- •1. Сущность управления в апк
- •2. Предмет и задачи науки управления, методы ее познания
- •3. Законы и закономерности управления производством
- •4. Принципы управления производством
- •5. Сущность системы управления
- •6. Формирование систем управления предприятиями
- •14. Основные типы структур управления
- •15. Типы структур управления по характеру взаимодействия с внешней средой
- •7. Функционирование систем управления
- •8. Понятие и значение функций управления
- •9. Общие (основные) функции управления
- •10. Конкретные функции управления сельскохозяйственным предприятием
- •11. Регламентация функций управления
- •12. Понятие структуры управления
- •13. Требования к структуре управления и определяющие ее факторы
- •33. Личность и коллектив
- •35. Стили управления
- •36. Конфликты в колл-ве и пути их преодоления
- •37. Понятие и классификация информации
- •38. Уровень информационного обеспечения и внутренняя система информации
- •39. Понятие и нормативная база делопроизводства
- •40. Системы управленческой документации
- •41. Организация документооборота на предприятии
- •42. Совершенствование информационного и документационного обеспечения управления на предприятиях апк
- •43. Сущность и классификация управленческих решений
- •44. Процесс принятия управленческих решений
- •46. Методы принятия решений
- •47. Сущность и принципы управления маркетингом
- •50. Сущность и функции управления качеством
- •51. Методы управления качеством
- •16. Становление и развитие науки управления
- •17. Сущность и взаимосвязь функций и структуры управления
- •18. Федеральный уровень государственного управления
- •19. Региональный уровень государственного управления
- •20. Районный уровень государственного управления
- •21. Основы управления различными организационно-правовыми формами хозяйствования в апк
- •22. Управление в государственных унитарных предприятиях
- •23. Управление в хозяйственных товариществах
- •24. Управление в хозяйственных обществах
- •26. Управление крестьянскими (фермерскими) хозяйствами и их ассоциациями
- •27. Механизм управления на макроуровне
- •28. Организационные методы
- •29. Формы оперативно-распорядительного воздействия
- •30. Экономические методы управления
- •31. Сущность социально-психологических методов управления
- •32. Типология личности
- •45. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
- •48. Функции управления маркетингом
- •52. Понятие инновационной деятельности.
- •53. Возникновение и разработка нововведений.
- •55. Особенности нововведений в апк.
- •56. Сущность управления финансами.
- •57. Органы управления финансами, их функции.
- •58. Финансовый механизм.
- •59. Финансовая политика.
- •60. Значение и основные элементы инфраструктуры апк.
- •61. Управление производственной инфраструктурой с/х.
- •62. Управление инфраструктурой в с/х организациях.
- •63. Совершенствование управления инфраструктурой.
- •64. Роль нтп в развитии апк
- •65. Управление нтп в апк рф
- •66. Управление освоением достижений науки и техники.
- •67. Экономическая оценка эффективности управления нтп в апк.
- •68. Управление природопользованием.
- •69 Методы управления охраной окружающей среды.
- •72. Организационная структура управления внешнеэкономической деятельностью.
- •73. Экономические методы управления внешнеэкономическими связями.
- •74. Государственное регулирование внешнеэкономических связей.
- •75. Функции работников аппарата управления.
- •75. Функции работников аппарата управления
- •76. Требования к профессиональным и личным качествам руководителя
- •77. Пути совершенствования мастерства руководителя
- •79. Планирование работы аппарата управления
- •80. Проведение служебных совещаний, собраний, бесед
- •81. Условия труда работников аппарата управления
- •82. Нормирование управленческого труда
- •83. Мотивация управленческого труда
- •84. Оплата управленческого труда
- •85. Типы автоматизированных систем управления
- •86. Общие принципы и требования к созданию автоматизированных систем управления
- •87. Основы сетевой технологии обработки данных в автоматизированных системах управления
- •88. Техника управления
- •89. Суть оперативного управления и пути его совершенствования
- •90. Организация диспетчерской службы и ее функции
- •92. Сущность эффективности управления
- •93. Факторы, влияющие на оценку
- •94. Требования и подходы к оценке эффективности управления
- •95. Методика оценки эффективности управления сельскохозяйственным производством
43. Сущность и классификация управленческих решений
Управленческое решение — это выбор из возможных вариантов действий одного, позволяющего достичь поставленной цели, ре¬шить ту или иную проблему.
