Вопрос 19. Формальные и неформальные организации.

Формальные организации - это объединение людей, связанных между собой договоренностями о правах и обязанностях.

Неформальные организации - это объединение людей, не связанных между собой формальными договоренностями о правах и обязанностях.

Любая организация может быть описана с помощью ряда параметров: целевое назначение, правовая и нормативная основа, ресурсы, процессы и структура, разделение труда и распределение ролей, внешняя среда и др. В соответствии с этим все многообразие организаций подразделяется на классы и виды.

На основании критерия формализации выделяются:

• Формальные организации, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи.

• Неформальные организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур.

В группу формальных организаций входят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы. Они регистрируются в государственных органах в установленном законом порядке и могут иметь статус юридического или неюридического лица. Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.

К неформальным организациям относят все институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми. Они не регистрируются в государственном органе. Эти организации создаются на базе общих интересов в области культуры, быта, спорта и др. Они имеют лидера и не ведут финансово-хозяйственной деятельности, направленной на получение материальной прибыли. Неформальные группы, объединяющие людей разных отделов, цехов, групп часто возникают внутри формальных организаций. Это естественный процесс, возникающий тогда, когда штатное развитие коммуникаций отстает от развития технологий, профессионализма персонала в организации. Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов.

Неформальные группы существуют в каждой организации. Они неизменно «вырастают» из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали. Неформальные организации одновременно могут быть похожими и непохожими на формальные организации. Поэтому можно выделить признаки, характеризующие неформальные организации:

1).Социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Речь идет об установлении и укреплении норм - групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Естественно, тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение. Менеджеру в этой связи следует знать, что социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации;

2).Сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации;

3).Неформальные лидеры. Неформальные организации также имеют своих лидеров. Их отличие от формальных состоит в том, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Опора неформального лидера - признание его группой. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.

Вопрос 20. Понятие, виды, характеристики, и этапы формирования групп. В процессе управления руководитель сталкивается с совокупностью людей (группой). Группа – это 2 и более количество людей, которые вступают в такое взаимоотношение, когда каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц. В качестве группы выделяется отдел в банке, семья, студенческая группа. Наряду с понятием группа используется термин коллектив.

    Коллектив – особое качество группы, продукт развития группы. Коллектив – это устойчивое объединение людей стремящихся к общим целям и обладающих групповой сплочённостью.

    Чтобы считаться коллективом группа должна обладать признаками:

    1)наличие общих целей,

    2)наличие определённой культуры, которая выражается в общих ценностях, нормах,

    3)психологической признание членами группы друг друга.

Любая организация может рассматриваться как объединение нескольких групп. Создавая отделы руководство создаёт группы. Большая организация состоит из множества групп.

    Формальные группы:

    1)чёткий определённый состав,

    2)общие задачи,

    3)жесткое определение ролей.

    В любой организации имеет место 3 основных типа групп:

    1.группа руководителя (образуется в соответствии с вертикальным и горизонтальным разделение труда);

    2.целевая группа (сотрудники совместно участвующие в работе над одним и тем же заданием, образуются в соответствии с горизонтальным разделение труда);

    3.комитеты (группы внутри организации, которым переданы полномочия для выполнения какого-либо задания).

    Все формальные группы взаимодействуют друг с другом и образуют организацию как систему. Одновременно возникают и неформальные группы – это спонтанно образованные группы людей которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения целей. Создание неформальных групп – это реакция работников на неудовлетворённость определёнными потребностями. Формальные организации не всегда способствуют удовлетворению людей, поэтому создаются неформальные группы. У них много общего – иерархия, правила и др., но неформальные группы не имеют чёткой структуры, они не являются жесткими.

    Основными причинами вступления работников в неформальные группы:

    1)чувство принадлежности,

    2)взаимопомощь,

    3)взаимозащита,

    4)тесное общение.

    В организации создаются разнообразные виды неформальных групп. Наиболее часто представлены в виде диад, триад, квартетов. Они подразделяются на:

    1)заинтересованные – формируются для реализации общего интереса,

    2)дружеские – на основе симпатий, состав изменяется в зависимости от установления или разрыва других связей.

    По составу:

    *создаваемы на производственной основе – работники отдела, службы,

    *на непроизводственной основе.    

    По структуре внутригрупповых связей:

    а)звезда,

    б)клубок,

    в)цепь,

    г)круг.

    Также делятся на конструктивные и деструктивные.

