5 Система поддержки принятия решений и ее состав. Внешние данные, система управления данными и ее возможности. Модели: стратегические, тактические, оперативные, математические.
Системы поддержки принятия решений – вид АИС, помогающих управляющему в принятии решений при решении плохо структурированных задач посредством прямого диалога с компьютером с использованием данных, знаний и математических моделей.
Данные могут использоваться непосредственно пользователем или как исходные данные для расчета при помощи математических моделей. Подсистема данныххарактеризуется всеми известными преимуществами построения и использования БД. Использование БД в составе СППР характеризуется определенными особенностями. Так, например, БД в составе СППР имеют значительно больший набор источников данных, включая внешние источники, а также источники некомпьютеризованных данных. Другой особенностью является возможность предварительного «сжатия» данных, поступающих из многочисленных источников, путем их предварительной совместной обработки процедурами агрегирования и фильтрации.
Поддержка процесса принятия управленческих решений предусматривает разделение его на три основные ступени: интеллектуальную ступень, конструирование и выбор.
Прецедент — это описание проблемы или ситуации в совокупности с подробным указанием действий, предпринимаемых в данной ситуации для решения данной проблемы.ф
Наряду с обеспечением доступа к данным СППР обеспечивает доступ пользователя к моделям принятия решений. Модели в СППР образуют базу моделей, включающую в себя стратегические, тактические, оперативные и математические модели.
Стратегические моделииспользуются на высших уровнях управления для установления целей организации, объемов ресурсов, необходимых для их достижения, политики приобретения и использования этих ресурсов, выбора вариантов размещения предприятий, прогнозирования политики конкурентов и т.п. Для стратегических моделей характерна значительная широта охвата, множество переменных, представление данных в сжатой агрегированной форме. Часто эти данные базируются на внешних источниках и могут иметь субъективный характер. Стратегические модели обычно являются специализированными (используются на одной определенной фирме).
Тактические моделиприменяются управляющими среднего уровня для распределения и контроля использования имеющихся ресурсов. Среди возможных сфер их использования следует указать финансовое планирование, планирование требований к работникам, планирование увеличения продаж, построение схем компоновки предприятий. Эти модели применимы обычно лишь к отдельным частям фирмы (например, к системе производства и сбыта) и могут также включать в себя агрегированные показатели. Основное внимание при реализации данных моделей должно быть уделено внутренним данным фирмы. Обычно тактические модели являются универсальными.
Оперативные моделииспользуются на низших уровнях управления для поддержки принятия оперативных решений с горизонтом, измеряемым днями и неделями. Возможные применения этих моделей включают в себя ведение дебиторских счетов и кредитных расчетов, календарное производственное планирование, управление запасами и т.д. Оперативные модели обычно используют для своих расчетов внутрифирменные данные. Оперативные модели универсальны.
В дополнение к стратегическим, тактическим и оперативным моделям база моделей СППР включает в себя математические модели(совокупность модельных блоков, модулей и процедур). Сюда могут входить процедуры линейного программирования, статистического анализа временных рядов, регрессионного анализа и т.п. – от простейших процедур до сложных пакетов прикладных программ. Математические модели могут использоваться как поодиночке, самостоятельно для помощи пользователям СППР, так и комплексно, в совокупности для построения и поддержания моделей.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Башкарак вариант…
Область применения СППР – это слабоструктурированные проблемы. Для таких задач характерна неопределенность, делающая невозможным отыскание единственного объективно наилучшего решения. Поэтому при принятии решений в таких ситуациях должен использоваться более тонкий инструментарий определения системы предпочтений, более глубокий сопоставительный анализ альтернативных вариантов. Для выработки альтернативных вариантов решений и их оценки могут быть использованы эксперты. СППР представляют собой реализацию современных управленческих технологий, основанных на широком использовании возможностей современных ЭВМ. Основная задача СППР – повышение эффективности принимаемых ЛПР решений на основании оценочной, аналитической и информационной работы эксперта при подготовке решения. При подготовке альтернативных вариантов решений оцениваются качественные и количественные параметры, характерезующие объект принятия решений, определяется единственный предпочтительный либо несколько лучших альтернативных вариантов, осуществляется полное либо частичное упорядочение по предпочтительности альтернативных вариантов, альтернативные варианты разбиваются на классы и т.д.
Поддержка процесса принятия управленческих решений предусматривает разделение его на три основные ступени: интеллектуальную ступень, конструирование и выбор. Термин «поддержка» подразумевает различные шаги и задачи на каждом этапе процесса принятия решений
Прецедент — это описание проблемы или ситуации в совокупности с подробным указанием действий, предпринимаемых в данной ситуации для решения данной проблемы. Прецедент включает: проблемную ситуацию, которая описывает состояние исследуемого процесса, когда произошел прецедент; решение этой проблемы, а также результат, который описывает состояние исследуемого процесса после произошедшей проблемной ситуации. Вывод, основанныйна прецедентах, существенно отличается от других подходов искусственного интеллекта: вместо манипулирования общими знаниями вприкладной области базы знаний прецедентов использует специфические знания относительно конкретных проблемных ситуаций из предыдущего опыта. Решение в новой проблемной ситуации осуществляется путем нахождения похожего прецедента в прошлом, и затем это решение многократно используется в последующих проблемных ситуациях. Проблемная ситуация из предыдущего опыта, которая была зафиксирована и изучена таким образом, что она может многократно использоваться в решении будущих проблем, в совокупности с принятым решением, представляет собой предыдущий или сохраняемый прецедент. Очевидно, новый или нерешенный прецедент — описание новой проблемы, которая будет решена. Вывод, основанный на прецедентах, — циклический и интегрированный процесс решения проблемы, изучение опыта принятия решений.
Если при решении задачи определена проблемная ситуация, то прецедент сохраняется в БЗ для решения похожих проблем. Если попытка решения задачи ошибочна, то причина ошибки идентифицируется и запоминается в БЗ для исключения похожей ошибки в будущем.
В зависимости от назначения СППР можно выделить стратегические модели предсказывающие развитие событий в будущем, тактические представляющие методику действий в предполагаемых ситуациях, оперативную модель подсказывающую каким образом поступить в настоящее время и математические представляющие события в виде связанных математических формул.