Понятие «управленческое решение» многопланово, оно связа¬но с непосредственным воздействием управляющего субъекта на управляемый объект.
Основанием для принятия управленческого решения могут служить различные производственные ситуации, изменения вне¬шних и внутренних условий производства.
Руководители могут принимать решение при различной степе¬ни информированности: в условиях неопределенности, что в большей мере относится к прогнозированию; в условиях риска, когда многие факторы имеют вероятностный ха¬рактер; в условиях определенности (плановое решение задачи). При планировании определены цели (исходя из ситуации на рын¬ке), объемы материально-денежных и трудовых ресурсов и усло¬вия функционирования предприятия.
Важнейшие требования к управленческому решению — это всесторонняя обоснованность; полномочность (правомочность); правомерность (соответствие существующим законам); необходи¬мая полнота и целостность содержания (комплексность); своевре¬менность принятия и доведения до исполнителей.
Сложности в принятии решений руководителями возникают по следующим причинам:
Решения принимаются на различных уровнях иерархии, недо¬статочно согласовываются;
Приходится принимать решения, имея дело с большим числом взаимосвязанных проблем, иногда противоположно направлен¬ных;
Изменяется круг условий и приоритетов, экономическая ситуа¬ция, важно правильно выбрать проблему, с которой нужно рабо¬тать в данный момент;
Складываются непредвиденные ситуации, что характерно для сельского хозяйства.
В сельском хозяйстве зачастую приходится одновременно ре¬шать, что сделать, кто это будет делать, когда, где и как.
Управленческие решения можно классифицировать по много¬численным признакам: субъектам управления, продолжительности действия, масштабности решаемых вопросов, объекту воздей¬ствия, принципу разработки и принятия, сфере действия, форме выражения, характеру действия и т. д.
44. Процесс принятия управленческих решений
Процесс подготовки и принятия решений состоит из несколь¬ких этапов:
Определение целей с учетом конкретной ситуации и формули¬рование проблемы;
Сбор и изучение необходимой информации;
Разработка возможных вариантов действия;
Принятие решения.
У руководителей может быть различное отношение к пробле¬мам:
Уход от проблем, руководитель инертен, игнорирует информа¬цию об их наличии;
Руководитель пытается решать проблемы по мере их появле¬ния;
Руководитель старается предвидеть возникающие проблемы, изучает прошлый опыт, чтобы прогнозировать будущее состояние хозяйства.
Рассмотрим отдельные этапы принятия управленческих реше¬ний.
Определение целей и формулирование проблемы. Цель —это предполагаемое или намеченное условие, служащее мотивом для принятия решения. Цель должна быть конкретной, реальной, дос¬тижимой. Проблема — это расхождение между фактической ситу¬ацией и желаемой. Другими словами, проблема существует всякий раз, когда имеется разрыв между тем, что есть, и тем, что может быть.
Проблемы могут быть выявлены руководством организации, руководителями подразделений, рядовыми работниками.
Выявляя проблему, руководитель ранжирует ее в ряду других проблем по следующим критериям: а) срочность и ограничения во времени; б) жизненный цикл; в) последствия; г) воздействие на организацию в целом; д) своевременность (готова ли организация и ее работники к решению данной проблемы). Критерии каждый руководитель выбирает свои, устанавливаются они субъективно.
Сбор и изучение необходимой информации. На этом этапе соби¬рается соответствующая информация о внешней и внутренней среде организации по решаемой проблеме. Однако ее может быть недостаточно для принятия решения. С другой стороны, увеличе¬ние количества информации не обязательно повышает качество решения. Информация должна быть релевантной (касающейся только данной проблемы), достоверной, своевременной, соответ¬ствующей реальным событиям. Своевременное получение необхо¬димой информации обеспечивается эффективной системой ком¬муникаций.
Ограничения сужают возможность принятия решений, что по¬зволяет сделать их более реалистичными. К общим ограничениям могут быть отнесены внешние факторы (например, законы, эти¬ческие нормы); недостаток ресурсов (или невозможность их при¬обретения); отсутствие необходимой технологии, недостаточное число работников, имеющих требуемые квалификацию и опыт.
