Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
курсовая.doc
Скачиваний:
17
Добавлен:
02.05.2015
Размер:
2.04 Mб
Скачать

Почта России

Полное наименование организации: ФГУП «Почта России»

Год основания:  1871 год

Период работы на информационном рынке: 143 года

Краткая история:

Русская почта – одна из старейших в Европе, она зародилась в самом начале образования Киевской Руси в IX-X вв. В те времена крестьянство обкладывалось специальной повинностью, которая называлась “повоз”. Население обязано было поддерживать в порядке дороги, предоставлять для государственных нужд подводы с лошадьми, продовольствие и проводников. В дальнейшем «повоз» стал основой для создания почтовых служб. Само слово почта произошло от латинского“mansion pozita” – «станция в пункте». Во всем мире с появлением гонцов, передающих письменные послания, стали строить специальные станции, на которых гонцы могли сменить лошадей и сменяться сами. После 50 гг. XX в. разрушенная войной почтовая отрасль вновь была восстановлена и продолжала развиваться на местах, особенно в сельской местности. Была создана огромная сеть почтовых ящиков, которые устанавливались не только в городах и селах, но и на развилках автострад. С момента введения индексации на конвертах, процессы обработки почты автоматизировались, затраты на обработку писем и бандеролей снизились в несколько раз, значительно ускорилась их доставка адресатам. Почта постепенно увеличивала количество услуг: теперь многие почтовые отделения объединяли в себе телеграф и телефон, осуществляли подписку и доставку печатных изданий, стали принимать оплату за коммунальные платежи и выдавать пенсии и пособия. В 1996 году Министерство связи РФ впервые за многовековую историю существования российской почты решило нарушить государственную почтовую монополию на некоторые почтовые услуги, в результате чего в России возникли коммерческие почтовые компании. В число услуг новых компаний вошли курьерская доставка почтовых отправлений, пенсий и пособий, пересылка посылок, распространение периодической печати. Почтовые учреждения в городе Тюмени и уезде были преобразованы в 1871 году, как и все почтовые отделения в Сибири. В состав Тюменского филиала Почты России входят 9 почтамтов. Всего на территории области 466 стационарных отделений почтовой связи, 85 из которых - городские и 381- сельское. Передвижных отделений почтовой связи - 5. Филиал включает 1 отделение почтовой связи 1 класса, 13 отделений 2 класса, 70 отделений 3 класса, 303 отделения 4 класса, 79 отделений 5 класса.

Адресные данные: ул. Республики, д. 56 (филиалы: ул. Огарёва, 2, ул. Котовского, 7, ул. Барнаульская, 42, ул. Республики, 52, ул. Водников, 15, ул. Моторостроителей, 5, корп.1, ул. Магистральная, 10б, ул. Хохрякова, 77, ул. Свердлова, 2, корп.1, Тюмень, ул. Республики, 144, Тюмень, ул. Ватутина, 16/1, ул. Механическая, 27, ул. Энергетиков, 50, ул. Белинского, 18, ул. Володарского, 45,  ул. Камчатская, 35, ул. Логунова, 4).

Телефон: (3452) 546-999

Почта: priyomnaya@tmnpost.ru

Краткая информация о руководстве фирмы:

СТРАШНОВ Дмитрий Евгеньевич Генеральный директор

Родился в Москве, в 1967 году.

В 1991 году окончил МГТУ им. Н.Э. Баумана (специальность «Новые материалы и технологии»). Имеет степень MBA (Webster). В 1999 году окончил бизнес-школу INSEAD, Франция (EMBA). В течение последних 18 лет Дмитрий Евгеньевич занимал руководящие позиции в ряде европейских компаний в области потребительских товаров и телекоммуникационных услуг - Electrolux A.B., Philips Consumer Electronics Export B.V. и др.

C апреля 2009 года по январь 2013 года — Президент и CEO Tele2 Россия.

Курирует вопросы: - Общее руководство деятельностью ФГУП «Почта России» (далее – Предприятие), Аппарата управления Предприятия и филиалов Предприятия. - Определение стратегии развития Предприятия. - Исполнение функций, возложенные на него Уставом Предприятия.

