- •Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге
- •Эволюция информационных технологий
- •Сетевые технологии для решения задач маркетинга
- •Основные понятия и определения
- •Классификация телекоммуникационных вычислительных сетей
- •Локальные и глобальные сети
- •Сети Интернет и Интранет
- •Корпоративные информационные системы
- •Основные понятия и определения
- •Планирование ресурсов предприятия
- •Oracle erp
- •Управление взаимоотношениями с клиентами
- •Центр взаимодействий с клиентами Altitude
- •Oracle crm
- •Перспективы развития информационных технологий
- •Заключение
- •Контрольные вопросы
- •Список литературы, рекомендуемой к Главе 6
- •Список рекомендуемых Интернет-ресурсов
- •Оглавление Главы 6
- •Глава 6. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге 145
Планирование ресурсов предприятия
Совершенствование методологий и стандартов, определяющих развитие корпоративных информационных систем, предъявляет к компании и внутренним бизнес-процессам жесткие требования. Это относится и к стоимости реализации проекта, которая увеличивается в зависимости от масштабов предприятия. Однако при построении корпоративной информационной системы не всегда экономически оправдано закладывать в ее основу самый современный стандарт. Корпоративная информационная система должна в первую очередь отвечать задачам конкретного бизнеса с учетом перспектив его развития. Большинство предприятий и организаций в России реализуют только те функции, которые являются жизненно необходимыми и экономически оправданными. Тем не менее, знакомство с наиболее современными стандартами и системами является полезным для вырабтки грамотных стратегических решений в области автоматизации бизнес-процессов.
Под ERP-системой (системой планирования ресурсов предприятия) понимают набор интерактивных приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-процессов предприятия.
Ассоциация APICS регламентирует содержание современной системы управления предприятием, соответствующей стандарту ERP[5] и, как правило, они содержат следующие функциональные блоки:
Планирование продаж и производства. Результатом действия блока является разработка плана производства основных видов продукции.
Управление спросом.Данный блок предназначен для прогноза будущего спроса на продукцию, определения объема заказов, которые можно предложить клиенту в конкретный момент времени, определения спроса дистрибьюторов, спроса в рамках предприятия и др.
Укрупненное планирование мощностей.Используется для конкретизации планов производства и определения степени их выполнимости.
Основной план производства(план-график выпуска продукции). Определяется продукция в конечных единицах (изделиях) со сроками изготовления и количеством.
Планирование потребностей в материалах.Определяются виды материальных ресурсов (сборных узлов, готовых агрегатов, покупных изделий, исходного сырья, полуфабрикатов и др.) и конкретные сроки их поставки для выполнения плана.
Спецификация изделий. Определяется состав конечного изделия, материальные ресурсы, необходимые для его изготовления, и др. Фактически спецификация является связующим звеном между основным планом производства и планом потребностей в материалах.
Планирование потребностей в мощностях. На данном этапе планирования более детально, чем на предыдущих уровнях, определяются производственные мощности.
Маршрутизация/рабочие центры.С помощью данного блока конкретизируются как производственные мощности различного уровня, так и маршруты, в соответствии с которыми выпускаются изделия.
Проверка и корректировка цеховых планов по мощностям.
Управление закупками, запасами, продажами.
Управление финансами.Ведение Главной книги, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами, планирование финансовой деятельности и др.
Управление затратами.Учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг.
Управление проектами/программами.
Внедрение ERP-систем имеет для предприятий большое значение. Это, в первую очередь, связано с интеграцией всех бизнес-процессов, возможностью совершенствования унаследованных корпоративных систем, повышением конкурентоспособности предприятий. Однако не менее важными является высвобождение ресурсов времени руководящего звена для выполнения всестороннего анализа и выработки стратегических решений, налаживания взаимоотношений с контрагентами, развития новых перспективных направлений производства.
В зарубежной и отечественной литературе имеется значительное число публикаций, посвященных вопросам автоматизации процессов управления на предприятиях и в организациях, анализу опыта компаний по внедрению и поддержке таких систем. Разработчиками и поставщиками ERP-систем, в числе которых можно выделить компании SAP AG (http://www.sap.com/), Oracle (http://www.oracle.ru/), компания АйТи (http://www.it.ru/),(http://www. interface.ru/), ROSS Systems (http://www.rossinc.com), Fronstep (http://www.frontstep.ru), Navision (http://www.axapta.ru/) и др., предлагается большой выбор интегрированных систем управления предприятием и приложений.
Выбор наилучших решений – задача , выходящая за рамки данного пособия. Однако для примера рассмотрим решение ведущего поставщика систем класса ERP, предложенное компаниейOracle(http://www.oracle.ru/).