Глава 4. Личность социального работника:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ДУХОВНО-НРАВСВЕННЫЕ

КАЧЕСТВА.

4.1. Общепрофессиональные требования к социальному работнику.

Социальная работа является универсальным и многоаспектным видом профессиональной деятельности. Те проблемы, которые призван решать социальный работник являются, насущными проблемами нашей сегодняшней жизни. Задачи адаптации и реадаптации людей ( молодежи, пенсионеров, людей, потерявших работу, и т.п.), поддержка человека в трудные, кризисные моменты жизни, помощь в реализации его прав, создание условий для более полной реализации человеком своих возможностей, помощь в решении разного рода социальных и психологических проблем – это не полный перечень задач, стоящих перед новой, ориентированной на человека, профессиональной деятельностью. Успех решения профессиональных задач социальным работником зависит от овладения системой знаний, как практических, так и теоретических, соблюдения этических норм и принципов, наличия определенных личностных качеств, статуса и репутации профессии в обществе, узаконенных полномочий специалиста.

И.А. Зимняя и Т.Д. Шевеленкова сформулировали квалификационные требования, предъявляемые к социальному работнику как профессионалу, которые включают в себя:

1. Требования к деятельности, представленные такими группами требований как: а) к должностным обязанностям; в) к профессиональным знаниям и умениям; б) к уровню сформированности деятельностно - ролевых умений: умению устанавливать равно партнерские отношения с клиентом, умению формировать новые социальные роли у клиента и т.п.

2. Требования к личностным особенностям.

3. Требования к особенностям социального взаимодействия социального работника и клиента: к умению координировать социальные связи и отношения, а также координировать свои собственные действия на основе навыков наблюдения, отбора и анализа социально-значимой информации.

4. Требования к коммуникативным умениям и навыкам.

В тарифно-квалификационных должностных характеристиках работников социальной защиты, утвержденных Постановлением Министерства труда РБ от 9.01. 1998 г. (№ 3) выделен перечень разнообразных должностных обязанностей специалиста по социальной работе и социального работника.

Специалист по социальной работе обязан:

- владеть системой знаний о профессиональной сфере, информацией о современных политических, социальных и экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о различных социальных группах населения;

- иметь достаточно высокий уровень общей культуры, быть эрудированным специалистом;

- выявлять семьи и отдельных лиц, нуждающихся в различных видах помощи (социально-медицинской, социально-реабилитационной, психолого-педагогической и др.), в охране их психического, физического и социального здоровья;

- устанавливать причины, возникающих у них трудностей, конфликтных ситуаций, содействовать в их разрешении;

- содействовать совместной деятельности различных общественных и государственных организаций и учреждений по оказанию помощи различным группам населения;

- уметь предвидеть последствия своих действий, твердо проводить свою позицию в деле социальной помощи клиенту (группе, общности);

- обладать профессиональным тактом, способностью вызвать симпатию и доверие у людей, соблюдать профессиональную тайну, быть деликатным во всех вопросах, затрагивающих интимные стороны жизни человека;

- участвовать в работе по созданию центров социальной помощи населению, центров социального обслуживания, центров социальной реабилитации и др.;

- пропагандировать здоровый образ жизни;

- быть эмоционально устойчивым, быть готовым к психическим нагрузкам, избегать невротических отклонений в собственных оценках и действиях, при всевозможных неудачах оставаться спокойным, доброжелательным и внимательным к клиенту;

- выявлять одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке;

- определять характер и объем требуемой им помощи;

- помогать в оформлении документов на принятие на обслуживание нестационарными учреждениями органов социальной защиты населения для опеки и попечительства, на получение материальных и натуральных видов помощи, льгот и преимуществ;

- устанавливать и поддерживать связи с трудовыми коллективами, где ранее работали нуждающиеся в помощи, а также ветеранскими организациями, комитетами Общества Красного Креста, благотворительными и общественными фондами, другими учреждениями, организациями, центрами и службами с целью удовлетворения потребности клиента, семьи, общности в социальной помощи, поддержке, социальном обслуживании;

- давать необходимые консультации по социальным вопросам в пределах компетенции;

- содействовать в решении вопросов, связанных с оказанием разносторонней помощи различным категориям нуждающихся, в т.ч. в ремонте жилья, обеспечении топливом, одеждой, предоставлении бесплатного питания и т.д.;

- предоставлять социальную поддержку и помощь семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

- организовывать и координировать работу по социальной адаптации реабилитации лиц, вернувшихся из мест лишения свободы и специальных учебно-воспитательных учреждений;

- проводить психолого-педагогические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с асоциальным поведением;

- организовывать общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, выступать (в необходимых случаях) в качестве общественного защитника в суде.

Следовательно, как специалист, социальный работник должен быть подготовлен к организационной, управленческой, методической, профилактической, коррекционно-реабилитационной, научно-исследовательской деятельности в области социальной работы.

Как показывает мировая практика социальной работы, специалисты, имеющие законченное высшее социальное образование должны заниматься вопросами социальной экспертизы, социального проектирования и планирования, индивидуального консультирования и терапии, социальной реабилитации.

Должностные обязанности социального работника, имеющего среднее образование или среднее специальное, несколько отличаются от должностных обязанностей специалиста по социальной работе и сориентированы в основном на оказание социально-бытовых услуг населению. Так, социальный работник в соответствии со своими должностными обязанностями должен: доставлять на дом продукты питания, медикаменты, промышленные и другие товары, проводить уборку помещений, сдавать и доставлять вещи в прачечную, химчистку, предметы домашнего обихода в ремонт; оказывать доврачебную помощь при наличии соответствующего образования; организовывать работу по ремонту жилого помещения, обработке приусадебного участка, уборке урожая, снабжению топливом.

Квалификационный справочник определяет обязанности и требования к специалисту по социальной работе в самом общем плане без учета функций, специализаций, уровня подготовки социального работника.

Конкретизация деятельности специалиста по социальной работе вытекает из его основных функций.