Вопросы для подготовки к экзамену (зачету)

1. Сущность и социально-экономические условия формирования менеджмента

2. Школа научного управления

3. Административная школа управления

4. Школа человеческих отношений

5. Школа поведенческих наук

6. Количественный подход к управлению

7. Процессный подход к управлению

8. Системный подход к управлению

9. Ситуационный подход к управлению

10. Внутренняя среда организации

11. Внешняя среда прямого воздействия

12. Внешняя среда косвенного воздействия

13. Сущность планирования

14. Подходы к планированию. Виды планов

15. Процесс стратегического планирования

16. Тактическое и оперативное планирование

17. Формальные и неформальные организации

18. Элементы проектирования организации

19. Иерархия управления

20. Линейная организационная структура. Функциональная организационная структура

21. Линейно-функциональная организационная структура. Линейно-штабная организационная структура

22. Матричная организационная структура

23. Дивизиональная организационная структура

24. Сущность и принципы делегирования полномочий

25. Виды делегирования полномочий

26. Координация в управлении

27. Сущность мотивации

28. Мотивационный процесс

29. Иерархия потребностей А. Маслоу. Теория ERG К. Альдерфера

30. Теория приобретенных потребностей Д. Мак Клеллонда. Двухфакторная теория Ф. Герцберга

31. Теория ожидания (В. Врум). Теория постановки целей (Э. Лок)

32. Теория равенства (справедливости) (С. Адамс)

33. Концепция партисипативного управления. Модель Портера – Лоулера

34. Сущность контроля

35. Виды и типы контроля

36. Процесс контроля

37. Поведенческие аспекты контроля

38. Контроллинг в управлении

39. Функции и виды коммуникаций

40. Коммуникационный процесс

41. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления

42. Виды принимаемых решений. Подходы к принятию решений

43. Этапы рационального решения проблем

44. Факторы, влияющие на процесс принятия решений

45. Формы власти и влияния

46. Убеждение и участие

47. Принципы управления

48. Методы управления

49. Личностно-деловые качества менеджера

50. Стили управления

Список рекомендуемой литературы

1. Бородушко И. В., Лукашевич В. В. «Основы менеджмента», Москва, «ЮНИТИ-ДАНА», 2007 год;

2. Вершигора Е. Е. «Менеджмент», Москва, «ИНФРА-М», 2006 год;

3. Веснин В. Р. «Основы менеджмента», Москва, «Элит», 2004 год;

4. Виханский О. С., Наумов А. И. «Менеджмент», Москва, «Гардарика», 2003 год;

5. Галенко В. П., Рахманов, А. И., Страхова О. А. «Менеджмент», Санкт-Петербург, «Питер», 2003 год;

6. Гольдштейн Г. Я. «Основы менеджмента», Таганрог, «ТРТУ», 2003 год;

7. Кабушкин Н. И. «Основы менеджмента», Москва, «Новое знание», 2004 год;

8. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», Москва, «Дело», 2002 год;

9. Молл Е. Г. «Менеджмент: организационное поведение», Москва, «Финансы и статистика», 1998 год;

10. Молодчик А. В. «Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание», Москва, «ВШЭ», 2005 год.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Принципы научного управления (согласно ф. Тейлору)

1. Разделение труда. Прежде всего, отделение управленческого от исполнительского труда. «Человек одного типа должен составить план работы, а человек другого типа выполнить ее». Затем разделение управленческого труда по видам деятельности и закрепления за специальными исполнителями. Разделение исполнительского труда на операции, приемы и движения для достижения более высокой производительности труда.

2. Измерение и нормирование труда. Для минимизации затрат времени на выполнение работ необходимо установление норм, рассчитанных на основе хронометражных наблюдений и рационализации трудовых процессов за счет исключения лишних движений и непроизводительных действий. В рекомендациях по нормированию Тейлор советует выбирать для наблюдения самых опытных, умелых и сильных рабочих и на основе их достижений устанавливать норму для всех остальных рабочих.

3. Регламентированное чередование работы и отдыха для поддержания высокой работоспособности.

4. Разработка технологических карт – предписаний. Каждому рабочему должна быть выдана на руки письменная инструкция, регламентирующая технологическую последовательность выполнения отдельных элементов работы с указанием нормативных затрат времени на каждый из них. Рабочий обязан строго следовать данному предписанию. За этим наблюдает специальный инструктор.

5. Научный подбор, обучение и тренировка рабочих. Для выполнения каждой работы необходимо тщательно подбирать исполнителей, обучать и тренировать их. При этом они должны быть определены необходимые критерии отбора рабочих.

6. Мотивация через материальный интерес. Практически единственным мотивом производительного труда Тейлор считал материальное вознаграждение.

7. Организация заработной платы на основе нормирования труда. Базовая ставка устанавливалась для тех, кто выполняет норму выработки, и значительно снижалась при невыполнении нормы.

8. Управление группой – через управление индивидуумами. Научное управление Тейлора построено исключительно на индивидуальном воздействии. Координация отдельных работ между собой достигалась чисто организационными приемами: планированием, нормированием, контролем дисциплины, качества труда и т.д. Тейлор не рассматривал группу в качестве объекта управления.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2