Школа психологии и человеческих отношений
Одним из недостатков школы научного управления и классической школы было то, что они до конца не осознавали роли и значения человеческого фактора.
В 20-30 годы зародилась школа человеческих отношений, в центре внимания которой находится человек.
Среди первых учёных, обратившихся к проблеме поведения человека, была американский социолог Мери Паркер Фоллет (1868-1933)
Именно Фоллет была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».
Одним из основателей школы психологии и человеческих отношений считают профессора Школы бизнеса Гарвардского университета Элтона Мэйо (1880-1949).
Поводом для возникновения школы послужил эксперимент, проведённый группой Мэйо с целью исследования факторов, влияющих на выработку рабочих, и изыскания новых методов интенсификации труда. Работа проводилась в г. Хоторне, близ Чикаго в начале 20-х годов
Под руководством Э.Мэйопроводилось изучение причин низкой производительности и текучести кадров (в г.Хоторне). В ходе эксперимента выяснилось, что существенное влияние на производительность труда оказывают социально-психологические факторы. Исследования показали, что организационное поведение людей зависит:
от характера неформальных связей;
от характера формальной структуры;
от психологических особенностей самого человека
На основании результатов эксперимента и была разработана теория человеческих отношений,в центре внимания которой оказалась неформальная структура, т.е.совокупность норм, неофициальных правил, ценностей, убеждений, сеть неофициальных связей, которые не могут быть регламентированы в рамках формальной структуры.
Формировался новый подход исходя из понимания роли человеческого фактора
Основная цель данной теории – оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на «основе применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями. Деятельность администрации должна быть ориентирована на интересы людей, должен быть отработан механизм мотивации человека.
Представители всех школ выступили в защиту «единственного и лучшего способа. Поэтому не могли гарантировать полного успеха во всех ситуациях
4. Школа науки управления
Становление данной школы управления связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и др. Наиболее известные представители данной школы: Р.Акофф, Л.Берталанфи, А.Гольдбергер, С.Бир Школа науки управления сформировалась в начале 50-х годов
Школа науки управления опирается на три методологических подхода – системный, процессный и ситуационный, которые сформировались на основе эмпирического подхода.
4.1. Системный подход
Базируется на общей теории систем, основоположником которой считается Людвиг фон Берталанфи (1901-1971).
Существуют различные модели системного подхода к управлению. Основное отличие от других подходов заключается в том, что системный подход управления прежде всего обращён не во «внутрь организации», а «вовне» - на поведение организации в большой системе, а затем уже на то, что определяет это поведение.
В центре внимания оказывается процесс принятия решения. Решения принимаются на всех уровнях в рамках компетенции.
Структурные компоненты системы управления: цели, задачи, стратегия, оргструктура, рессурсы, технология, люди.
Вывод: системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем.
Системный подход нацеливает на выделение в структуре образовательного процесса разнообразных компонентов, представляющих, в свою очередь, совокупность взаимозависимых подсистем.
Системный подход не исключает функциональный подход к управлению образовательным процессом, а, наоборот, ориентирует на изучение управленческого процесса как системы функций. Неправильная реализация одной из них может повлиять на систему управления в целом.