12.Производственный коллектив и малые группы.

Производственный коллектив-совокупность людей,объед общей целью,единой организацией,отношением сотрудничества и взаимопомощи.В производ кол-ве различ:-формальную структуру-отражает связи и отношения людей существующей в коллективе на основе формально-определенных прав,обязанностей и ответственности;-неформальную структуру-связи и отношения формирующиеся на основе симпатий,антипатий,сходства хар-ра,интересов,взаимопоним.Малые группы-2 или более лиц(до 10ч)кот.взаимодействуют друг с другом,таким образом,что каждое лицо оказыв влияние на фирму и одновременно так же находится под влиянием.Малые группы бывают:формальные,неформальные.Форм группа созд для выполнения конкретных задач и достиж целей.Типы форм групп:группа руководителей,рабочие группы,комитеты комиссии советы.Неформ группы созд на основе взаимных симпатий,общих интересов,увлечений,чаще всего не связанных с деят организаций.Ориентация неформ групп:положительная,нейтральная,отрицательная.Эффективность работы формальных групп зависит от ряда факт:размер группы(от 5 до 10 чел),групове нормы,достижение целей,коллективный труд,планирование,контроль поведения,сплоченность группы,статус членов группы)Для установления психолог климата разрабатыв соцматрица соц психологич структуры колектива.Руководитель просит членов малой группы анонимно высказывать свое отношение к другим членам группы.

13)виды,функции менеджмента

Организация (предприятие)	Структурные предприятия	Объекты управления	Виды менеджмента
	В первой клетке-а,во второй-в,в третьей-с 1. 2. 2 3.	1.иновация 2.персонал 3.снабжение 4.сбыт 5.финансы 6.качество 7.внешняя экономическая деятельность 8.экология 9.производство	1.иновационный менеджмент 2.управление персоналом 3.менеджмент снабжения 4.маркетинг 5.финансовый менеджмент 6.управление качеством 7.международный менеджмент 8.экологический менеджмент 9.производственный менеджмент

Общий менеджмент функциональный менеджмент

14)разработка социо-матрицы и ее значение

Для установления сущего психологического климата разрабатывается социо-матрица соц-психологической структуры коллектива-с этой целью руководитель просит членов малой группы анонимно высказать свое отношения к другим членам группы с помощью трех видов оценок:

«+»-симпатия

«-»-антипатия

«0»-равнодушие

Затем руководитель обобщает полученные оченки

Кто выбирает Кого выбирают	А	Б	В	Г	Д
А	*	0	0	+	-
Б	+	*	+	0	+	лидер
В	-	-	*	0	-	изоляция
Г	-	0	0	*	+
Д	0	+	+	-	*

Руководитель получив информацию может делать соответствующие выводы,лидер может быть повышен в должности,послан на стажировку

Члену группы находящийся в изоляции могут быть применены следующие методы:перевод в другой коллектив;профилактическая беседа;предложение уйти.

15)особенности управленческого труда

Управленческий труд(УТ)-это специфический вид человеческой деятельности.Он является разновидностью умственного труда.Этот труд не выступает непосредственно созидателем материальных благ,но без него не возможна материальная помощь деятельн.Поэтому данный труд является косвенно производным.

Особенности управленческого труда:

Цель УТ	Создание условий для достижения целей.координация и согласование совместной деятельности работников организаций
Предмет УТ	Люди,их трудовая деятельность.информация
Средства УТ	Средства организ.и вычислит.техники ЭВМ.информация,как средство связи
Характеристика УТ	Умственный труд,сочетающийтворческие,логические,технические операции: 1.работа с людьми 2.информац.природа 3.многообразие решаемых задач 4.для высших руков.-творческий характер.
Продукт УТ	Управляющие воздействия в виде творческих решений

Процесс УТ в организации:

Управленческие работники:

1.получают информацию о состоянии внешней и внутренней среды организации

2.анализируют информацию,готовят варианты решений,используя технические средства управления

3.координируют деятельность персонала и использование ресурсов,координируют деятельность для раб.организации чтобы достичь цели.

16) конфликты в коллективе и способы их решения

Конфликт-столкновение в сфере общения,вызванное противоречивыми целями,установками,поведением людей.

