14. Гостиничное хозяйство западной сибири
В современном мире Западная Сибирь является одним из важнейших мировых центров добычи нефти и газа, что резко повысило интерес к этому региону со стороны российских и иностранных бизнесменов. Вследствие этого возрос поток бизнес туристов, как из регионов России, так и из-за рубежа. Также в Западной Сибири наметилась тенденция оживления деловой активности и в других сферах экономики. Проводится большое количество выставочных, спортивных, научных мероприятий. Таким образом, крупные промышленные центры Западной Сибири становятся туристическими центрами делового и конгрессного туризма. Актуальным становится вопрос о соответствии рынка гостиничных услуг современным требованиям бизнес туристов.
География туризма в России может и должна быть гораздо обширнее сегодняшней, так как реальным каркасом туристского потенциала Российской Федерации являются более 500 городов, которым присвоен статус «исторического города» - из них около 300 - это малые и средние города российской глубинки европейской и азиатской части страны. На Алтае к историческим городам отнесены Барнаул, Бийск и Горно-Алтайск. Важнейшими составляющими туристского каркаса Алтая только в пределах Российской Федерации являются долина реки Катунь, Телецкое озеро, гора Белуха, Белокуриха и целый ряд других ярких и притягательных для туризма, отдыха лечения мест.
В Западной Сибири используются все виды современного транспорта. Весь регион пересекает Транссибирская железнодорожная магистраль. Параллельно ей идет автомобильный тракт от Новосибирска до Монголии. Регион имеет разветвленную сеть судоходных рек. Все крупные города региона соединены авиатрассами с крупнейшими городами и курортами. Так, например, Новосибирск связан авиатрассами с 69 городами страны.
Таким образом, Западно-Сибирский регион имеет большие возможности для дальнейшего развития туризма и создания соответствующей инфраструктуры отдыха.
Средства размещения Новосибирска
Рынок гостиничных услуг Новосибирска развивается стремительными темпами. За последние четыре года количество средств размещения увеличилось в два раза и составляет сегодня более 60 гостиниц. При этом около 25 из них - ведомственные, которые являются закрытыми и не имеют выхода на рынок. Большинство оставшихся - малые и загородные комплексы. Количественный скачок связан с ростом спроса.
Он обусловлен, во-первых, наплывом из соседних регионов туристов, для которых Новосибирск – исторически сложившийся современный культурный, научный и торговый центр. Внутренние туристы теперь чаще совершают сюда маршруты выходного дня, оставляя крупные суммы денег в городских супермодных бутиках и ресторанах.
Вторая причина развития сферы гостеприимства – конгрессный туризм. Новосибирск – еще и политический и деловой центр: здесь расположено представительство полномочного представителя Президента РФ в Сибирском федеральном округе, исполнительная дирекция Межрегиональной ассоциации «Сибирское соглашение», Ассоциация сибирских и дальневосточных городов, крупнейший выставочный комплекс Сибири «Сибирская ярмарка», которая организует до 90 выставок в год. Когда в Новосибирске проводят конгрессы, форумы, конференции, симпозиумы, свободных номеров в городе практически не остается. Дополнительный источник дохода – организация бизнес-услуг и сопутствующий им кейтеринг.
Самые серьезные игроки на новосибирском рынке – гостиницы «Обь» (416 мест), «Сибирь» (365 мест, имеет официальный сертификат трехзвездного отеля, выданный Минэкономразвития), «Новосибирск» (529 мест), «Центральная» (291 место), «Северная» (260 мест) и «Золотая долина» (209 мест). В сумме они содержат около половины всех мест новосибирского гостиничного бизнеса и около 70% номеров класса «люкс». Уровень сервиса во всех тянет на двух- и трехзвездочный классы. Можно выделить двух лидеров рынка, подтягивающихся к европейским стандартам, - «Сибирь» и «Обь». Они выгодно расположены рядом с транспортными развязками и имеют развитую инфраструктуру: рестораны, бизнес-центры, банкетные залы, сауны, парковки, Интернет-залы. Острая конкурентная борьба разворачивается только в сегменте потребителей высококлассных услуг. Но потребность Новосибирска в «звездных» отелях далеко не исчерпана. Государственная собственность на «Сибирь», «Золотую долину» и муниципальная - на гостиницы «Северная», «Центральная» и «Новосибирск» сдерживают приток инвестиций. В некоторых так и не появились собственные рестораны и конференц-залы, что является непременным атрибутом высококлассного сервиса.
