Вопрос 4в: Почему Вы предпочитаете именно эти материалы

для такого строительства?

(ВКЛЮЧИТЕ МАГНИТОФОН И НЕ ПОДСКАЗЫВАЙТЕ ОТВЕТ)

(ПОСЛЕ ОТВЕТА ВЫКЛЮЧИТЕ МАГНИТОФОН)

Вопрос 5: Насколько важны характеристики, которые я сейчас

назову, для строительства новых городских домов? Я зачитываю

шкалу важности и характеристику материала:

(ШКАЛА ЗАЧИТЫВАЕТСЯ ПЕРЕД КАЖДОЙ ХАРАКТЕРИСТИКОЙ!)

Показатели	Очень важная	Достаточно важная	Безраз личная	Не очень важная	Не сказать
5А. длительный срок службы? 5 Б. Незначительный уход? 5В. Внешняя привлекательность 5Г. Гармония с ландшафтом? 5Д. Низкая стоимость? 5Е. Хорошая теплоизоляция? 5Ж. Широкое использование в строительстве?	1( ) 1( ) 1( ) 1( ) 1( ) 1( ) 1( )	2( ) 2( ) 2( ) 2( ) 2( ) 2( ) 2( )	3( ) 3( ) 3( ) 3( ) 3( ) 3( ) 3( )	4( ) 4( ) 4( ) 4( ) 4( ) 4( ) 4( )	5 ( ) 5 ( ) 5 ( ) 5 ( ) 5 ( ) 5 ( ) 5 ( )

(Предположим, что исследование делается по заказу фирмы, производящей кирпич.

В этом случае следующий вопрос звучит вполне конкретно.)

Вопрос 6: Как Вы расцениваете достоинства кирпича по тем

характеристикам, которые мы только что перечисляли? Я зачитываю шкалу важности и характеристику материала:

(ШКАЛА ЗАЧИТЫВАЕТСЯ ПЕРЕД КАЖДОЙ

ХАРАКТЕРИСТИКОЙ)

Показатели	Очень важная	Достаточно важная	Безраз личная	Не очень важная	Не могу сказать
6А. Длительный срок службы? 6Б. Незначительный уход? 6В. Внешняя привлекательность? 6Г. Гармония с ландшафтом? 6Д. Низкая стоимость? 6Ж. Широкое использование в строительстве?	1( ) 1( ) 1( ) 1( ) 1( ) 1( )	2 ( ) 2 ( ) 2 ( ) 2 ( ) 2 ( ) 2 ( )	3 ( ) 3 ( ) 3 ( ) 3 ( ) 3 ( ) 3 ( )	4 ( ) 4 ( ) 4 ( ) 4 ( ) 4 ( ) 4 ( )	5 ( ) 5 ( ) 5 ( ) 5 ( ) 5 ( ) 5 ( )

Вопрос 7а: Подумайте, видели ли Вы или слышали какую-либо рекламу о кирпиче?

Ответ: 1: Да ( ) ______ (ПЕРЕХОДИТЕ К ВОПРОСУ 7Б)

2. Нет ( ) ______ (ПЕРЕХОДИТЕ Т ВОПРОСУ 8)

Вопрос 7б: Где Вы заметили или услышали эту рекламу о кирпиче?

(НЕ ПОДСКАЗЫВАТЬ ОТВЕТ!)

1. Плакат на улице ( )

2. Плакат в метро ( )

З. Плакат (неважно где) ( )

4. Телевидение ( )

5. Радио ( )

б В общенациональной газете (ее приложении) ( )

7. В местной газете ( )

8. В техническом/торговом журнале ( )

9. В других журналах ( )

10. В магазине стройматериалов ( )

11. В ином месте: ( ) _______________________________

(обозначить)

(ПОСЛЕ ОТВЕТА ПЕРЕЙТИ К ВОПРОСУ 9А)

Вопрос 8. Когда-нибудь Вы видели какой-нибудь плакат относительно кирпича?

Ответ: 1. Да ( ) — (ПЕРЕЙТИ К ВОПРОСУ 9)

2. Нет ( ) — (ПЕРЕЙТИ К ВОПРОСУ 10)

Вопрос 9А: Что было изображено на рекламе кирпича, не припомните ли?

(ВКЛЮЧИТЕ МАГНИТОФОН И НЕ ПОДСКАЗЫВАЙТЕ ОТВЕТ)

Вопрос 9Б: Что самое главное, по-Вашему, было в рекламе о кирпиче?

(ДЕРЖИТЕ МАГНИТОФОН ВКЛЮЧЕННЫМ ДО КОНЦА ОТВЕТА)

Вопрос 9В: Вы расцениваете эту рекламу как:

1. Очень убедительную ( ) — (ПЕРЕЙТИ К ВОПРОСУ 10А)

2. Достаточно убедительную ( ) — (ПЕРЕЙТИ К ВОПРОСУ 10А).

3. Среднюю по убедительности ( ) — (ПЕРЕЙТИ К ВО ПРОСУ 10А).

4. Малоубедительную ( ) — (ПЕРЕЙТИ К ВОПРОСУ 9Г)

5. Совершенно неубедительную ( ) (ПЕРЕЙТИ К ВОПРОСУ 9Г).

6. Не могу ничего сказать ( ) (ПЕРЕЙТИ К ВОПРОСУ 10А).

Вопрос 9Г: Что, по-Вашему, следовало бы сделать, чтобы рек лама стала убедительной?

(ВКЛЮЧИТЕ МАГНИТОФОН И НЕ ПОДСКАЗЫВАИТЕ ОТВЕТ)

(ПОСЛЕ ОТВЕТА ВЫКЛЮЧИТЕ МАГНИТОФОН)

Вопрос 10А: В основном Вы строите:

1. Промышленные объекты ( )

2. Торговые объекты ( )

З. Жилые дома ( )

Вопрос 10Б : Сколько людей находится под Вашим началом?

1. Ни одного ( )

2.1—5 ( )

3.6—10 ( )

4.11—25 ( )

5.26—50 ( )

6.51—100 ( )

7. Более 100 ( )

Вопрос 10В: Вы считаете себя:

1. Архитектором ( )

2. Строителем ( )

З. Администратором ( )

4. Консультантом ( )

Вопрос 10Г: Сообщите, пожалуйста, если Вы желаете, Вате имя, фамилию и должность: ____________________________________________________________________________

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ за ту громадную помощь, которую Вы нам оказали,— заканчивает интервьюер и ставит дату - интервью:

“___”______________19___г

Основные правила для интервьюера:

1. На все вопросы должны быть получены ответы. Именно с такой установкой надо начинать интервью. До начала работы следует представить себе, как задавать вопросы, иными словами, надо тренироваться.

2. Интервьюер должен держать вопросник перед собой, чтобы не уйти в сторону или предаться пустым рассуждениям.

З. Чем яснее сформулированы вопросы в анкете, тем яснее будут ответы

4. Метод создания базы данных следует разработать до начала

интервьюирования.

НАШ КОММЕНТАРИЙ ( В.Н.)

Следует признать, что работники социально-культурной сферы интервьюированием по телефону занимаются крайне редко. Приведенный пример показывает, что процедура эта достаточно сложная. Но достижимая. Общая культура, профессиональное мастерство, интеллект должны послужить теми основаниями, на которых может сформироваться собственный опыт, даже с учетом того, что российский потребитель относится к телефонным интервью с определенной осторожностью. Попробуйте, у Вас получится !

Приложение 5