Типы конфликтов:

1)межличностный

2)между личностью и группой

3)межгрупповой

Способы предотвращения конфликтов:

1)создание хороших условий,деятельности(четкое распределение функций,прав,обязанностей,согласование интересов работников)

2)выявление потребностей работников и создание условий для максимального их идовлетворения

3)формирование рабочих групп с учетом личной совместимости,применение адекватного стиля

4)современное обнаружение противоречий и разногласий,и разрешение их на основе переговоров.

17) классификация работников управления

В каждой организации существует несколько видов распределения управленческого труда.Виды:

1)функциональное

2)иерархическое

3)профессиональное

4)квалификационное

5)должностное.

Все управленческие работники подразделяются на три группы:

1)руководители

2)специалисты

3)служащие(технич исполнители)

Руководитель - возглавляет определенный коллектив работников. Наделен необходимыми полномочиями для принятия решения по коллективным видам деятельности, организации в целом или ее конкретных подразделений. Несет ответственность за результат деятельности возглавляемого им коллектива.

Руководитель является предпринимателем, который принимает решение по самым важным вопросам деятельности.

Руководитель принимает решения и сам организовывает их выполнение, поэтому он одновременно является и менеджером.

Выполнение решения руководителя, организуют наемные работники-менеджеры, они возглавляют определенный коллектив,обладают специально профессиональной подготовкой и принимают решения в пределах своих полномочий,в рамках поставленной руководителями задачи.

Специалисты-работники выполняющие определенные функции управления.Анализируют собранную информацию и готовят вариант решений для соответствующих руководителей.К ним относятся экономисты, финансисты, бугалтера, юристы. Их труд сочетает творческие операции.

Служащие(технические работники)-обеспечивают деятельность руководителей и специалистов.они выполняют информац. технические операции.к ним относятся секретари.

18) стили руководства

Характерные черты поведения,приемов,действий,используемых руководителем в процессе управления.

1. Авторитарный стиль.черты:(важен только результат)мотивация,основанная на бесприкословном подчинении,подчиненные не привлекаются к управлению,жестокая требовательность.

Этот стиль жесткий,используется в организациях с недостаточно квалифицированным персоналом,а так же в экстремальных ситуациях

2. Демократический стиль.

1.важны результаты и способы их достижения.

2.мотивация основанная на использовании материальных и соц-психологических потребностей.

3.подчиненные активно и по существу привлекаются к управлению

Требовательность в сочетанием с доверием используется при условии заинтересованности работников в достижении результатов.

3. Либеральный стиль.

1.результаты не важны.

2.мотиваци отсутствует.

3.создается видимость участия подчиненных в управлении.

4.низкая требовательность.

Это так же клубный стиль свидетельствует о нечетком определении целей организации.

19) типы менеджеров (по уровню, иерархии линейный и тд)

в теории управления всех менеджеров подразделяют на

-линейных

-функциональных

К линейным относятся лица действующие на основе единоличия,ответственные за состояние организации в целом лишь ее отдельных подразделений.это:директора,начальники,мастера.

К функциональным относятся работники ответственные за определенную сферу в системе управления и возглавляющие полное либо функциональное подразделение.Это:бухгалтер,руководитель маркетинговой службы.

20) принцип формирования организационной структуры управления.

Структура управления-форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.

Организационная структура управления охватывает процесс управления в целом и основные компоненты управления:цели,методы,функции,этапы,стадии,уровни,технологии предприятия и реализации решений.

принцип формирования организационной структуры управления:

1)принцип единства,распорядительства и персональной ответственности(исключ.двойственности подчинения)

2)принцип установления точных границ между линейным и функциональным руководством(линейное руководство осуществляет управление производством,а функциональное оказывает помощь,снабжает информацией,рекомендацией и т.д.)

3)принцип распространенности контроля(количество подчиненных руководителей,которыми должен руководить вышестоящий руководитель-это норма управляемости(7 человек)

4)принципы соответствия прав,обязанностей и ответственности каждого звена управления и должностного лица

5)принцип минимума времени прохождения решений,приказов,распоряжений от высшего менеджера до исполнителей и обратно(минимум ступеней иерархии)

6)принцип гибкости и экономичности.