Разработка возможных вариантов действия. В идеале желатель¬но выделить все возможные действия, которые могли бы устра¬нить проблему или использовать появившиеся возможности и обеспечить достижение целей.
В решении проблем, которые не входят в привычные стандарт¬ные рамки, необходим творческий подход. Среди многочислен¬ных методов творческого поиска альтернатив — «мозговая атака», метод выдвижения предложений, групповой анализ ситуации, при¬чинно-следственная диаграмма, карта мнений. Какой метод будет использован при решении данной конкретной проблемы, опреде¬ляет руководитель.
Иногда целесообразно отложить принятие решения, чтобы было время накопить необходимую информацию.
Анализ и оценка альтернатив предполагают определение отри¬цательных и положительных сторон каждой из них и сравнение их с определенным (ранее установленным) стандартом или критери¬ем. При этом могут быть использованы как количественные, так и качественные измерители.
При анализе и оценке альтернатив обычно выделяют три типа возможных результатов:
Определенный — полное и точное знание результата для каждо¬го выбора; существует только один результат для каждого выбора; риск в условиях определенности — возможные результаты мо¬гут быть определены с некоторой степенью вероятности;
Риск в условиях неопределенности — несколько результатов могут быть определены, но неизвестна степень их вероятности.
Руководитель, принимающий решение, может стремиться из-бежать риска; быть нейтральным к риску; быть рискующим.
Применение методов теории вероятности позволяет с большей уверенностью подходить к оценке ожидаемых действий, учиты¬вать большее число вариантов и отыскивать среди их множества наиболее приемлемый.
При выборе варианта решения применяются платежная матри¬ца (матрица доходов), дерево решений и другие методы.
Платежная матрица (матрица доходов). Этот метод особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.
Платежная матрица (матрица доходов) состоит: по горизонта¬ли — из альтернатив или стратегий решения, по вертикали — из условий (состояние природы в терминологии теории решений), которые определяют результаты стратегий. Каждая ячейка содер¬жит выплату (последствие, результаты в денежном выражении) для соответствующей стратегии в конкретных обстоятельствах (ус¬ловиях). Если известно, какое условие (состояние) наиболее веро¬ятно, принимающему решение необходимо выбрать стратегию, обеспечивающую наибольшую выплату.
Дерево решений — это диаграмма, которая фиксирует все воз¬можные стратегии, потенциальные результаты и их последствия. На дереве отмечают точки будущего решения и возможные слу¬чайные события (с обозначением вероятности наступле¬ния неопределенных событий).
Принятие решения. Существует несколько критериев, которые помогают принять решение.
Максимин (критерий вальда) — внимание концентрируется на наихудших исходах, при этом игнорируются все другие («рассчитывай на худшее»). Принимающий решение полагает, что какая бы ни была выбрана стратегия, наихудший исход обя¬зателен.
Максимакс (критерий крайнего оптимизма) — противоположен максимину: рассматриваются только наилучшие последствия и иг¬норируются другие.
Принцип недостаточного основания (критерий лапласа) может быть использован, когда вероятности исходов неизвестны. В этом случае правильно предположить, что все исходы равноверо¬ятны. Необходимо выбрать стратегию наибольшей ожидаемой ценности. При равных вероятностях наибольшая ожидаемая цен¬ность равна простой средней.
Критерий математического ожидания — это статистический метод, который делает возможным полное использование всей информации, заключенной в результатах и их вероятностях. Для каждой стратегии математическое ожидание находят путем умно¬жения каждого исхода на его вероятность и суммирования резуль¬татов. Результат является средней оценкой для соответствующей стратегии, если эта стратегия использовалась длительное время и вероятности верны.
Применение тех или иных критериев зависит от многих факто¬ров: 1) отношение принимающего решение к риску; 2) финансо¬вые условия предприятия; 3) состояние денежных потоков и др. Поскольку значимость этих факторов различна для принимающих решение, невозможно определить, какое правило применять луч¬ше, а какое хуже.
Качество решения определяется тем, насколько хорошо руко¬водитель (принимающий решение) владеет наукой и искусством управления. Повысить качество решения, а также степень его признания позволяет привлечение исполнителей к процессу при¬нятия решений.