По оценке Новосибирской ассоциации туристических организаций (НАТО), дефицит гостиничных номеров в Новосибирске составляет 50–100 номеров уровня «пять звезд», 100–150 номеров - уровня «четыре звезды», 500 номеров - уровня «три звезды» и более 500 номеров - уровня «две звезды». Существующие гостиницы уже не могут разместить всех желающих посетить Новосибирск. Особенно в зимний период, с сентября до апреля, когда деловая активность в городе повышается. По словам директора гостиницы «Сибирь» с февраля приезжающие вынуждены дожидаться освобождения номеров. Отель вынужден отказывать турагентствам, так как большая часть мест забронирована еще три месяца назад. Об этом говорит и руководитель отдела бронирования фирмы «Академсервис» (Москва) Екатерина Рассказова. Только в январе, по ее словам, пришлось отказать 100 потенциальным клиентам, которые планировали выехать в Новосибирск. По оценке директора туристической фирмы «Полярная звезда» Людмилы Романовой [63], Новосибирску нужно удвоить номерной фонд в гостиницах. «Турфирма нередко вынуждена селить приезжих в санаториях и общежитиях», - говорит она. Но директор гостиницы «Новосибирск» Александр Элерт заявляет, что дефицита гостиничных мест нет, а зимой проявляется «ярко выраженная сезонность». «Во время торговых ярмарок заполняемость гостиницы может составить 100%, и мы вынуждены отказывать гостям, но это исключение из правил», - поясняет он. «Гостиница готова принимать в два раза больше гостей», — заявил Элерт. [63] Георгий Рудый, директор гостиницы «Сибирь» признается, что и его отель имеет среднегодовую загрузку только 61%. Большинство гостей стремятся поселиться в наиболее комфортабельных гостиницах. Особенно остро ощущается спрос на номера ценой около $150 в сутки, говорит менеджер фирмы «Интернет-плюс» (бронирует отели в регионах) Евгения Кардашева. А в целом уровень цен на гостиничные услуги в Новосибирске она оценивает на 10-15% выше, чем в других городах миллионниках, не включая Москву и Санкт-Петербург.
Остановимся подробнее на услугах, которые предоставляют самые крупные гостиницы Новосибирска (см. прил. 1).
Гостиница «Золотая долина» расположена в центре Академгородка. «Золотая Долина» является официальной гостиницей новосибирского отделения Российской Академии Наук. В радиусе пешеходной прогулки расположены более двадцати научно-исследовательских институтов, а также Дом Ученых СО РАН - постоянное место проведения не только конференций, семинаров, симпозиумов, но и центр досуга с прекрасными концертным и выставочным залами, зимним садом, рестораном. Также недалеко от гостиницы находятся пляж и горнолыжный комплекс.
В гостинице «Золотая долина» 148 номеров, каждый из которых оснащен телевизором, радио, кондиционером, холодильником и телефоном с прямым набором номера. Номерной фонд гостиницы состоит из одноместных и двухместных стандартных номеров, а также номеров категории люкс. Стандартные номера состоят из жилой комнаты и ванной комнаты.
Гостиница предоставляет следующие дополнительные услуги: конференц-зал на 35 человек, бизнес-центр, прачечная, парикмахерская, оздоровительные услуги, массажный кабинет, сауна с бассейном, охраняемая автостоянка, сейфы.
В гостинице «Золотая долина» работает ресторан, который пользуется репутацией одного из лучших ресторанов Новосибирска. В ресторане представлена живая музыка, разнообразное меню. Услугами ресторана могут воспользоваться не только гости гостиницы, но и жители города Возможен заказ в номер блюд, приготовленных в ресторане. Принимаются заказы на организацию банкетов и фуршетов.
Гостиница «Новосибирск» расположена в самом центре города, на площади Гарина-Михайловского, рядом с ж/д вокзалом и станцией метрополитена.
В гостинице 450 номеров. Номерной фонд гостиницы: одноместный, двухместный, полулюкс, люкс. Все номера оборудованы удобной мебелью, ванной комнатой, холодильником, телефоном, телевизором.
Завтрак включен в стоимость проживания.
