27. Фокус-группа как метод сбора первичной информации

В соц-гии используются методы сбора информации, кот-е могут быть охарактеризованы как формализованные и неформализованные. Под формализацией понимается степень направленности методики на строгую фиксацию анализируемых переменных и их количественное измерение. К формализованным относятся: стат.отчеты, анкеты с закрытыми вопросами, формализованные интервью, структурированное наблюдение, контент-анализ со строгой фиксацией определенных переменных. Неформализованные методики оставляют место для импровизации в ходе сбора. К таким относят: неструктурированное интервью, биографическое интервью, нарративноеинтевью, глубинное интевью, фокус-группы.

Метод фокус-группы - это способ выявить различие в понимании некоторой проблемы, события, явлений жизни между определенными группами людей. Методом глубинного интервью постепенно уточняются позиции участников относительно данной проблемы. Однако группы интервьюируемых в целом должны репрезентировать некоторую общность, относительно которой изучается данная проблема. Фокус-группы широко используются в прикладных маркетинговых исследованиях, при изучении покупательского спроса, реакций на рекламу, отношения к политическим деятелям и т.п. Данный метод в некотором смысле комбинирует количественный и качественный подходы.

Дискуссию ведет модератор, т. е. сам исследователь или сотрудник исследовательского коллектива. Он предлагает тему (о чем приглашенные для дискуссии заведомо оповещены) и стимулирует участников к спору, высказыванию своих мнений, отличных от уже предложенных. Вопросы модератора тщательно обдумываются и следуют программным целям. Вместе с тем, модератор изобретательно направляет дискуссию, а ее содержание, как и поведение участников, подлежат качественному анализу и в смысле аргументации, и с точки зрения лексики, интонаций, в общем — всех доступных свидетельств, которые позволяют проникнуть в смысл высказываний самих участников дискуссии.

Исследователь фокусирует внимание как на предмете обсуждения, так и на особенностях мнений представителей какой-то особой общности (социального слоя; профессии; группы, поддерживающей некоторое общественное движение и под.) Состав группы определяется целью и задачами исследования. Это могут быть представители полярных общностей (скажем, сторонники и противники некоторой политической партии, любители жанра в искусстве и равнодушные к нему), гомогенная группа (студенты, пенсионеры, военные), «целевая» (слушатели, читатели некоего источника массовой информации), «случайная» группа (люди, внезапно пережившие общее бедствие). Численность таких групп — от 5 до 15 человек.

Дискуссия записывается на аудио-, но часто — на видеоноситель с тем, чтобы впоследствии тщательно проанализировать ее содержание и осмыслить соответственно задачам исследования.

Не все могут принимать участие в фокус-группах, существуют ограничения. Например, лица, знакомые с процедурой проведения фокус-групп; лиза, знакомые друг с другом или с модератором; лица, чья профессиональная деят-ть связана с фокус-групповыми исследованиями(маркетинг, реклама, социология, политология), лица, которые по роду своей профессион. деятельности знакомы с предметом обсуждения.

Модератор должен быть осведомлен о предмете дискуссии. Пол модератора не имеет существенного значения. Значение имеет стиль модератора. К деструктивным стилям относят следующие:

• авторитарный – модератор берет на себя функции лидера;

• попустительствующий – не может вязь дискуссию в свои руки (Такой стиль не стоит путать с «низкой включенность», кот-я может выступать как тактика исследователя):

• модератор, влияющий на стиль дискуссии – у модератора своя точка зрения, которая мешает воспринимать мнения других;

• растерянный или запуганный модератор – испытывает сильное волнение;

• модератор-комедиант – пытается шутить, проявляя способности озорного человека. Юмор уместен, но должен быть к месту и в меру;

• модератор-эксгиционист – использует группу, чтобы самоутвердиться, ставит собственные цели выше исследовательских;

• активный модератор – много берет на себя, не давая высказаться другим;

• плохо слушающий;

• «наивный» модератор или слишком знающий;

• соблазняющий стиль – модератор должен не привносить долю соблазна в дискуссию;

• модератор с болезненным любопытством.

К модератору предъявляются требования:

-не терять нить обсуждения, - уметь соотносить ход дискуссии с целью исследования, - уметь не распыляться на лишнюю информацию, - иметь способность воодушевлять участников дискуссии;

Иметь способность отстаивать свою роль возглавляющего; - уметь эффективно использовать время дискуссии(под этим подразумевается – высокий темп обсуждения, отсутствие пауз, высказывания участников – лаконичны, сосредоточенность на проблеме обсуждения, отсутствие явных отступлений от обсуждаемого круга вопросов).

Стратегии для организации последовательности дискуссии:

• Прямая последовательность («Прямая воронка») – дискуссия начинается с наиболее широкой темы. Является наиболее простой, понятной и часто используемой.

• Обратная последовательность («Обратная воронка») – дискуссия начинается с обсужения какой-то конкретной проблемы, позиции, высказывания и т.д.