2.7 Перцептивная сторона общения. Дистанция в общении.
- •2.8 Коммуникативная сторона общения. Основные коммуникационные барьеры в общении.
- •2.9 Конфликт и его структурные компоненты. Типология конфликтов и конфликтных личностей.
- •2.10 Интерактивная сторона общения. Основные стратегии поведения.
- •3. Маркетинг
- •3. Маркетинг
- •3.1. Определение, основные понятия и функции маркетинга.
- •3.2. Принципы и концепции маркетинга.
- •3.3. Комплекс маркетинга.
- •3.4. Управление маркетингом
- •3.5. Покупательское поведение.
- •3.6. Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке.
- •3.7. Восприятие в процессе покупательского поведения.
- •3.8. Типы потребителей.
- •3.9. Маркетинговые исследования.
- •3.10. Сравнение методов маркетингового опроса.
- •3.11. Искажение информации в различных методах опроса.
- •3.12. Шкалирование в маркетинговых исследованиях.
- •3.13. Меречндайзинг.
- •3.14. Товар, его характеристики. Классификация товаров.
- •Разделяют три понятия товара:
- •3.15. Марочная политика.
- •3.16. Бренд и законы бренда.
- •3.17. Сегментация рынка. Признаки, критерии и эффективность сегментации.
- •3.18. Позиционирование товара.
- •3.19. Стимулирование сбыта.
- •3.20. Реклама. Рекламные цели.
- •3.21. Методы определения цен.
- •3.22. Внешняя и внутренняя среда маркетинга. Макро и непосредственное окружение.
- •3.23. Модель «пяти сил» Портера.
- •3.24. Портфельные методы анализа. Матрицы Бостон-Консалтинг групп и McKensey.
- •3.25. Матрица swoт и ее задачи.
- •3.26. Характеристика охвата рынка.
- •3.27. Факторы, учитывающие при определении цен на товары.
- •3.28. Метод воспринимаемой ценности при определении цен.
- •3.29. Стратегии конкуренции. Факторы конкуренции.
- •3.30. Определение цены на основе спроса
- •4. Экономическая теория
- •4.1. Предмет и метод экономической теории
- •4.2. Становление и развитие экономической науки
- •4.3. Особенности современной экономической теории
- •4.4. Модели экономических систем
- •4.5. Факторы производства
- •4.6. Экономический рост. Экономические циклы. Длинные волны н.Д. Кондратьева
- •4.7. Налоги, их сущность и виды
- •4.8. Инструменты государственного регулирования денежно-кредитных отношений
- •4.9. Баланс народного хозяйства. Сущность генетического и технологического методов планирования народного хозяйства.
- •4.10. Сущность и функция кредита. Банковская система Российской Федерации, функции центрального банка
- •4.11. Государственный бюджет как основа финансовой системы государства. Бюджетный дефицит.
- •4.12. Этапы развития мировой валютной системы
- •3.13. Закон спроса. Неценовые факторы, влияющие на изменение спроса.
- •4.14. Эластичность спроса: экономический смысл и гражданская интерпретация
- •4.15. Закон предположения и неценовые факторы, влияния на предположения.
- •4.16. Сущность и структура издержек
- •4.17. Теория цены и экономическая природа прибыли в условиях современной конкуренции.
- •4.18. Условие равновесия фирмы в краткосрочном периоде на полипольном рынке
- •3.19. Теория цены в условиях несовершенной конкуренции
- •4.20. Деньги, их экономический смысл и функции.
- •4.21. Денежная система. Характеристика денежных агрегатов.
- •4.22. Сущность и функции финансов.
- •4.23. Финансовая система и ее структура
- •4.24. Государственный долг и его макроэкономические последствия
- •4.25. Инфляция и формы ее проявления
- •4.26. Безработица
- •4.27. Индекс стоимости жизни и его значение.
