Е. М. Мыльникова. Менеджмент. Конспект лекций

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Пермский национальный исследовательский политехнический университет

Е. М. Мыльникова

Менеджмент Конспект лекций

Пермь, 2013 год

Содержание

Введение ………………………………………………………………….	4
1. Сущность менеджмента ……………………………………………….	4
2. Эволюция управления как науки …………………………………......	4
3. Современные подходы к управлению ………………………………..	13
Тема 1: Среда организации …………..………………………………..	17
1.1. Внутренняя среда организации ……………………………………..	17
1.2. Внешняя среда организации ………………………………………..	21
Тема 2: Управленческая функция «Планирование» ………………	27
2.1. Сущность планирования …………………………………………….	27
2.2. Процесс стратегического планирования …………………………..	29
2.3. Тактическое и оперативное планирование ………………………...	37
Тема 3: Управленческая функция «Организация» ………………...	38
3.1. Формальные и неформальные организации ……………………….	38
3.2. Проектирование работ в организации ……………………………...	44
3.3. Организационные структуры управления …………………………	52
3.4. Делегирование, ответственность и полномочия …………………..	60
3.5. Координация в управлении …………………………………………	65
Тема 4: Управленческая функция «Мотивация» …………………..	66
4.1. Сущность мотивации ………………………………………………..	66
4.2. Мотивационный процесс ……………………………………………	69
4.3. Содержательные теории мотивации ………………………………..	71
4.4. Процессуальные теории мотивации ………………………………..	77
Тема 5: Управленческая функция «Контроль» …………………….	85
5.1. Сущность контроля ………………………………………………….	85
5.2. Виды и типы контроля ………………………………………………	87
5.3. Процесс контроля ……………………………………………………	90
5.4. Поведенческие аспекты контроля ………………………………….	92
5.5. Контроллинг в управлении ………………………………………....	93
Тема 6: Связующий процесс «Коммуникации» ……………………	96
6.1. Сущность и виды коммуникаций …………………………………..	96
6.2. Коммуникационный процесс ……………………………………….	99
6.3. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления ………..	104
Тема 7: Связующий процесс «Принятие решений» ………………..	113
7.1. Сущность и виды принимаемых решений …………………………	113
7.2. Подходы к принятию решений ……………………………………..	115
7.3. Этапы рационального решения проблем ………………………….	116
7.4. Факторы, влияющие на процесс принятия решения ……………...	120
Тема 8: Власть и личное влияние …………………………………….	123
8.1. Власть, влияние, лидерство …………………………………………	123
8.2. Формы власти и влияния ……………………………………………	125
8.3. Убеждение и участие ………………………………………………..	126
Тема 9: Принципы и методы управления …………………………...	131
9.1. Принципы управления ………………………………………………	131
9.2. Методы управления …………………………………………………	133
Тема 10: Руководитель – организатор коллектива ………………...	138
10.1. Личностно-деловые качества менеджера ………………………...	138
10.2. Социальная ответственность и этика менеджера ………………..	142
10.3. Стили управления ………………………………………………….	143
Вопросы для подготовки к экзамену (зачету) ………………………	146
Список рекомендуемой литературы …………………………………	148
Приложения ……………………………………………………………..	149