Заключение

В ходе написания курсовой работы я провела информационный анализ и подготовила фирменное досье по выбранной мною теме. Был проведен информационный поиск документов на базе печатных и сетевых электронных ресурсов, проведено кодирование информации, разработана структура фирменного досье. Заполнила структуру фирменного досье текстом, выявила и отобрала информацию о среде функционирования выбранных организаций.

По ряду критериев (виды предоставляемых услуг, количество международных сотрудничеств, внешние отзывы об организации), определяющих лидера на отраслевом рынке можно сделать следующий вывод:

Лидерами на отраслевом рынке являются:

Среди интернет-провайдеров:

1. ВымпелКом (Билайн) – является лидером, по ряду причин: 22 года работы на отраслевом рынке, наибольшее количество предоставляемых информационных продуктов и услуг, членство международных организаций, по количеству положительных отзывов (30%), Билайн уступает МТС (35%).

2. МТС – занимает 2 позицию на отраслевом рынке: 20 лет работы, большое количество предоставляемых информационных продуктов и услуг, членство международных организаций, 35% положительных отзывов.

3. Ростелеком – 3 позиция в списке: 20 лет работы на отраслевом рынке, множество предоставляемых информационных продуктов и услуг, членство международных организаций, всего 20% положительных отзывов.

4. ЭР – Телеком Холдинг (Дом.Ру) – завершает 4-ку лидеров интернет-провайдеров: 13 лет работы на отраслевом рынке, 3 основных вида предоставляемых услуг, членство международных организаций, наибольшее количество положительных отзывов – 40%.

Лидеры предоставления почтовых услуг:

1. Безусловно лидером является Почта России: 143 года работы на отраслевом рынке, более 10 предоставляемых видов услуг, членство международных организаций, всего 5% положительных отзывов.

2. Почта EMS России: 24 года работы на отраслевом рынке, небольшое количество предоставляемых услуг, безусловное членство международных организаций, всего 4% положительных отзывов.

Конкурентоспособность данных организаций

МТС Ростелеком Дом.Ру

Билайн Почта России Почта EMS

Данные организации конкурентоспособны друг с другом.

Можно сделать вывод, что мое фирменное досье приобретает рекомендательный характер.

Библиографический список

1. Дом.Ру [Электронный ресурс]:руководство / «ЭР-Телеком Холдинг». – Электрон. дан. – Москва: ЭР-Телеком Холдинг, 2013. - URL: http://ertelecom.ru/ru/content/top-menedzhment. - (дата обращения 26. 12. 2013)