3.1 Морские круизы
Самым популярным видом водных путешествий являются круизы. Круиз – это речное или морское путешествие с посещением портовых городов нескольких стран.
круизы наиболее распространены на Дальнем Востоке, Австралии, круизы по Индийскому океану, Карибскому бассейну, Балтийскому морю, Средиземному морю и вокруг Скандинавии. Так как пассажиры морских круизных судов при посещении зарубежных стран не пользуются услугами отелей и предприятий питания, по нормам ВТО, такие пассажиры считаются экскурсантами с особым иммиграционным паспортным режимом. В большинстве случаев для стран транзита, где пассажиры выходят на берег, не требуется специальная виза, но срок их пребывания не должен превышать 72 ч.
Так же, распространенным способом перевозки туристов по воде стали катера, паромы и т.п. Паромное сообщение широко используется в Норвегии для демонстрации фьордов, а так же в Финляндии. Больше всего таких переправ в Озерном крае и округе Турку, а также на Аландских островах, где без парома туристу просто не обойтись.
По ценовому признаку круизы делят на:
Экономические;
Классические;
Премиум;
Люкс;
Эксклюзивные.
Экономические круизы выполняют на небольших судах, имеющих все необходимое оборудование для нормального жизнеобеспечения.
При выполнении классических круизов, используются новые или переоборудованные суда, которые соответствуют современным требованиям комфорта, дизайна и сервиса.
Для массового обслуживания туристов, круизные компании предлагают суда, уровень сервиса на которых соответствует 4-5* (звездам соответствует изображение определенного количества якорей).
Самую высокую категорию 6* имеют четыре судна компаний: Radisson Seven Seas Cruises; Seaborn; Cunard Line и Silversea Cruises. Эти суда рассчитаны на 200-250 пассажиров, которые размещаются в шикарных апартаментах, а набор услуг учитывает все пожелания туристов.
В круизном плавании, туроператор решает ряд специфических задач:
Планирование и организация досуговых мероприятий в течение круиза;
Объявить перечень планируемых стоянок судна, экскурсий, порядок и место их заказа и оплаты на судне;
Провести заказ требуемого количества экскурсионных автобусов и гидов-экскурсоводов перед прибытием в порт;
При отправке на экскурсии, туроператор контролирует прохождение пограничного и таможенного контролей туристами при сходе на берег и распределяет их по автобусам.
Туроператор, с учетом возможностей судна, должен разработать программу, график выполнения и маршрут круиза, досуговые мероприятия, а также согласовать с экскурсионными организациями, в портах захода, время начала и окончания экскурсионного обслуживания круизеров.
3.2 Речные круизы
Во многих странах большим спросом у туристов пользуются речные и озерные круизные путешествия. Речные круизы более информативны и меньше подвержены влиянию погоды, а речные путешествия можно классифицировать следующим образом:
Перевозка пассажиров и туристов на регулярных рейсах;
Перевозка пассажиров и туристов на чартерных рейсах;
Перевозка пассажиров и туристов на экспрессных и скоростных линиях;
Паромные переправы;
Экскурсионные и прогулочные рейсы;
Краткосрочные и длительные круизы;
Специальные круизы (конгресс-круизы, бизнес-круизы, учебные круизы и др.);
Использование плавательных средств в форме «плавучих отелей» и др.
Речные путешествия и круизы бывают кратковременными от 1 до 3-х дней и длительными от 20 до 30 дней. Особенно они популярны в странах, имеющих мощные речные и озерные системы, а также системы каналов.
«Россия обладает уникальными возможностями для речных путешествий. В Европейской части России, реки, озера и каналы соединили Белое, Балтийское, Черное, Азовское и Каспийское моря, а Москва стала их портом. Также, для туристских путешествий используются каналы: Волго-Балтийский, Беломоро-Балтийский и Волго-Донской. Основная часть круизного речного флота сконцентрирована на маршрутах между Москвой и Санкт-Петербургом.»12
Речные круизы относят к дорогому виду туризма, что в современных экономических условиях приводит к сокращению объема пассажирских перевозок на туристских линиях. В то же время, речным круизам присущи:
Уникальные свойства туристского продукта, которые позволяют в сжатые сроки ознакомиться с историческими и природными местами в России и зарубежных странах.
Возможность проведения туров с различными программами, сочетающие спорт и отдых, деловые поездки-семинары и т. п.;
Упрощенный визовый режим для круизеров, при посещении портовых городов в зарубежных странах;
Высокий уровень обслуживания;
Конкурентоспособные цены, которые позволяют сформировать устойчивый спрос;
Малая доля речных круизов в других странах.