- •4.28. Система национальных счетов. Определение ввп и внп
- •4.29. Общее экономическое равновесие (модель ad-as)
- •4.30. Модель мультипликатора.
- •5. Финансовый менеджмент
- •5.1. Учет фактора времени в финансовых расчетах.
- •5.2. Ценные бумаги. Акции.
- •Доходность акций
- •5.3. Облигации. Виды и характеристики облигаций.
- •Краткосрочные бескупонные облигаций
- •5.4. Вексель. Анализ операций с векселями. Учет векселей.
- •5.5. Производные ценные бумаги (деривативы).
- •5.6. Производные ценные бумаги (деривативы).
- •5.7. Концепция чистой текущей стоимости. Методика расчета и сферы применения.
- •5.8. Операционный рычаг (левередж).
- •5.9. Финансовый рычаг (левередж).
- •117571, Москва, пр. Вернадского, 86.
3.17. Сегментация рынка. Признаки, критерии и эффективность сегментации.
Сегментация рынка – процесс выделения потребителей каких-либо конкретных продуктов, обладающих определенными сходными признаками и существенно отличающихся от остальных, деления их на группы на основе различий в возможностях сбыта им товара. Эти сегменты могут отличаться нуждами, доходами, поведением и т.п. Выбранный перспективный сегмент называется целевым рынком. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на набор побудительных стимулов и воздействий маркетинга.
Критерии выделения сегментов: количественные параметры спроса (емкость, число потребителей), доступность для предприятий (каналы сбыта, условия хранения, транспортировки), возможность выйти на сегмент, устойчивость сегмента, рентабельность приспособления товара к данному рынку, расходы по отработке рынка, время выхода на рынок, платежеспособность рынка, прибыльность работы на выделенном сегменте, совместимость с рынком конкурентов, защищенность сегмента от конкуренции (степень конкурентоспособности, потенциальные конкуренты, их достоинства и недостатки), подготовленность предприятия к эффективной работе на данном сегменте рынка, прошлый успешный опыт работы на данном рынке, известность предприятия на данном рынке, схожесть с освоенным рынком, сложившийся уровень цен, значимость – по размеру, динамике спроса, потенциалу, измеримость, сходство требований внутри группы, заметные отличия от других групп, устойчивость существования, перспективность.
Алгоритм сегментирования рынка: определение цели бизнеса (максимальная прибыль, выживание, захват новых рынков, ответ конкурентам и др.); определение характеристик разделения потребителей на группы (промышленные товары: отрасль, географическое расположение, малые, средние, крупные предприятия; товары индивидуального потребления: география проживания, возраст, пол, доходы потребителей и другие характеристики); деление потребителей на группы, исходя из выбранных признаков; определение основных критериев выделения групп потребителей - сегментов рынка, обеспечивающих достижение поставленной цели: емкость рынка: количество потребителей, устойчивость, стабильность сектора рынка, перспектива расширения рынка, прибыльность сегмента рынка, отраслевая или территориальная принадлежность и др.; выбор 1-3 самых значимых критериев; выбор наиболее перспективных групп потребителей (целевых сегментов), исходя из принятых критериев; выбор стратегии охвата рынка (один, два, или несколько сегментов рынка) в зависимости от ресурсов предприятия, степени однородности продукции, этапа жизненного цикла товара, степени однородности рынка, маркетинговых стратегий конкурентов; разработка комплекса маркетинга для каждого сегмента (или разный товар, или различные цены, каналы реализации товара, методы стимулирования сбыта); составление профиля сегмента.
Эффективность сегментирования зависит от измеримости сегмента, доступности сегмента, значимости сегмента, пригодности сегмента, положительных результатов, полученных в прошлом, степени известности предприятия сегментам рынка, аналогичности рынка с уже знакомыми рынками по похожим признакам, уровня цен, платежеспособности сегмента, затрат при работе с сегментом, требуемого времени на приспособление продукции к требованиям рынка, затрат на отработку рынка.