Характеристика паблик релейшнс в системе смк.

1. Широкий охват потребительской территории.

2. Повествовательная форма изложения информации, претендующая на объективность.

3. Достоверность (или ее иллюзия).

4. Высокий уровень респектабельности.

5. Еще большая, чем у рекламы, неопределенность в измерении эффекта воздействия.

6. Ориентированность на решение широкомасштабных задач.

7. Относительно невысокая стоимость одного контакта с аудиторией.

Систематизация средств и приема пиара

1. Связь со СМИ. Выделяются приемы:

• организация и проведение пресс-конференций, на которых обсуждаются проблемы деятельности фирмы.

• рассылка пресс-релизов.

• производство при участие теле-, радио- репортажей о фирме и ее сотрудников.

• организация интервью организатора фирмы со СМИ.

• формирование журналистского лобби.

1. Пиар посредством печатной продукции.

• Публикация ежегодных отчетов о деятельности фирмы

• Издание фирменного пропагандиского проспекта, журнала

1. Участие представителей фирмы в работе семинаров и конференций.

2. Организация фирмой мероприятий событийного характера (серый пиар). Бывает черный пиар. Цель – дискредитация человека.

3. Пиар деятельность фирмы направленная на органы государственного управления.

• выдвижение своих людей в органы власти

• привлечение к мероприятиям фирмы властных лиц

1. Пиар в Интернете – это возможность использовать следующие средства.

• размещение собственной веб-страницы

• рассылка пресс-релизов с помощью электронной почты

• участие в Интернет-конференциях

7. Благожелательное представление о фирме, созданное в художественных произведениях или со сцены.

8. Другие средства пиар. Относится: День открытых дверей.

Лекция №3 (от 04.02.2013)

Систему краткосрочных, побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товара и принимающих форму дополнительных льгот, удобств или экономии.

1. Обычные потребители.

• Хотим познакомить потребителя с новинкой.

• Хотим подтолкнуть потребителя к покупке.

• Увеличение количества товарных единиц, покупаемых одним покупателем.

• Хотим поощрить приверженцев конкретной торговой марки или постоянных покупателей.

• Задача снижения временных колебаний сбыта.

Классификация приема сбыта, направленная на конечных потребителей.

Первая группа: Скидки с цены

• Скидки, представляемые с условием приобретения оговоренного количество товаров.

• Бонусные скидки, которые предоставляются постоянным покупателям.

• Сезонные скидки или скидки сезонных распродаж.

• Скидки по конкретному случаю.

• Скидки, определенным потребителям (студенты, пенсионеры).

• Скидки, на устаревшие модели.

• Скидки, при покупке за наличные деньги.

Вторая группа: Распространение дисконтных расчетных карт.

Третья группа: Распространение купонов.

Четвертая группа: Всевозможные премии (предоставляются в вещественной форме).

Пятая группа: Раздача бесплатного образца товара (пробник/дегустация).

Шестая группа: Товар может быть обменян на товар конкурентов.

Седьмая группа: Стимулирование сбыта по отношению к VIP-клиентам.

1. Торговые посредники

• Поощрение, увеличения объема сбыта

• Стимулирование заказов максимального объема партии

3. Поощрение обмена передовым опытом в реализации/обмена конкретного товара.

Стимулирующие приемы:

1. Скидки с цены при приобретении оговоренной цены товара.

2. Предоставление некоторое количество единиц товара бесплатно, при условии закупки определенной партии товара.

3. Премии толкачи выплачиваются дилерам при продаже оговоренного количества товара за определенный отрезок времени.

4. Организация конкурсов дилеров.

5. Совместная рекламная компания (рекламный зачет).

6. Организация информационно-развлекательных мероприятий для дилеров.

7. Предоставление торговому посреднику бесплатно торгового инвентаря и оборудования, необходимого для реализации товара.

Стимулирование сбыта по отношению к собственному торговому персоналу.

3. Хотим увеличить объем сбыта в подразделении самой фирмы.

4. Поощрить наиболее эффективно работающих сотрудников и дополнительно мотивировать на последующий труд.

5. Способствуем обмену опытом между продавцами.

• Премии.

• Предоставление дополнительных дней отпуска.

• Организация развлекательных поездок за счет фирмы.

• Всевозможные моральные поощрения.

Итог:

1. Привлекательность

2. Информативность

3. Большинство приемов стимулирования сбыта, носят форму приглашения к покупке

4. Многообразие средств и приемов

5. Кратковременный характер роста продаж