Услуги: ресторан, кафе, бар, конференц-зал, банкетный зал вместимостью 180 человек, тренажерный зал, массажный кабинет, солярий, косметический кабинет.
Гостиница «Обь» занимает 12-этажное здание, расположенное на набережной реки Обь. До центра Новосибирска с его достопримечательностями можно добраться за 10 минут: рядом с гостиницей находятся остановки общественного транспорта. На 12 этажах гостиницы «Обь» расположено 277 номеров. В номерном фонде гостиницы представлены номера различных категорий, от недорогих одноместных и двухместных номеров со всеми удобствами до трехкомнатных апартаментов. Почти все номера были недавно отремонтированы, и теперь в них есть все необходимое для комфортного проживания. Одноместные и двухместные стандартные номера гостиницы «Обь» состоят из прихожей, спальни и ванной комнаты, совмещенной с туалетом. В прихожей предусмотрен гардероб. Некоторые номера оборудованы электронными замками и мини-барами.
В номере: санузел с ванной или душем, телевизор, холодильник, телефон с прямым набором номера. Дети до 7 лет могут проживать в номере с родителями бесплатно.
Дополнительные услуги: бизнес-центр, конференц-зал, круглосуточное обслуживание номеров, прачечная, химчистка, парикмахерская, ремонт одежды, русский бильярд, ночной клуб, сауна с бассейном, бесплатная охраняемая автостоянка, вызов такси
В гостинице «Обь» работает ресторан «7-40», который также является ночным клубом. Зал ресторана рассчитан на 56 человек. В меню представлены разнообразные блюда русской и европейской кухни. Возможен заказ в номер блюд, приготовленных в ресторане.
На третьем этаже гостиницы «Обь» работает кафе-бар, в котором можно заказать разнообразные напитки, коктейли, закуски и десерты.
Гостиница «Сибирь» и ресторан «Сибирь» расположены в центре города Новосибирска. Для размещения предлагается 228 одно- и двухместных номеров. Из них 3 двухместных полулюкса, 18 двухкомнатных двухместных люксов, 1 двухкомнатный двухместный люкс «Амбассадор», 1 четырехкомнатные двухместные апартаменты. Во всех номерах имеются телефон, телевизор, мини-бар/холодильник, ванна и душ. В улучшенных номерах и люксах: диваны, фен. Кондиционеры только в 4-х номерах категории «люкс». В «президентском» номере есть: телефон, факс, телевизор, 2 видеомагнитофона, музыкальный центр, холодильник, кофеварка, электрочайник, тостер, ванна и душ, кондиционер.
Площадь стандартного одноместного номера - 16 кв. м., стандартного двухместного - 18,8 кв. м. Номера этой категории состоят из спальни и ванной комнаты. В стандартных номерах есть вся необходимая для удобного проживания мебель. В номере: холодильник или мини-бар, телефон и телевизор.
Улучшенный номер. Улучшенные номера отличаются от стандартных тем, что в них более стильно оформлены интерьеры: стены украшены картинами, а светильники и прочие аксессуары придают номеру особую атмосферу. В номере: холодильник или мини-бар, телефон, телевизор, фен, кондиционер.
Номер люкс. Номера категории люкс состоят из спальни, гостиной и ванной комнаты. Эти просторные номера оснащены качественной мебелью, коврами, современной сантехникой. В номере: холодильник или мини-бар, телефон, телевизор, фен, кондиционер.
Дополнительные услуги: бизнес-центр, конференц-зал (92 места), комнаты для переговоров (10-12 чел.), Интернет-комната, услуги гидов-переводчиков, круглосуточное обслуживание номеров, прачечная и химчистка, парикмахерская, камера хранения, сейфы у администратора, пункт обмена валют, банкомат, платная автостоянка, заказ автотранспорта, продажа авиа- и железнодорожных билетов, сауна с бассейном, бар-бильярд, магазин сувениров.
В ресторане «Сибирь» два зала, расположенных на разных этажах гостиницы. В зале, расположенном на первом этаже, для гостей каждое утро сервируют завтрак (шведский стол). Зал на втором этаже предназначен для обедов, ужинов и проведения банкетов и фуршетов.
В меню ресторана - блюда международной кухни. По вечерам в ресторане «Сибирь» проходят развлекательные шоу-программы. Блюда, приготовленные в ресторане, могут быть доставлены в номер.
На первом этаже гостиницы «Сибирь» работает бар, который предлагает посетителям широкий ассортимент закусок и разнообразных напитков. По вечерам в баре звучит фортепианная музыка в живом исполнении.
Мы рассмотрели четыре самые крупные гостиницы в Новосибирске, которые предоставляют бизнес-услуги. Остальные крупные гостиницы, несмотря на большую вместимость, не предоставляют услуги бизнес-клиентам. Однако мнение специалистов об увеличении гостиниц бизнес-класса остается не однозначным. Представители туристических фирм говорят о том, что в городе не хватает мест для всех желающих приехать сюда с деловыми целями. А представители гостиниц города Новосибирска утверждают, что в городе не хватает мест в гостиницах, лишь при проведении крупных мероприятий, поэтому в строительстве новых гостиниц бизнес-класса нет необходимости.
Средства размещения Томска
В городе студентов – Томске самые частые постояльцы гостиниц – абитуриенты томских ВУЗов и их родители, навещающие своих детей время от времени в течении года. Потому фактор сезонности не оказывает решающего влияния на развитие сферы гостеприимства в этом регионе.
В Томске на выбор гостей около 20 отелей разного уровня. Основную нагрузку принимают на себя 6 игроков на гостиничном рынке, суммарная доля которых по количеству мест составляет 90% (общая емкость рынка – 1171 место) [54]. При этом только гостиницы Томска имеют категорию три звезды (см. прил. 2).
В этом году Томск отпраздновал 400-летие. К юбилею подготовились основательно, что сказалось и на гостиничной инфраструктуре. Ввели в действие 4 новых гостиницы, по уровню подтягивающихся к двухзвездочным, суммарной емкостью около 400 мест. По словам губернатора Томской области Виктора Кресса, общий объем частных инвестиций в них составил около 300 млн. рублей [66].
Отель «Магистрат» имеет категорию четыре звезды. Отель «Магистрат» - один из лучших отелей Томска предоставляет своим гостям обслуживание самого высокого класса. Расположен в центре города. Уникальное сочетание старинной архитектуры, изысканного стиля и новейших технологий наиболее полно сможет удовлетворить потребности современного делового человека. Особенностью отеля «Магистрат», является стильный итальянский ресторан «Пармезан». Ценители итальянской кухни смогут оценить традиционные итальянские блюда. Отель «Магистрат» предлагает к услугам клиентов 27 комфортабельных номеров, охраняемую парковку, 4 категории номеров, каждый из которых оборудован индивидуальным сейфом, кондиционером, телевизором, мини-баром, скоростным доступом в Интернет.
Гостиница «Сибирь-Форум» находится в центре деловой и культурной части города Томска. Гостиница предлагает комплекс дополнительных услуг (в том числе авиа касса, парикмахерская, сауна), а также завтрак для всех гостей в кафе (оплатить обед и ужин можно по желанию непосредственно при размещении). К услугам гостей 70 уютных номеров, оснащенных всем необходимым для комфорта и безопасности. Действует гибкая система скидок и размещение по картам постоянных клиентов.
Гостиница «Томск» располагается на привокзальной площади города: авто- и ж/д вокзалы. Эта площадь является визитной карточкой города Томска. Удобное местоположение гостиницы позволяет клиентам легко добраться в любую точку города.
Гостиница является членом Российской Гостиничной Ассоциации
Гостиница «Томск» имеет категорию три звезды. В гостинице 195 номеров, 8 этажей. Год начала работы: 1973. Номерной фонд: люксы (6), полулюксы (104), одноместные (97), двухместные (85). Все 195 номеров современно оборудованы: холодильник, телевизор, телефон, новая сантехника, мебель
В гостинице можно перекусить в экспресс-баре, либо поесть в кафе. По желанию клиента обед доставят в номер.
Дополнительные услуги: дискотека, конференц–зал (на 40 мест), бизнес-центр (к услугам клиента предоставляется скоростной Интернет, факс, ксерокопирование, цветная печать, ламинирование документов, брошюровка документов, сканирование, ПК), обмен валюты, парковка, парикмахерская, бильярд, вызов такси, авиа и ж/д кассы, сувенирный магазин.
В номерах: телевизор, телефон, ванна/душ, холодильник.
