- •Менеджмент Конспект лекций
- •Содержание
- •Введение
- •1. Сущность менеджмента
- •2. Эволюция управления как науки
- •3. Современные подходы к управлению
- •Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
- •Тема 1: среда организации
- •1.1. Внутренняя среда организации
- •Все задачи предписываются не отдельно взятому работнику,а должности, которую занимает данный работник.
- •Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи, включает использование конкретной технологии, как средства преобразования материала, поступающего на входе.
- •1.2. Внешняя среда организации
- •Тема 2: управленческая функция «планирование»
- •2.1. Сущность планирования
- •Планы по срокам
- •2.2. Процесс стратегического планирования
- •2.3. Тактическое и оперативное планирование
- •«Единственная возможность сделать процесс тактического планирования контролируемым, заключается в планировании только основных видов продукции и затрат»
- •«Издержки – выпуск – прибыль (цена)»
- •Тема 3: управленческая функция «организация»
- •3.1. Формальные и неформальные организации
- •Формальные группы
- •3.2. Проектирование работ в организации
- •3.3. Организационные структуры управления
- •3.4. Делегирование, ответственность и полномочия
- •Ответственность не делегируется
- •3.5. Координация в управлении
- •Тема 4: управленческая функция «мотивация»
- •4.1. Сущность мотивации
- •4.2. Мотивационный процесс
- •4.3. Содержательные теории мотивации
- •4.4. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5: управленческая функция «контроль»
- •5.1. Сущность контроля
- •Планирование, организация, координация и мотивация не могут быть эффективны без контроля
- •5.2. Виды и типы контроля
- •Кроме того, в управленческой деятельности также выделяют два типа контроля (рисунок 26).
- •5.3. Процесс контроля
- •5.4. Поведенческие аспекты контроля
- •5.5. Контроллинг в управлении
- •Тема 6: связующий процесс «коммуникации»
- •6.1. Сущность и виды коммуникаций
- •6.2. Коммуникационный процесс
- •6.3. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
- •Барьеры на уровне организационных коммуникаций
- •Тема 7: связующий процесс «принятие решений»
- •7.1. Сущность и виды принимаемых решений
- •7.2. Подходы к принятию решений
- •7.3. Этапы рационального решения проблем
- •7.4. Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •Тема 8: власть и личное влияние
- •8.1. Власть, влияние, лидерство
- •8.2. Формы власти и влияния
- •8.3. Убеждение и участие
- •Тема 9: принципы и методы управления
- •9.1. Принципы управления
- •Все принципы управления тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены
- •9.2. Методы управления
- •Тема 10: руководитель - организатор коллектива
- •10.1. Личностно - деловые качества менеджера
- •10.2. Социальная ответственность и этика менеджера
- •10.3. Стили управления
- •Вопросы для подготовки к экзамену (зачету)
- •Список рекомендуемой литературы
- •Принципы научного управления (согласно ф. Тейлору)
- •Система управления производством (созданная г. Фордом)
- •6. Социальная инфраструктура.
- •12 Принципов производительности (разработанные г. Эмерсоном)
- •Принципы управления (согласно а. Файолю)
- •3. Дисциплина.
- •4. Единоначалие.
- •Признаки модели рациональной бюрократической организации по м. Веберу
- •10 Правил эффективного слушания (профессора к. Девиса)
Все принципы управления тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены
9.2. Методы управления
Методы управления – это конкретные приемы и способы воздействия субъекта управления на объект для достижения определенных целей (рисунок 39).
Рисунок 39: Методы управления
Все методы управления классифицируются по следующим признакам:
По характеру воздействия;
По характеру отношений;
По форме выражения.
По характеру воздействия выделяют три группы методов:
Методы материальной мотивации стимулируют экономический интерес (заработная плата, материальное поощрение);
Методы социальной мотивации ориентируют человека на социально значимые интересы (карьера, престиж и др.);
Методы властной мотивации обусловливают выполнение организационно-распорядительных действий и инструктивных документов (дисциплина, ответственность, качество и др.).
По характеру отношений все методы делятся на пять групп:
Экономические методы управления базируются на использовании экономических законов рынка: регулирования спроса и предложения; законе стоимости; учете потребностей общества, коллектива и личности. Сущность экономических методов заключается в соизмерении затрат производства и результатов деятельности коллектива. Экономические методы опираются на все рычаги хозяйственного механизма: стимулирование, планирование, хозяйственный расчет, финансирование, кредитование и др.
Организационно-распорядительные методы управления – это методы прямого воздействия на управляемый объект, так как принципы и распоряжения предполагают обязательное выполнение. Каждый руководитель в своей деятельности использует различные приемы организационных воздействий, а именно:
Дисциплинарные воздействия предусматривают поддержание упорядоченных организационных связей работниками с помощью дисциплинарных правил и меры ответственности (личная, коллективная, материальная, служебная ответственность). Оптимальное сочетание различных видов ответственности свидетельствует о правильном понимании и практическом использовании организационных методов управления.
Распорядительные воздействия сводятся к корректировке организационных связей при изменении условий производства, в соответствии с полномочиями и должностными обязанностями.
Стабилизирующие воздействия сводятся к утверждению состава элементов системы и к закреплению устойчивых организационных связей между ними путем четкого определения функциональных обязанностей.
Важными рычагами стабилизирующих воздействий являются:
Нормирование – установление норм и нормативов, которые определяют верхние и нижние пределы в деятельности. Нормирование включает в себя:
Нормы времени;
Нормы численности;
Нормы выработки;
Нормы соотносительности;
Нормы величины.
Регламентирование – установление правил, определение содержания и порядка выполнения организационной работы. Регламентирование бывает:
Общеорганизационное;
Функциональное;
Должностное;
Структурное.
Инструктирование – оказание методической, организационной или информационной помощи при выполнении конкретной работы. Инструктирование может быть в виде:
Ознакомления;
Объяснения;
Совета;
Предостережения;
Разъяснения.
Социально-психологические методы управления используются в рамках формальной и неформальной структур управления, которые органично сочетаются в сфере управления.
Формальная структура фиксирует производственно необходимые связи и отношения работников с помощью точно сформулированных и формально закрепленных прав, обязанностей, полномочий, ответственности.
Неформальная структура характеризуется связями и отношениями, складывающимися на основе симпатий, антипатий, сходства характеров, взаимопонимания, общности интересов в сфере производства и вне производства.
Партисипативные методы управления – это новое понятие в отечественной науке об управлении. Появление этой категории вызвано требованиями рыночной экономики. В основе этих методов – возможность участия работников во владении собственностью и в управлении предприятием. Внедрение этих методов предполагает не только наделить работников какой-либо частью собственности, сделать их акционерами, но и повысить их трудовую мотивацию. В рыночных условиях трудовая мотивация должна способствовать деятельности каждого работника и предприятия в целом.
Графические методы управления вписываются во взаимосвязанную систему методов управления как самостоятельный элемент, который дополняет и расширяет возможности управленческий воздействий. Слово «графика» по происхождению древнегреческое и означает «пишу, черчу». Это понятие рассматривается как вид изобразительного искусства, основанный на рисунке, выполненным, линиями и штрихами. Именно рисунок представляется как важное, своеобразное средство передачи информации, с помощью которого мысли человека находят свое выражение и воплощение, легко и доступно воспринимаются окружающей средой.