Методы психологии в исследованиях туристской деятельности

Основой задачей психологии в туризме является изучение психической деятельности как сотрудников тур предприятия — менеджеров, туроператоров, маркетологов, так и потребителей услуг, а также представителей других туристских компаний.

Использование методов психологии в исследованиях туристской деятельности обусловлены тем, что эта деятельность определяется субъективными факторами: интересами, оценками и самооценками, выбором, внутренними побуждениями, целями, жизненными планами. При этом надо учитывать, что туристские мероприятия связаны с двигательными действиями, с определенным дискомфортом, с необходимостью преодоления различных препятствий.

С точки зрения психологии сотрудники тур предприятий должны обладать следующими качествами: иметь склонность к путешествиям и экскурсиям; волевые качества — целеустремленность, ответственность, надежность, способность переносить большие психические нагрузки в турпоходах. Важную роль в туризме играют такие качества личности, как сплоченность, например в экстремальном туризме, лидерство, организованность, самооценка, экспертные оценки групп и отдельных туристов.

Основными методами исследования в туризме являются: предварительный анализ имеющейся информации; условий и методов решения задач; формулирование исходных гипотез; теоретический анализ гипотез; планирование, организация и проведение эксперимента; анализ и обобщение полученных результатов; проверка исходных гипотез на основе полученных фактов; окончательная формулировка новых фактов и закономерностей; получение объяснений и научных предсказаний.

Психологические исследования в туризме можно подразделить на два этапа: эмпирический и теоретический.

На эмпирическом этапе осуществляют следующие психологические методы и способы исследования:

выделение и фиксирование исследуемого объекта в его естественном виде;

моделирование объекта исследования, что означает построение и испытание искусственных объектов, аналогичных изучаемым;

предметный анализ, т.е. разделение исследуемого объекта на составные части и элементы;

предметный синтез, который предполагает соединение, воссоздание исследуемого объекта;

осуществление опытов, экспериментов, других исследовательских воздействий на объекты и взаимодействий между ними;

практическое сравнение и сопоставление объектов и их элементов;

осуществление измерений и операций, имеющих фундаментальное значение для эмпирических исследований.

На теоретическом этапе осуществляют следующие психологические методы и способы исследования:

анализ и синтез, индукция и дедукция, аналогия и экстраполяция, мысленный эксперимент;

моделирование и конструирование, с помощью которых создаются «вторичные», или теоретические, объекты психологических исследований;

логические анализ и синтез — мысленное расчленение предмета психологических исследований с выделением структурных элементов, отдельных связей, существенных свойств и отношений; мысленное воссоздание целого на основе познанных связей и отношений;

операция психологических исследований, позволяющая устанавливать различие между сходными и сходство между различными объектами, их свойствами и отношениями;

абстрагирование, суть которого состоит в том, что явления психики рассматриваются как самостоятельный объект в «чистом» виде;

идеализация — своеобразное продолжение абстрагирования, мысленное создание из «отвлеченных» т.е. идеальных объектов, «чистых» явлений и процессов психики и сознания, свойств и отношений, таких, например, как «психологическая структура», «психологические основы»;

формализация — фиксирование форм психологических явлений, сходных по содержанию явлений психики и сознания, с помощью моделей, схем, таблиц, формул, чисел, геометрических фигур, условных знаков;

обобщение — операция, посредством которой общие свойства и отношения, присущие явлениям психики и сознания, объединяются и фиксируются в понятиях, суждениях, категориях, определениях, тенденциях и закономерностях;

конкретизация и интерпретация — операции, противоположные абстрагированию и формализации, обеспечивающие переход от абстрактных понятий и определений к конкретным объектам психологических исследований, от формальных схем к их объективному смыслу, предметному значению.