- •Московский государственный университет тонких химических технологий им. М.В.Ломоносова
- •Заколодина т.В., Мандыч и.А., Назарова и.А., Цой а.В. Пособие для подготовки к государственному экзамену по специальности
- •1. Основы менеджмента
- •Понятия «управление» и «менеджмент». Сущность менеджмента.
- •1.2 Основные и специфические функции менеджмента. Принципы менеджмента и методы осуществления управленческой деятельности.
- •Принципы менеджмента
- •Методы осуществления управленческой деятельности
- •1.3 Определение менеджера, его качества. Категории управленческого мастерства. Иерархия менеджеров.
- •1.4 Понятие целей. Связи между целями. Разновидности и постановка целей. «Дерево целей».
- •1.5 Основные подходы к организации в менеджменте.
- •1.6 Внешняя и внутренняя среда организации.
- •1.7 Типы организаций по взаимодействию с человеком и с внешней средой.
- •1.8 Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •1.9. Новое в типах организации: эдхократическая, многомерная организации, партисипативная, предпринимательская организации и организация, ориентированная на рынок.
- •1.10 Школы менеджмента.
- •2 Организационное поведение
- •2.1 Факторы формирования личности человека.
- •2.2 Темперамент и характер. Типы темперамента и типы акцентуированных личностей.
- •2.3 Группы и их значимость. Классификация групп.
- •2.4 Целевые и поддерживающие роли в группе. Классификация деловых ролей по м.Белбину.
- •2.5 Руководство, лидерство и власть в организации. Типы руководителей, лидеров и власти в организации.
- •2.6 Понятие общения и его разновидности. Вербальные и невербальные средства общения.
- •2.7 Перцептивная сторона общения. Дистанция в общении.
- •2.8 Коммуникативная сторона общения. Основные коммуникационные барьеры в общении.
- •2.9 Конфликт и его структурные компоненты. Типология конфликтов и конфликтных личностей.
- •2.10 Интерактивная сторона общения. Основные стратегии поведения.
- •3. Маркетинг
- •3. Маркетинг
- •3.1. Определение, основные понятия и функции маркетинга.
- •3.2. Принципы и концепции маркетинга.
- •3.3. Комплекс маркетинга.
- •3.4. Управление маркетингом
- •3.5. Покупательское поведение.
- •3.6. Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке.
- •3.7. Восприятие в процессе покупательского поведения.
- •3.8. Типы потребителей.
- •3.9. Маркетинговые исследования.
- •3.10. Сравнение методов маркетингового опроса.
- •3.11. Искажение информации в различных методах опроса.
- •3.12. Шкалирование в маркетинговых исследованиях.
- •3.13. Меречндайзинг.
- •3.14. Товар, его характеристики. Классификация товаров.
- •Разделяют три понятия товара:
- •3.15. Марочная политика.
- •3.16. Бренд и законы бренда.
- •3.17. Сегментация рынка. Признаки, критерии и эффективность сегментации.
- •3.18. Позиционирование товара.
- •3.19. Стимулирование сбыта.
- •3.20. Реклама. Рекламные цели.
- •3.21. Методы определения цен.
- •3.22. Внешняя и внутренняя среда маркетинга. Макро и непосредственное окружение.
- •3.23. Модель «пяти сил» Портера.
- •3.24. Портфельные методы анализа. Матрицы Бостон-Консалтинг групп и McKensey.
- •3.25. Матрица swoт и ее задачи.
- •3.26. Характеристика охвата рынка.
- •3.27. Факторы, учитывающие при определении цен на товары.
- •3.28. Метод воспринимаемой ценности при определении цен.
- •3.29. Стратегии конкуренции. Факторы конкуренции.
- •3.30. Определение цены на основе спроса
- •4. Экономическая теория
- •4.1. Предмет и метод экономической теории
- •4.2. Становление и развитие экономической науки
- •4.3. Особенности современной экономической теории
- •4.4. Модели экономических систем
- •4.5. Факторы производства
- •4.6. Экономический рост. Экономические циклы. Длинные волны н.Д. Кондратьева
- •4.7. Налоги, их сущность и виды
- •4.8. Инструменты государственного регулирования денежно-кредитных отношений
- •4.9. Баланс народного хозяйства. Сущность генетического и технологического методов планирования народного хозяйства.
- •4.10. Сущность и функция кредита. Банковская система Российской Федерации, функции центрального банка
- •4.11. Государственный бюджет как основа финансовой системы государства. Бюджетный дефицит.
- •4.12. Этапы развития мировой валютной системы
- •3.13. Закон спроса. Неценовые факторы, влияющие на изменение спроса.
- •4.14. Эластичность спроса: экономический смысл и гражданская интерпретация
- •4.15. Закон предположения и неценовые факторы, влияния на предположения.