При организации речных круизов в России, обычно используются многопалубные теплоходы на следующих транспортных водных системах:
Беломоро-Балтийский канал. Соединяет Онежское озеро и Балтийское море, но из-за низкой осадки по каналу могут проходить только маломерные и плоскодонные речные суда;
Каналы системы Волго-Балтики соединяют Онежское озеро и систему реки Волги. Они образуют протяженный речной путь, соединяющий Балтийское море, Финский залив, р. Нева, Ладожское озеро, р. Свирь, Онежское озеро и далее с бассейном реки Волга;
Волго-Донской канал, соединяет р. Волгу и р. Дон, обеспечивая возможность организации круизов из Москвы через Волгу в Азовское море и в обратном направлении;
Сибирские реки Обь и Иртыш позволяют выполнять туры по маршрутам Омск – Ханты-Мансийск – Омск и Сургут – Салехард – Сургут.
По реке Енисей выполняются круизные туристские маршруты: Красноярск – Дудинка – остров Диксон с выходом в Енисейский залив;
«В круизе по р. Лена, туристы знакомятся с жизненным укладом якутских деревень, занимаются охотой и рыбалкой, посещают алмазные копи и многое другое. С этой целью вместе с круизным теплоходом, из Якутска в Тикси, отправляется катер, который доставляет на берег туристов желащих поохотиться на уток, а повара, обслуживающие теплоход, готовят для гостей блюда из оленины, нельмы и омуля. Самые незабываемые впечатления в круизе по этой реке, производят Ленские Столбы – это скалы необычной формы, возвышающиеся над рекой. Конечным пунктом круиза является город-порт Тикси, на берегу Северного Ледовитого океана.»13
Больше всего привлекает туристов со всего мира Озеро Байкал. Южная часть озера более освоена, поэтому турфирмы Иркутска организуют от 8 до 20 дневных круизов по Байкалу.
Для туристских маршрутов водными транспортными средствами предлагается закрепить собственные наименования:
«Экспедиционный туризм» – посещение уникальных природных мест;
«Конгрессивный туризм» – проведение конференций, симпозиумов, фестивалей;
«Лечебный туризм» – круизные рейсы на линиях с более благоприятными климатическими условиями.
Во время речных круизов туристам предлагается возможность посетить в городах оперные спектакли, учавствовать в различных шоу-программах, посетить автобусные экскурсии, стать участником развлекательных мероприятий, отдохнуть в известных курортных местах и многое другое.
Туроператору необходимо иметь в виду, что привлекательность речных круизов для различных групп имеет существенные различия, которые зависят от возраста, профессии и даже от национальности.
Организаторами речных круизов могут быть, как судовладельцы, сформировавшие собственную туристскую структуру, так и туристская компания, имеющая в собственности суда соответствующего класса либо опыт проведения путешествий по воде.
Туристская фирма должна заблаговременно подать заявку судовладельцу, указав:
Пункты назначения на маршруте перевозки туристов в предстоящий навигационный период;
Планируемое количество полных рейсооборотов по каждому маршруту;
Маршруты круизов и их сроки по программам внутреннего или въездного тура;
Количество мест и условия размещения на борту судна.
На основании заявки, и исходя из собственных возможностей, судовладелец планирует выделение определенного количества мест на своих судах и до начала навигационного периода заключает с турфирмой договор.
«При фрахте транспортных средств судовладелец может заключить договор на обслуживание судна во время стоянок, на снабжение топливом и продуктами питания для туристов на борту. При этом туроператор получает полный пакет услуг за сумму, которую он не может корректировать, а так же переложить функции на туроператора, которые могут минимизировать расходы по туру с целью удешевления пакета услуг.
Туроператор должен оплатить в установленные договором сроки стоимость фрахта судна. Как правило, оплата за аренду судна на каждый тур производится не позднее 15 суток до начала рейса. »14
Если круиз продолжительный, то туроператор заключает отдельные договора на: экскурсионное обслуживание, организацию питания на борту туристов, проведение культурно-развлекательных мероприятий на борту в ходе круиза, организацию досуга и т. д.
Туристы перед отплытием прибывают на пристань за 2 часа до отхода судна, проходят регистрацию, контроль безопасности и досмотр багажа, после этого происходит размещение. Далее, туристов знакомят с правилами на судне, на берегу и во время купания, а также с режимом питания и мерами предосторожности, исключающими заболевания в круизе. Туроператор выдает туристам корешки туристских путевок, которые должны бать всегда с собой при сходе на берег и при возвращении на судно.