БАРСУКОВ Александр Леонидович Заместитель генерального директора

 Родился 18 ноября 1962 года в г. Москве.

После окончания в 1980 году Московского суворовского военного училища и в 1984 году Московского высшего общевойскового командного училища им. Верховного Совета РСФСР, проходил службу на различных должностях в подразделениях Министерства обороны Российской Федерации. С 1995 по 2013 год работал в крупнейших компаниях ЗАО «Прайсвотерхаус Куперс Аудит», ООО «Веда-Система», ОАО «Эффортел», ОАО «Мобильные телесистемы» (МТС), ТЕЛЕ 2 Россия в должности Директора по безопасности и рискам. За время работы Александра Барсукова в коммерческих компаниях под его непосредственным руководством были реализованы проекты, направленные на обеспечение жизнедеятельности компании, защиту людей и материальных ценностей.

Курирует вопросы: Информационная и экономическая безопасность Компании, защита персонала Предприятия, разработка нормативной документации, а также внедрение Планов непрерывности бизнеса.

ГАЛАКТИОНОВА Инесса Заместитель генерального директора

С 1996 по 2008 год работала в компании Philips, где занимала должности председателя Совета по развитию бренда (Brand Board) представительства Philips в России, директора по маркетингу (Chief Marketing Officer) представительства Philips в России, Украине, Белоруссии и Средней Азии.

За время работы в компании Philips, Инесса отвечала за развитие и продвижение одного из крупнейших направлений бизнеса - телевизионного, а также за маркетинговую деятельность компании в России, Украине, Белоруссии и Средней Азии. С 2009 по 2013 год была коммерческим директором Tele2 Россия. В сферу ее ответственности входили такие направления, как маркетинг, разработка тарифного портфеля, каналы продаж, управление звонковыми центрами и абонентским обслуживанием, развитие онлайн, удержание и развитие абонентской базы, а также направление корпоративных коммуникаций.

Курирует вопросы: управления коммерческой деятельностью Предприятия.

ЕГОРОВ Антон Александрович Заместитель генерального директора

Родился 1 июня 1973 года в г. Москве.

Окончил физический и юридический (с отличием) факультеты МГУ имени М.В. Ломоносова по специальностям «физика» (1996 г.) и «юриспруденция» (1998 г.).  Окончил международную школу бизнеса IE Business School (Мадрид/Шанхай), где получил диплом Executive MBA. До назначения на должность заместителя генерального директора Почты России работал на юридических и руководящих должностях в компаниях «Эрнст энд Янг (СНГ) Лимитед», НК «Сиданко», АКБ «Московский Деловой Мир», «ИФК «Алемар», Объединенная Компания «РУСАЛ», где отвечал за правовое обеспечение деятельности, защиту прав и законных интересов компаний, а также участвовал в реализации стратегических проектов, направленных на развитие бизнеса.

Курирует вопросы: правового обеспечения деятельности предприятия, защиту его прав и законных интересов, а также участвует в реализации стратегических проектов, направленных на развитие бизнеса.

ЕЛФИМОВ Евгений Анатольевич  Заместитель генерального директора

Родился 28 августа 1970 года в городе Реутов Московской области.

В 1994 году окончил Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана по специальности «машины и технология литейного производства». С 1999 по 2008 годы являлся генеральным директором ООО «Экохимтрейд – групп», затем занимал руководящие должности в ряде предприятий строительной отрасли.

Курирует вопросы: - Контроль и координация работы Предприятия в области управления имуществом, строительства и капитального ремонта объектов почтовой связи, эффективного использования, технического развития и сохранности парка автотранспортных средств и средств механизации.

ИМАМЕТДИНОВ Анвар Абдулахатович Заместитель генерального директора

Родился 9 марта 1961 года.

В 1982 году окончил Московский автомеханический институт. В 1982 – 1984 гг. проходил службу в Вооруженных силах СССР. С 1984 по 1987 г. инженер-механик ВНИИ Медицинского приборостроения (ВНИИМП). В 1987 – 2008 гг. - служба в Вооруженных силах Российской Федерации. С 2008 по 2010 г. заместитель по безопасности начальника Федерального государственного унитарного предприятия «Главный центр специальной связи» (ФГУП ГЦСС). С 2010 г. до мая 2013 г. - служба в Вооруженных силах Российской Федерации.