- •4.16. Сущность и структура издержек
- •4.17. Теория цены и экономическая природа прибыли в условиях современной конкуренции.
- •4.18. Условие равновесия фирмы в краткосрочном периоде на полипольном рынке
- •3.19. Теория цены в условиях несовершенной конкуренции
- •4.20. Деньги, их экономический смысл и функции.
- •4.21. Денежная система. Характеристика денежных агрегатов.
- •4.22. Сущность и функции финансов.
- •4.23. Финансовая система и ее структура
- •4.24. Государственный долг и его макроэкономические последствия
- •4.25. Инфляция и формы ее проявления
- •4.26. Безработица
- •4.27. Индекс стоимости жизни и его значение.
- •4.28. Система национальных счетов. Определение ввп и внп
- •4.29. Общее экономическое равновесие (модель ad-as)
- •4.30. Модель мультипликатора.
- •5. Финансовый менеджмент
- •5.1. Учет фактора времени в финансовых расчетах.
- •5.2. Ценные бумаги. Акции.
- •Доходность акций
- •5.3. Облигации. Виды и характеристики облигаций.
- •Краткосрочные бескупонные облигаций
- •5.4. Вексель. Анализ операций с векселями. Учет векселей.
- •5.5. Производные ценные бумаги (деривативы).
- •5.6. Производные ценные бумаги (деривативы).
- •5.7. Концепция чистой текущей стоимости. Методика расчета и сферы применения.
- •5.8. Операционный рычаг (левередж).
- •5.9. Финансовый рычаг (левередж).
- •117571, Москва, пр. Вернадского, 86.
3.25. Матрица swoт и ее задачи.
Матрица SWOT (strength, weakness, opportunity, threat) используется для определения альтернативных стратегий по наличию у фирмы сильных и слабых сторон и возможностей и угроз во внешней среде. Можно выделить четыре типа стратегии: SO, WO, ST, WT.
SO стратегия использует внутренние преимущества фирмы, чтобы получить выгоду от внешних возможностей. WO стратегии имеют цель уменьшить внутренние слабости фирмы, используя возможные выгоды от внешних возможностей. ST стратегия использует преимущества компании, чтобы избежать или уменьшить внешние угрозы. WT стратегия - защитная тактика, направлена на уменьшение внутренней слабости и избежание внешних угроз.
|
|
|
внутренние | |
|
|
|
силы |
слабости |
|
внешние |
возможности |
SO |
WO |
|
угрозы |
ST |
WT | |
Алгоритм: составляется список ключевых внешних возможностей, внешних угроз, внутренних преимуществ фирмы, внутренних слабостей фирмы подбираются наилучшие стратегии, исходя из ситуации.
3.26. Характеристика охвата рынка.
Для анализа доступности в каналах распределения необходимо произвести расчет следующих показателей:
Числовое распределение показывает интенсивность распределения. Чем ближе числовое распределение к 1, тем интенсивнее сбыт. Числовое распределение, равное 1, дает полное /покрытие рынка или характеризует полный охват рынка.
Взвешенное распределение показывает, какую долю в общем товарообороте занимают продажи торговых точек, включающих в свой ассортимент марку фирмы и характеризует относительное покрытие рынка.
Индикатор выбора ( I ) показывает: либо производитель работает с малым числом крупных посредником, но чьи продажи составляют большую долю в общем товарообороте (I>1), либо с большим количеством мелких торговых посредников, продажи которых составляют незначительную долю в общем товарообороте (I<1). I = взвешенное распределение/числовое распределение.
Средняя доля в обороте показывает долю продаж, приходящуюся на марку фирмы (марку В) в общем товарообороте тех магазинов, в ассортименте которых присутствует эта марка.
Доля рынка марки характеризует доступность марки в каналах распределения. Доля рынка марки В = числовое распределение * I * средняя доля в обороте или Доля рынка марки В = взвешенное распределение * средняя доля в обороте.
3.27. Факторы, учитывающие при определении цен на товары.
На цену влияет много факторов:
потребители (закон спроса, ценовая эластичность, сегментация рынка);
правительство (методы прямого и косвенного регулирования);
участники каналов распределения (поправки на условия поставки товара, поправки к ценам в зависимости от качества и количества, трансакционные издержки);
конкуренты (групповые показатели конкурентоспособности, политика конкурентов);
издержки производства и потребления (оптимизация конструкции и технологии, цена производства, цена потребления, скользящая цена);
место цены среди других факторов рыночной конкуренции;
характер ценовой политики на новые товары;
учет стадий жизненного цикла товара;
рыночная стратегия и тактика фирмы;
специфика товара;
особенностей системы товародвижения;
организации сервиса и т.д.