    Все группы проходят одни и те же стадии:

    1)формирование группы – работники знакомятся, ведут себя осторожно, в поведении преобладает индивидуализм;

    2)становление – сближение членов группы, формирование ядра группы, устанавливаются контакты, группа работает неравномерно;

    3)нормализация – группа стабилизируется, формируются единые цели группы, налаживается сотрудничество, применяются групповые нормы поведения, члены группы отождествляют себя с группой;

    4)зрелость группы – работники начинают работать добросовестно, инициативно, внешний контроль превращается в самоконтроль. Группа становится самоуправляемой. Это не означает что все группы способны пройти через все этапы. Группа может остановиться в своем развитии, возможно возвращение группы к более раннему этапу.

21)Организация как объект управления

Основным объектом менеджмента как процесса принятия управленческих решений является организация. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей или группы целей. Выделяют 3 основных признака организации:

1. Наличие двух или более людей, осознающих себя частью этой организации.

2. Наличие общей цели, т.е. желаемого конечного результата,

3. Добровольность объединения членов организации, т.е. их осознанное намерение работать вместе для осуществления поставленных целей.

Различают формальные и неформальные организации. Основными составляющими любой организации являются люди, которые работают в данной организации, цели, для достижения которых она была создана, управления, которое мобилизует и приводит в движение потенциал организации для достижения поставленных целей. Организация предполагает обмен личной независимости на достижение общей цели. Организовываться значит разрешить другим направлять ваше поведение. В качестве объекта менеджмента выступает не любая организация, а коммерческая организация или предприятие. Предприятие - это совокупность граждан, объединившихся для деятельности в целях получения прибыли и располагающих необходимыми средствами пр-ва. Жизнедеятельность любой организации состоит из 3 процессов:

1. Получение сырья или ресурсов из внешней среды (снабжение),

2. Преобразование сырья в продукт (производство),

3. Передача продукта во внешнюю среду (сбыт).

Т.о., организация представляет собой взаимодействие её членов по поводу преобразования полученных ресурсов в требуемый продукт. Организация характеризуется наличием ресурсов, зависимостью от внешней среды, зависимостью от внутренней среды, горизонтальным разделением труда (специализацией), вертикальным разделением труда (иерархией управления), создание подразделений (структурой), необходимостью управления.

22.Классификация организаций. Организации, составляющие основу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых форм и организационных структур. В любой науке классификация занимает особое место. Классификация организаций важна по трем причинам: •нахождение сходных организаций по каким-либо параметрам. Это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования; • возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовки кадров, контрольных служб и т.д.; • принадлежность организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам. Организации могут быть: • правительственные и неправительственные; • коммерческие и некоммерческие; • бюджетные и небюджетные; • общественные и хозяйственные; • формальные и неформальные. Кроме того, различают организации по: • отраслевой принадлежности (промышленные, сельскохозяйственные, транспортные, торговые и др.); • самостоятельности принятия решений (головные/ материнские, дочерние и зависимые).

Коммерческие организации — организации, деятельность которых направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Некоммерческие организации — организации, не имеющие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющие полученную прибыль между участниками организации.

Организации могут быть классифицированы по следующим признакам:

• организационно-правовая форма (ОПФ)

• форма собственности:

  • частная;

  • государственная;

  • муниципальная;

  • общественная;

• целевое назначение:

  • производство продукции;

  • выполнение работ;

  • оказание услуг;

• широта производственного профиля:

  • специализированные;

  • диверсифицированные;

• характер сочетания науки и производства;

  • научные;

  • производственные;

  • научно-производственные;

• число стадий производства:

  • одностадийные;

  • многостадийные;

• расположение предприятия:

  • на одной территории;

  • на одной географической точке;

  • на разных географических точках.

Юридическое лицо - это организация, которая:

• имеет обособленное имущество в собственности, в хозяйственном ведении, в оперативном управлении;

• отвечает имуществом по своим обязательствам;

• может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права;

• может быть истцом и ответчиком в суде;

• имеет самостоятельный баланс или смету.

Классификация организаций по организационно-правовым формам

Коммерческие организации:

• хозяйственные товарищества и общества

  • хозяйственные товарищества

    • полное товарищество

    • товарищество на вере

  • хозяйственные общества

    • акционерное общество

      • открытое АО

      • закрытое АО

    • общество с ограниченной ответственностью

    • общество с дополнительной ответственностью

• Производственный кооператив (артель)

• Государственные и муниципальные предприятия

  • На праве хозяйственного ведения

  • На праве оперативного управления (федеральное казенное предприятие)

Некоммерческие организации

• Потребительский кооператив (союз, общество)

• Фонды

• Общественные и религиозные организации (объединения)

• Учреждения

• Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы)