46. Разработка и реализация управленческого решения (ур).

Решения в узком смысле слова – это выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.

Решения в широком смысле слова включают создание представления задачи, формулировку альтернатив, их оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.

Основные признаки УР:

1) наличие альтернатив; существование цели (иногда формализованной в виде критерия);

2) УР имеют ряд специфических особенностей: их разработка и, тем более, реализация требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов;

3) они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;

4) каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;

5) ответственность за принимаемые решения очень высока.

В качестве основных проблем при разработке УР можно назвать следующие: давление сроков; быстрая смена условий и возникающих проблем и задач; недостаток квалификации лица, принимающего решения; нехватка информации; ненадежность имеющихся методов; необходимость сочетания интересов различных групп; засилье рутины и др.

УР могут быть классифицированы по следующим признакам:

1) по степени формализации;

2) по надежности исходной информации;

3) по длительности последствий (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные);

4) по уровням планирования (стратегические, тактические и оперативные);

5) по частоте или повторяемости (одноразовые или повторяющиеся, рутинные);

6) по степени охвата (общие для всего предприятия и узкоспециализированные);

7) по виду процесса принятия решения (комплекс решений и выполняемые последовательно);

8) по числу лиц, принимающих решения (единоличные, индивидуальные или групповые, коллективные);

9) по организационному распределению (централизованные и децентрализованные);

10) по господствующему образу мышления (дискурсивные, рациональные, обдуманные) и интуитивные (спонтанные);

11) по учету изменения данных (жесткие и гибкие);

12) по степени их независимости друг от друга (автономные и дополняющие друг друга);

13) по сложности (простые и сложные) и т.д.

Все решения можно классифицировать по следующим типам:

1) организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель с тем, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью;

2) компромиссы;

3) интуитивные решения – выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный;

4) решения, основанные на суждениях – выбор, который обусловлен знаниями и конкретным опытом - такое решение отличается быстротой и дешевизной его принятия, опирается на здравый смысл его принятия;

5) рациональные решения – обосновываются с помощью объективного аналитического процесса.

Основными факторами, от которых зависит непосредственное принятие решения являются:

1) личностные оценки руководителя – они содержат субъективное ранжирование важности качества или блага;

2) среда принятия решений – решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску;

3) информационные ограничения;

4) поведенческие ограничения;

5) негативные последствия

Этапы процесса принятия решений:

1. выявление управленческой проблемы или задачи;

2. предварительная постановка цели;

3. сбор необходимой информации;

4. анализ информации;

5. определение исходных характеристик проблемы с учётом накладывания ограничений;

6. уточнение цели и критерии управления, окончательная их формулировка;

7.обоснование и построение формальной модели проблемной ситуации;

7. разработка альтернативных вариантов решения проблемы;

9. выбор метода решения;

10. экономическое обоснование выбранного решения;

11.согласование решения с органами управления и исполнителями;

12. окончательное оформление и утверждение решения;

13. организация выполнения решения;

14. контроль выполнения решения;

15.стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдение сроков;

16. установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и, при необходимости корректировка цели и задач.