Курирует вопросы: - Руководство Дирекцией почтовой безопасности и Департаментом специальной деятельности и защиты государственной тайны. Контроль и координация работы в области защиты корпоративных интересов Предприятия и персонала, охраны объектов почтовой связи, сохранности и безопасности почтовых отправлений, защиты государственной тайны, мобилизационной подготовки, гражданской обороны, пожарной безопасности.

ФИТИСОВА Нина Ивановна Заместитель генерального директора

В 1993 году назначена заместителем директора Главного управления федеральной почтовой связи республики Северная Осетия–Алания. С 2004 по 2009 гг. работала в должности заместителя директора по коммерции УФПС республики Северная Осетия–Алания. С августа 2009 года была назначена директором УФПС Самарской области — филиала ФГУП «Почта России». Фитисова Нина Ивановна имеет звание «Мастер связи» и другие награды.

Курирует вопросы: - Руководство Дирекцией филиальной сети, Дирекцией по организации производственных процессов, филиалами Предприятия в рамках распределения функциональных обязанностей, установленных действующей организационной структурой АУП.

Руководство Тюменского филиала:

Директор филиала

Шафикова Наталья Сергеевна

Заместитель директора (экономика и финансы)

Еремин Василий Владимирович

Заместитель директора (коммерция)

Санникова Наталья Васильевна

Заместитель директора (информационные технологии)

Платонов Владимир Владимирович

Заместитель директора (эксплуатация)

Чемакин Дмитрий Александрович

Главный бухгалтер

Панова  Елена Юрьевна

Форма собственности: Федеральное Государственное Унитарное Предприятие (ФГУП)

Численность сотрудников: В филиале трудятся 3432 человек, в том числе 1387 почтальонов.

Сфера влияния: Международная

Профиль основной деятельности: Предоставление каналов связи и технических средств

Отраслевая или тематическая специализация: Отраслевая специализация

Ассортимент производимых информационных продуктов и услуг и состояние спроса на них: Почтовые услуги: письменная корреспонденция, письма и бандероли с объявленной ценностью, посылки, отправления 1 класса; Финансовые услуги: денежные переводы «КиберДеньги», срочные безадресные переводы «Форсаж», SMS-уведомление о получении / отправлении денежного перевода, погашение кредитов на почте, кредит почтовым переводом, выплата пенсий и пособий, прием коммунальных платежей, приём платежей за услуги связи, Интернет и телевидение, страховые услуги, продажа билетов; Услуги для населения: распространение печати по подписке, КиберПочт@», продажа лотерей, прием миграционных уведомлений, «Кодак Фотоуслуги Почтой», Распространение периодических печатных изданий и книжной продукции в розницу; Решения для бизнеса: денежные переводы «КиберДеньги», рекламные услуги, ответные внутренние почтовые отправления, городская курьерская почта, рекламные услуги, партионная почта.

Приоритетные группы потребителей информации и их информационные потребности: потребителями информационных продуктов данной фирмы могут быть граждане Р.Ф. достигшие 18 лет, приоритетными группами пользователей являются люди в возрасте от 25 лет, поглощающее количество пользователей это люди пенсионного возраста, так как сейчас большинство людей могут выполнить ряд операций не выходя из дома, а люди пенсионного возраста в силу компьютерной неграмотности не могут выполнить этих операций.

Деловые партнеры: Почта старается выстраивать взаимовыгодные и надежные партнерские отношения со всеми контрагентами как на федеральном, так и на региональном уровнях.

