Этапы протекания конфликта

Стадии протекания конфликта включают в себя:

1) Предкофликтная стадия и стадия возникновения и обострения конфликтной ситуации:

образование объективных и субъективных причин, способствующих развитию конфликта;

осознание одним или несколькими участниками взаимодействия несовместимости интересов и осознание необходимости конфликта;

сознательный или несознательный поиск или ожидание удобного повода к заявлению своих претензий, часто сопровождаемый незначительными поступками или жестами;

выдвижение одной из сторон своих требований;

Этапы протекания конфликта

2)Конфликт:

-Открытое неприятие выдвинутых противной стороной требований, претензий, выдвижение встречных условий;

-Развитие и разрастание конфликта, вовлечение в него все новых и новых участников, выдвижение новых требований;

-Временное затухание конфликта – стадия необязательная и обусловленная неготовностью в данный момент привлечь силы и средства. После этой стадии конфликт возвращается на предыдущую стадию и разгорается с новой силой, либо затухает.

3)Разрешение конфликта:

Может достигаться участниками или обеспечиваться за счет постороннего вмешательства. Оно может быть результатом активных сознательных действий либо следствием естественного устранения причин, создавших конфликт.

Этапы протекания конфликта

4)Затухание – разрешение конфликта еще не устраняет напряжения участников. Особенно в длительных конфликтах остается много «открытых ран».

На уровне социологии управления можно разделить

конфликты на:

Административно-управленческий; Организационно-технический; Социально-психологический.

Практикой управления отмечено, что любой конфликт очень редко выступает в чистом виде. Очень важна в такой ситуации культура управления, включающая в себя:

навыки анализа ситуации;

управление ее развитием;

прогнозирование возможных последствий решения;

выработку и принятие оптимального решения;

создание условий, обеспечивающих реализацию решения;

анализ и сравнение сложившейся ситуации с тем, что было изначально.