Опасность смешения целей
Под смешением понимается подмена целей одних стейкхолдеров целями других
Такая ситуация обычно возникает, когда специалистыпрофессионалы, участвующие в решении проблем, навязывают свое видение мира и начинают выражать свое мнение вместо какого-то стейкхолдера от его имени (т.е. узкопрофессиональные ценности начинают превалировать над общественными)
«Операция прошла успешно, но пациент умер» – высказывание, реально встречающееся в среде хирургов
Внешне очень элегантное здание, построенное в кампусе одного из университетов Англии, было удостоено золотой медали Королевского Общества архитекторов, но его внутренняя планировка оказалась непригодной ни для учебных, ни для административных целей
Многие отмеченные призами рекламные ролики и плакаты не оказали никакого влияния на сбыт рекламируемой продукции
Теория систем и системный анализ. 2013. Лекция 2 |
29 |
Множественность целей и опасность 
неполноты целевыявления 
В большинстве случаев описание желаемого будущего
имеет комплексный характер и состоит из нескольких
целей
В частности, чем выше уровень управления, тем больше целей, даже если текстуально они объединены формулировкой «глобальная цель»
Например, цель современного предприятия не может быть сведена только к получению прибыли – она представляет собой систему целей собственников, работников, потребителей и любых других субъектов, каким-либо образом связанных с ним
Тем самым при выявлении целей важно
не упустить какую-то существенную из них
Даже если все выявленные цели правильны, реализация неполного набора целей может дать абсолютно неприемлемый результат (яркий пример – последствия неудачно сформулированного технического задания)
Теория систем и системный анализ. 2013. Лекция 2 |
30 |
Изменение целей со временем (динамичность)
Цели могут изменяться:
как по форме (корректировка, уточнение в процессе системного анализа)
так и по содержанию – вследствие изменения объективных условий и субъективных установок
Потребность в корректировке целей возникает
как у заказчика, так и у исполнителя (что иногда
порождает конфликтные ситуации)
Как правило, цели более высоких уровней долговечнее
Например, в социальных системах цели высших уровней часто связаны с интересами будущих поколений, а цели низших уровней – с действиями в настоящем и в ближайшем будущем
Теория систем и системный анализ. 2013. Лекция 2 |
31 |
Содержание
Общие определения. Связь проблем и целей
Цели и особенности целеполагания. Критерии достижения целей
Трудности целеполагания
Способы решения проблем
Теория систем и системный анализ. 2013. Лекция 2 |
32 |