21. .Ролевые функции менеджера.

Работа менеджеров также имеет много общих характеристик, в то время как круг их обязанностей и степень ответственности, а также сферы деятельности могут существенно различаться. Хотя общие ас­пекты управленческой деятельности трудно просматриваются, управ­ленческая деятельность по своей сути значительно отличается от не­управленческой. Управленческий труд неоднороден. Его характери­зуют кратковременность, разнообразие и фрагментарность. Общей чертой управленческой работы является исполнение роли ру­ководителя. Все менеджеры занимают определенные руководящие дол­жности в управленческой иерархии организации, и именно это опреде­ляет их служебное поведение, заставляет их вести себя определенным образом. Занявший должность (роль) руководитель не влияет на ее со­держание, хотя как личность может по-разному исполнять эту роль.В зависимости от управленческой ситуации руководителю приходится выполнять различные ролевые функции, например:- администратор (наблюдает за исполнением);- плановик (разрабатывает методы и средства, с помощью которых другие достигают цели);- политик (устанавливает цели и линию поведения в группе);- эксперт (источник достоверной информации или квалифицированный специалист);- представитель группы во внешней среде;- регулятор отношений внутри группы;- судья, миротворец;- символ (пример, лицо группы);- диктатор (отменяет индивидуальную ответственность в группе: все претензии ко мне, действуйте от моего имени; де лайте, как я сказал);- отец ( к которому обращаются за помощью);- козел отпущения (человек, отвечающий за все в случае провала).Выделенные роли - это, по существу, набор тех умений и навыков, которыми должен обладать руководитель.

10 ролей менеджера:

Роли	Целевая направленность
1.образец для подражания 2.лидер 3.интегратор	Построение межличностных отношений
4.собиратель информации 5.распределитель информации 6.представитель	Построение информационных частей
7.предприниматель 8.менеджер кризисных ситуаций 9.распределитель ресурсов 10.ведущий переговоры	Принятие управленческих решений

22. .основные типы организаций структур управления их преимущества и недостатки

1)линейная структура: уровень управления:

Ячейка А 1

Б1 Б2 2

В1 В2 В3 В4 3

Все взаимоотношения между ячейками укладываются в один накал,каждый подчиненный имеет только одного начальника,во главе каждого коллектива стоит руководитель,который под отчетом вышестоящему руководителю,подчиненные выполняют распоряжения только своего непосредственного руководителя.

Преимущества этой структуры являются четкие,ясные и простые взаимоотношения,руководительнесет полную ответственность за результаты работы.

Недостатки:руководитель должен быть компитентен во всех вопросах.

Отсутствие четкой координации между ячейками.

2)функциональная структура.

Ячейка по вопросу А1 ячейка по вопросу А2

Б1 Б2 Б3

Эта система получила название функционалка-эта форма связей повышает эфективноть управления за счет участия в работе квалифицированных специалистов в определенносй области

Преимущества:1)стимулирует деловую и профессиональную специализацию.2)уменьшает дублирование в функциональных областях3)улучшает координацию в функциональной области.

Недостатки:1)длинная цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя,затруднения в координации работы.2)нет принципа единоначатия.

23. Требования, предъявляемые к менеджеру

Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);руководителю по отношению к подчиненным;администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер:Менеджер-дипломат.Среди навыков и умений менеджера - способность ведения пере­говоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контак­тов.Менеджер-инноватор.Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.Менеджер-управляющий.От него в частности требуется:наличие общих знаний в области управления предприятием;компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;владение не только навыками администрирования, но и пред­принимательства, умение владеть ситуацией на рынках, прояв­лять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.

Анри фацоль сформулировал следующие требования,которые должны быть присуще специалистам в области управления:1)здоровая и физическая выносливость.2)умственная работоспособность.3)нравственные качества.4)значительный круг общих познаний.5)административные способности.

Мингсберг:1)межличностные роли.2)управляющие роли:инициатор,устранитель проблем,распределитель ресурсов,ведущий переговоры.3)информационные роли:получатель,распределитель,представитель.