Обратная
связь
|
|
|
|
|
|
|
н |
|
|
|
|
|
|
а |
|
|
|
|
|
|
в |
|
|
|
|
|
|
о |
|
|
|
|
|
|
р |
|
|
|
|
|
|
и |
|
|
|
|
|
|
д |
|
|
|
|
|
|
о |
|
|
|
|
|
|
|
к |
е |
|
|
|
|
|
|
и |
|
|
|
|
|
|
|
Помехи 96% 
|
|
|
|
|
|
|
|
|
н |
|
|
|
|
|
|
|
|
а |
|
|
|
|
|
|
|
|
в |
|
|
|
|
|
|
|
|
о |
|
|
|
|
|
|
|
|
р |
|
|
|
|
|
|
|
|
и |
|
|
|
|
|
|
|
|
д |
|
|
|
|
|
|
|
|
о |
|
|
|
|
|
|
|
|
к |
|
|
|
|
|
|
|
|
е |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
д |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
е |
|
|
|
|
|
|
|
||
и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обратная
связь
Марка А
Марка Б
20% не осведомлен
ы
60% не осведомлен
ы
40% не опробовали
20%
удовлетворены
70% не опробовали
80%
удовлетворены
Товары широкого потребления
Товары
промышленного
значения
Реклама
Стимулирование сбыта
Личная продажа PR
Личная продажа
Стимулирование сбыта
Реклама PR
Промышленный маркетинг |
Потребительский маркетинг |
Реклама имеет комплексное и |
Оказывает простое влияние |
многоярусное влияние на |
на одного покупателя или его |
покупателя |
семью |
Реклама в основном |
Реклама оказывает главное |
“поддерживает” влияние на |
влияние на продажи |
продажи |
|
Решения о покупках |
Покупки более спонтанны |
долговременны и |
|
существенны, случайные |
|
покупки редки |
|
Цикл потребления длинен |
Продуктовый цикл в |
|
большинстве случаев короток |
Если покупка |
Если покупка |
неудовлетворительна - |
неудовлетворительна, |
покупатель серьезно уязвлен - |
последствия минимальны |
(его работа - производство) |
|
“Пробный” маркетинг редок |
Обычен “пробный” маркетинг |
Промышленный маркетинг |
Потребительский |
|
маркетинг |
Доверие к “читательскому |
Связь, ответы и измерение имиджа |
индексу” и ответам “Покупаете ли |
|
Вы” для оценки успеха рекламы |
|
Рекламирование содержится в |
Рекламирование выражается в |
технических документах: очень |
“имидже марки”. Иногда “глупая |
важно - много информации - |
покупка” - вместо хорошо проду |
тщательно прочитано |
манной, “умной” покупки |
Издательское оформление |
Издательское оформление |
ориентировано на бизнес |
рассчитано на персональное |
|
восприятие / развлечение |
Признание необходимости |
Признание на уровне “все знаю” |
“догнать” маркетинговый мир |
|
Стратегия
проталкивания
Стратегия привлечения
Реклам
а
Стимул
ирован
ие
сбыта
Личная
продаж
а
PR
Выведение товара на рынок
Наиболее
эффективна
формирование
осведомленност
и
Полезна для опробования товара потребителем
Очень дорогая, но нужна для побуждения розничных торговцев
Наиболее
эффективно
(формирование
Рост Зрелость Упадок
В основном |
Только |
эффективна напоминающ |
напоминающ |
ая |
ая |
Можно Наиболее Наиболее сократить эффективно эффективно
ограниченн |
эффективна минимальная |
|
ая |
||
|
эффективна напоминающ |
- |