Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

книга.Даулинг.Репутация фирмы

.pdf
Скачиваний:
45
Добавлен:
03.05.2015
Размер:
5.8 Mб
Скачать

, . -

, ,

-

.

,

( ,

) ( ,

, ,

). , -

. -

,

, :

-

, .

1980- 1990- . -

( , -

, ,

(JIT — Just-In-Time),

(TQM — Total Quality Management), -

, , -, , , -

.).

. 7 , -

, .

, -

, ( ) -

) .

. -

,

,

, . 11.1 -

, -

Philips Electronic.

»

-

302

: PRESSI ( HERSON )

 

 

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1990

-

 

 

-

1997

 

 

 

-

- -

 

 

 

 

 

-

 

 

 

 

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

. 11.1. « »

, « ».

, -

.

, -

-

.

-

. ,

,

. -

, ,

1. -

Avis, ,

— , », ,

, Hertz

.

, -

,

. ,

A. Ries and J. Trout, Positioning: The Battle for Your Mind (New York: McGraw-Hill, 1986).

303

( ) -

.

,

, -

( ) . , -

Kentucky Fried Chicken KFC,

, -

. Arnatil

,

,

Coca-Cola Amatil. Minnesota Mining and Manufacturing ,

.

Burroughs Sperry , Unisys

« ». , ,

)

).

, -

,

British Petroleum'. 1989 .

,

. « »

,

, .

1981 ., 1988 . British Petroleum

,

2. -

: « , ». -

, -

-

G.R. Dowling, 'BP Catches the Global Brand Fad', Australian Institute of Management Magazine (Feb. 1991, NSW edn.), 7—8.

N. Shoebridge, 'Goodbye Quiet Achiever, Hello Global Togetherness', Business Review Weekly (27 Oct. 1989), 94, 95, 97.

304

: PRESSI ( HERSON )

.

, , -

.

1980- .

Saatci & Saatci ,

. -

,

,

. — « »,

:

, -

. , , -

,

. -

,

-

. — -

.

, ,

, -

, , Shevron, Mobil Shell

British Petroleum

, ,

,

.

Coca-Cola: ». , CocaCola, ,

) .

« » : «

« », « »,

» ( ), « « »

.

: « » « -

».

,

. (Thomas Kosnik) -

-

, :

305

( ) -

.

,

, -

( ) . , -

Kentucky Fried Chicken KFC,

, -

. Amatil

,

,

Coca-Cola Amatil. Minnesota Mining and Manufacturing ,

.

Burroughs Sperry , Unisys

« ». , ,

)

).

, -

,

British Petroleum^. 1989 .

, .

« »

,

, .

1981 ., 1988 . British Petroleum ,

2.

: « ,

».

,

-

G.R. Dowling, 'BP Catches the Global Brand Fad', Australian Institute of Management Magazine (Feb. 1991, NSW edn.), 7—8.

N. Shoebridge, 'Goodbye Quiet Achiever, Hello Global Togetherness', Business Review Weekly (27 Oct. 1989), 94, 95, 97.

304

: PRESSI ( HERSON )

.

, , -

.

1980- .

Saatci & Saatci ,

. -

,

,

. — « »,

:

, -

. , , -

,

. -

,

-

. — -

.

, ,

, -

, , Shevron, Mobil Shell.

British Petroleum

, ,

,

.

Coca-Cola: ». , CocaCola, ,

) .

« » : «

« », « »,

» ( ), « « »

.

: « » « -

». Coca-Cola!

,

. (Thomas Kosnik) -

-

, :

305

, , -

, , 1.

-

, , -

. ,

,

. ,

Qantas

.

Qantas , , -

.

« ».

. ( , -

.)2 -

Qantas

,

, , -

. -,

« ». -

.

,

.

,

-

.

, -

. , , -

; , -

. ,

-

1T.J. Kosnik, 'Designing and Building a Corporate Reputation',

Design Manage

ment Journal (Winter 1991), 10 — 16.

2, : 1)

; 2) ; 3)

; 4) ,

, ,

.

306

: PRESSI ( HERSON )

(

, ,

).

, -

, , -

. -

, , . , -

-

-

.

, :

— ».

».

, . 11.2

.

:

1..

2..

3..

4..

5..

, -

-

. -

: -

( ) ,

, , -

, ,

, ,

.

. ,

307

*

—^

 

 

 

 

 

 

 

-*.........................................................

-*-

 

 

.

 

 

1

 

,

( . 3.1 3.3—3.5) I

I

I

 

 

. 11.2.

-

.

, -

.

. 3.1 . 3 , -

,

. ,

, -

, -

.

, -

, :

1.,

,

« »?

? ,

308

: PRESSI ( HERSON )

?

« -

.)

,

, , -

, -

. , -

, ,

;

. ,

,

, -

.

, -

. ,

. -

, :

,

, 30%

». ,

.

,

(

« »,

Apple).

. 11.2 -

. -

? ?

?

,

-

. , -

-

, -

.

309