- •Тема 3: Поведение
- •План лекции:
- •1. "Модель" потребительског о поведения.
- •Теории потребления -
- •В дальнейшем из маркетинга выделилась самостоятельная дисциплина "Поведение потребителей" (Belk: 58).
- •Современные теоретики :
- •В России:
- •Объект теории потребления:
- •Покупатели это лица, непосредственно
- •Сегмент рынка -
- •Потребление -
- •Потребление -
- •Потребление -
- •А) Экономический подход к потреблению -
- •Предпочтения потребителя -
- •Потребительский выбор -
- •Полезность блага -
- •Предельная полезность -
- •Закон убывающей предельной полезности -
- •Модель поведения потребителя
- •Бюджетное ограничение - это ограничение при выборе потребителем комбинаций благ, определяемое доходом потребителя
- •В целом бюджетное ограничение означает равенство всех расходов на приобретаемые блага доходу потребителя.
- •Совокупная полезность
- •Потребительский выбор :
- •Б) Маркетинговый подход :
- •Б) Маркетинговый подход
- •Потребитель
- •Модель процесса покупки:
- •2. Факторы внешнего
- •Факторы, определяющие
- •1. Культура -
- •Субкультура -
- •Структура культуры
- •МОДА КАК СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА
- •Структура моды
- •Структура моды
- •2. Социальные:
- •Характеристики статуса:
- •Роль :
- •Потребительское поведение включает в себя
- •–название группы, члены которой разделяют систему ценностей, стиля жизни, поведения.
- •высший высший класс (1%)- элита общества, происходит из именитых семей и живущих на
- •3. Референтная группа :
- •- это непосредственное социальное окружение индивида. Это группа, к которой он принадлежит.
- •Типы групп
- •Типы влияния групп
- •Типы групп
- •Это группа двух или более людей, связанных родством, браком и живущих вместе
- •Имеют структуруЖизненный цикл
- •молодые холостяки – активный отдых, основная мебель,
- •Принятие решения о покупках
- •2. Факторы внутреннего
- •тип личности и представление о себе самом;
- •Восприятие
- •Деятельность, связывающая
- •Б) обработка информации для принятия решения потребителем .
- •- это изменение в содержании или
- •Личность и эмоции
- •– это сильные, неконтролируемые чувства, воздействующие на наше поведение.
- •Жизненный стиль, ценности
- •ЗнаниеОсведомленностьи отношениесуществовании
- •Поведение потребителей – основа методологии маркетинговых исследований.
1. Культура -
- это совокупность устойчивых форм социального взаимодействия, закрепленных в нормах и ценностях, средствах коммуникации, передаваемых от поколения к поколению.
Субкультура -
- это подсистема культуры, включающая в себя совокупность устойчивых специфических форм взаимодействия, присущих какой- либо социальной группе, слою.
Структура культуры
Ценность
Нормы: право, мораль, обычаи, религия, мода
Язык
Санкции
МОДА КАК СОЦИАЛЬНАЯ НОРМА
Мода - это одна из социальных норм, характерных прежде всего для индустриального и постиндустриального обществ.
В качестве социальной нормы мода предписывает членам данного общества определенную модель потребительского поведения.
Мода как социальная норма носит внешний по отношению к индивиду характер.
Структура моды
|
включает в себя модные объекты и модные стандарты |
|
поведения. |
|
"Модные объекты - это любые объекты, которые |
|
оказываются "в моде" (Гофман 1994: 11). |
|
Как и любая иная социальная норма, мода опирается |
|
на санкции. Однако ее санкции носят относительно |
|
мягкий характер: быть модным хорошо, но на этом |
|
основании человек не станет национальным героем |
|
или вождем, быть немодным нежелательно, но |
|
игнорирование моды обычно не чревато социальной |
|
изоляцией, строгими мерами наказания. Лишь в |
|
некоторых молодежных и артистических кругах мода |
|
приобретает относительно жесткий характер.Мода |
|
как социальный феномен.htm |
Структура моды
Качества общества, в котором |
Качества общества, в котором |
мода невозможна |
мода возможна |
Статичность. |
|
|
Закрытость. |
Динамичность. |
|
Ограниченность материальных |
||
Открытость. |
||
благ и культурных образцов. |
||
Избыточность. |
||
Социальная однородность. |
||
Социальная дифференциация. |
||
Наличие фиксированной иерархии |
||
Социальная мобильность. |
||
социальных групп (касты, |
|
|
сословия). |
|
2. Социальные:
Статусная позиция - это место в социальном пространстве, наделенное определенным статусом.
Статус - это комплекс прав, обязанностей, социальных ожиданий, присущих данной статусной позиции. Права и обязанности включают и сферу потребления.
Характеристики статуса:
Обязанности. Многие социальные позиции предписывают определенные модели потребления (например, тип одежды, воздержание в рабочее время от алкоголя и т.д.). На индивидуальном уровне обязанность - это то, что человек чувствует вынужденным делать исходя из места, занимаемого в обществе.
Права также имеют два уровня: предписанный и принятый, то есть тот, который есть в писаных и неписаных нормах, и тот, который реален. Последний проявляется в форме социальных ожиданий по отношению к другим участникам взаимодействия.
Материальное вознаграждение за исполнение обязанностей. Поэтому статус выступает в качестве одного из важнейших факторов, определяющих экономический потенциал покупателя.
Социальные санкции, представляют собой внешние по отношению к индивиду меры принуждения к исполнению социальной роли
Роль :
- это статус в действии - это модель поведения, обусловленная статусной позицией.
Роль как модель поведения существует в виде представлений людей о том, какое поведение ожидается от человека в данной ситуации.
Потребительское поведение включает в себя
Роль инициатора
целую серию ролей
Роль фактораРоль покупателя
Роль пользователя
Драматургия потребления.htm