- •Министерство образования и науки Российской Федерации
- •191028, Санкт-Петербург, ул. Моховая, 26 оглавление
- •Введение
- •I. Научно-исследовательская работа в вузе
- •1.1. Цель и ожидаемые результаты подготовки научного исследования
- •1.2. Этапы и принципы научного познания
- •II. Научные исследования в туризме
- •2.1. Цель и задачи научных исследований в туризме
- •2.2. Роль методологии и методики при исследовании туристской деятельности
- •2.3. Применение и значение общенаучных методов в исследованиях туристской деятельности
- •2.4. Применение практических методов исследования в туризме Определение экономических возможностей тур предприятия
- •Деятельность тур предприятия в конкурентных средах туристского рынка
- •Методы исследования конкурентных преимуществ с помощью swot-анализа и бенчмаркинга
- •Маркетинговые исследования в турбизнесе
- •Способы и методы реализации турпродукта
- •Методы, направленные на развитие турбизнеса
- •Методы оценки финансового состояния тур предприятия
- •Методы психологии в исследованиях туристской деятельности
- •Методы научного прогнозирования в туризме
- •III. Организационные и методические указания к выполнению выпускной квалификационной работы
- •3.1. Требования к выпускной квалификационной (дипломной) работе
- •3.2. Общие рекомендации по организации дипломного проектирования
- •3.2.1. Тематика выпускной квалификационной работы
- •3.2.2. Руководители и консультанты дипломного проектирования
- •3.2.3. Организационные вопросы дипломного проектирования
- •3.3. Структура, содержание и объем выпускной квалификационной работы
- •3.4. Методические указания к написанию разделов выпускной квалификационной работы
- •Раздел I. Теоретический раздел, аналитический обзор, обоснование выбранного направления работы и прочие теоретические аспекты исследования.
- •Раздел II. Исследовательский раздел, анализ деятельности конкретного предприятия.
- •Оформление выпускной квалификационной работы
- •Нумерация страниц работы
- •Иллюстрации
- •Оформление таблиц
- •3.5.6. Правила написания буквенных аббревиатур, формул и символов
- •Защита выпускной квалификационной работы Порядок защиты выпускной квалификационной на заседании гак
- •Структура доклада
- •Результаты защиты выпускной квалификационной работы (оценка защиты)
- •Министерство образования и науки Российской Федерации
- •Министерство образования и науки Российской Федерации
- •Реферат
Деятельность тур предприятия в конкурентных средах туристского рынка
Деятельность тур предприятия в значительной степени обусловлена факторами взаимодействия и влияния среды обитания, которая никогда не бывает стабильной. Среда обитания подразделяется на внешнюю, оперативную и внутреннюю. Менеджеры должны постоянно исследовать свою среду обитания и природу ее изменений, уметь реагировать на эти изменения, ибо неудача в приспособлении к среде выльется в неудачный бизнес.
Внешняя среда (макросреда) состоит из следующих компонентов:
экономического — исследование использования и распределения ресурсов внутри среды, валового национального продукта, корпоративной прибыли, уровня инфляции и безработицы, платежного баланса, банковской процентной ставки, уровня налогообложения, доходов и расходов потребителя;
социального — исследование расслоения общества, в котором функционирует тур предприятие; уровень образования, обычаев и верований, образа жизни определенных групп населения и их географическое расположение и мобильность;
политического — исследование отношения государства к различным отраслям хозяйствования, лоббирования различных групп интересов, прогресса в принятии законов;
юридического — исследование федеральных и региональных законов в сфере туризма;
технологического — исследование высоких технологий в производстве тур продукта.
Оперативная среда оказывает непосредственное влияние на менеджмент тур предприятия, компоненты которой необходимо постоянно исследовать. К компонентам относятся:
- потребитель, чье поведение и то, как он покупает товары и услуги, предоставляемые тур предприятием, помогают менеджменту выработать новые идеи по улучшению отношения потребителя к туристским услугам;
- конкуренция, когда тур предприятие соперничает на рынке туристских услуг, узнает своих конкурентов, чтобы выстроить свою эффективную стратегическую деятельность;
- рабочая сила, по отношению к которой решаются следующие вопросы: какими методами можно повышать уровень квалификации персонала, какими будут ожидаемый уровень зарплаты и средний возраст потенциальных сотрудников; какое влияние на туристском рынке услуг имеют профсоюзы;
- поставщик, предоставляющий ресурсы для тур предприятия, чтобы в процессе производства они превращались в конечный продукт или услугу, что важно для обеспечения эффективного менеджмента;
- покупатель, помогающий тур предприятиям ориентироваться на корпоративного или розничного потребителя туристских услуг;
- международный компонент, необходимый тур предприятию для эффективного сотрудничества с зарубежными странами в сфере туризма.
К международному компоненту оперативной среды тур предприятия относятся следующие факторы:
юридические — традиции, эффективность системы, законы о защите авторских прав и торговых марок;
политические — государственная форма правления, идеология, стабильность правительства, конкуренция оппозиционных партий и групп; социальная напряженность, раздоры и мятежи, отношения государства с иностранными тур предприятиям, международная политика;
культурные — обычаи, нормы, ценности, верования, язык, отношения, мотивации, социальные институты, религиозные убеждения;
экономические — уровень экономического развития, население, валовой внутренний продукт, доход на душу населения, уровень грамотности, социальная инфраструктура, природные ресурсы, климат, членство в региональных экономических блоках, монетарная и фискальная политика, природа конкуренции, конвертируемость валюты, инфляция, система налогообложения, процентная ставка на кредит, уровень заработной платы.
Внутренняя среда (микросреда) дает возможность менеджерам иметь представление о своих силах и своем потенциале, успешно функционировать, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Исследователь должен изучить источники проблем, которые влияют на банкротство.
Изучение внутренней среды должно быть направлено на вскрытие тех возможностей и угроз, которые скрываются в ней. Обнаруженные сильные стороны служат базой, на которую тур предприятие опирается в конкурентной борьбе, которую надо укреплять. Слабые стороны должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства, чтобы избавиться от них.