Авиа- и железнодорожные билеты

  • ОАО «РЖД»

  • ООО «Агенство Билет Онлайн»

  • ООО «УНИВЕРСАЛЬНАЯ ФИНАНСОВАЯ СИСТЕМА»

Кредитные организации, платежные системы и иные финансовые организации

  • ОАО АКБ «Связь-Банк»

  • ОАО «Ситибанк»

  • ОАО Банк «Центральное ОВК»

  • ООО КБ «Ренессанс Капитал»

  • ООО « Хоум Кредит энд Финанс Банк»

  • ОАО АКБ «Инвестсбербанк»

  • ЗАО «Банк Русский Стандарт»

  • ЗАО КБ «Автомобильный Банкирский Дом»

  • ООО «Платежная интернет-система «Рапида»

  • Яндекс.Деньги

  • ООО «РУСФИНАНС»

  • ОАО АКБ «Росбанк»

  • ЗАО «Райффайзенбанк Австрия»

  • ЗАО «ДжиИ Мани Банк»

  • ОАО «ИМПЭКСБАНК»

  • ОАО НБ «Траст»

  • ОАО «Норвик Банк»

  • ООО МКБ «Москомприватбанк»

  • ОАО КБ «Восточный»

  • ООО НКО «Вестерн Юнион ДП Восток»

  • ООО «Свободная касса»

  • ЗАО «Кредит Европа Банк»

  • ООО «Русфинанс Банк»

  • ООО «Межпромбанк плюс»

  • ООО «Многопрофильная Процессинговая Компания»

  • «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (ЗАО)

  • ЗАО «ВТБ 24»

  • ОАО «Россельхозбанк»

  • ОАО «Уралсиб»

  • ЗАО «БНП ПАРИБА Банк»

  • ООО «Мини-Займ Экспресс»

  • ООО «Домашние Деньги»

  • ЗАО «ФИНАМ»

Издательство, полиграфия

  • ЗАО «Аргументы и факты»

  • ЗАО «Издательский дом «Экономическая газета»

  • ЗАО «Издательский дом «Комсомольская правда»

  • ООО «Гознак»

  • ООО «ВестКонверт»

  • ООО «Гелио Шаттл»

Косметические компании

  • ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компании»

  • ООО «Ив Роше Восток»

  • ОАО «Свобода»

  • ОАО «Фаберлик»

Лотерейные компании

  • ОАО «Группа компаний «Милан»

  • ООО «Лотерейные проекты»

  • ООО «РОСЛОТЦЕНТР»

  • ООО «Благотворительные лотереи»

  • НО «Российский Фонд Культуры»

  • ООО «Российский фонд ветеранов»

  • ООО «Дирекция спортивных лотерей»

  • ООО «Генеральный оператор лотерей»

  • Движение «Кедр»

Периодическая печатная продукция

  • ООО «Топ-книга»

  • ООО «Юнипресс»

  • ЗАО «Аргументы и факты»

  • ЗАО «Издательский дом «Экономическая газета»

  • ЗАО «Издательский дом «Комсомольская правда»

Телекоммуникационные компании

  • ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

  • ОАО «МегаФон»

  • ЗАО «Глобал Тел»

  • ОАО «НТС»

  • ООО «Дельта Телеком»

  • ОАО «Северо-Западный Телеком»

  • ОАО «ВолгаТелеком»

  • ОАО «Южная телекоммуникационная компания»

  • ОАО «Уралсвязьинформ»

  • ОАО «Сибирьтелеком»

  • ОАО «Дальневосточная компания электросвязи»

  • ОАО «Центральная телекоммуникационная компания»

  • ОАО «Ростелеком»

  • ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком»

Членство международных и российских профессиональных организаций: Региональное Содружество в области связи (РСС), Всемирный почтовый союз, Ассоциация ПостЕвропа. Одним из приоритетов для ФГУП "Почта России" на долгосрочную перспективу является развитие двусторонних отношений с национальными почтовыми администрациями и операторами иностранных государств, а также взаимодействие с зарубежными компаниями - мировыми лидерами по разработке, производству и внедрению новейших почтовых технологий. Целью данной деятельности является подготовка и реализация совместных проектов по развитию почтовой связи и внедрению новых почтовых услуг, направленных на удовлетворение растущих потребностей наших клиентов.

Внешние отзывы о данной организации: Проанализировав первые 4 сайта браузера яндекс, можно сделать следующие выводы: из 100% - 95% отзывов являются отрицательными, основными жалобами являются: непрофессиональное обслуживание, нехватка персонала для своевременной сортировки полученного продукта, частая утеря посылок. Остальные 5% -высказываются либо нейтрально либо положительно, отмечая не легкий труд сотрудников почты. (Расчеты произведены по формуле общее количество отзывов/отрицательное количество*100%).