Гостиница «Спутник». Год начала работы: 1988. Расположена в тихом зеленом уголке престижного центрального района города Томска, в пяти минутах ходьбы от основных городских магистралей. Гостиница ориентирована на деловой туризм. Тишина и уют, современная обстановка, заботливое отношение персонала располагают как к плодотворной работе, так и к спокойному отдыху. К услугам гостей: 65 номеров: одноместные - 29, двухместные - 16, трехместные - 13, полулюкс - 10, люкс - 5.
Дополнительные услуги: экскурсионное обслуживание, бронирование авиа и ж/д билетов, междугородняя и международная связь, бизнес-центр (к услугам клиентов факс, копирование документов, электронная почта, Интернет), кафе, парикмахерская, салон красоты, стоматологический кабинет, массаж, охраняемая автостоянка, вызов такси, магазины.
Год последней реконструкции: 2004
Гостиница «Сибирь» расположена в самом центре исторической и деловой части города - на проспекте Ленина, через которую проходят все основные маршруты городского транспорта. Гостиница является членом Российской Гостиничной Ассоциации. Год начала работы: 1961
К услугам клиентов 68 номеров расположенных на четырех этажах: одноместные, двухкомнатные, двухместные, люксы. В каждом номере есть ванная комната, оснащенная импортной сантехникой, цветной телевизор, телефон, холодильник, набор информационных и справочных материалов.
Предприятия питания: ресторан, кафе.
Дополнительные услуги: сауна с бассейном. В сауне есть диван, холодильник, зеркало, телевизор, музыкальный центр с караоке, комната отдыха, салон красоты, магазин сувениров.
Гостиница «Рубин Конгресс-Центр» находится в живописной, экологически чистой лесопарковой зоне томского Академгородка. Год начала работы: 1990. В гостинице 143 номера, расположенных на 8 этажах: 25 номеров первой категории, 71 номер высшей категории, 29 номеров полулюкс и 18 номеров люкс. В каждом номере есть телефон, телевизор, холодильник
Специфика гостиницы «Рубин Конгресс-Центр» состоит в том, что в ней созданы условия для проведения конференций и семинаров. Украшением гостиницы является зимний сад, раскинувшийся на 120 кв.м. В корпусе гостиницы работают ресторан, кафе, прачечная, круглосуточная сауна. Рядом с гостиницей расположены: охраняемая автостоянка и боулинг-клуб.
Гостиница является членом Российской Гостиничной Ассоциации
Предприятия питания: ресторан с русской и сибирской кухней, VIP-зал ресторана, кафе.
Дополнительные услуги: конференц-зал (на 350 мест), «малый зал» для переговоров за круглым столом, бизнес-центр (факс, копировальный аппарат, междугородная и международная связь, видеомагнитофон), прачечная, круглосуточная сауна.
Таким образом, в Томске расположены две гостиницы большой вместимости «Рубин Конгресс Центр» и «Томск», три средней вместимости «Сибирь-Форум», «Спутник», «Сибирь» и один малой вместимости «Магистрат». Но, только три гостиницы предоставляют бизнес-услуги, при чем одна из них малой вместимости (см. прил. 2).
Средства размещения Тюмени
По данным областного комитета государственной статистики, число гостиниц, мотелей и общежитий для приезжих насчитывает в Тюменской области 179 объектов на 10 тыс. мест. Практически все гостиницы, подходящие для размещения туристов, сосредоточены в крупных городах– Тюмени, Тобольске, Ханты-Мансийске, Салехарде, Нижневартовске, Сургуте. Однако большинство средств размещения высокого класса находятся в ведомственном подчинении и закрыты для простых посетителей. Одна из таких гостиниц откроется в конце этого года в Тюмени. Небольшой отель строит ОАО «Сибнефтепровод». Другой крупный проект - строящийся в настоящее время в Ханты-Мансийске четырехзвездный отель на 274 номера. Высококлассное размещение в регионе может также предоставить четырехзвездочный отель «Славянская», в Тобольске.
В Тюмени сегодня к услугам туристов и бизнесменов восемь отелей, не считая ведомственных объектов. Единственная четырехзвездная гостиница города – «Кволити Отель Тюмень», входящая в международную гостиничную группу Choice Hotels International. В прошлом году число гостей отеля увеличилось на 62%, а за первую половину текущего года рост количества постояльцев составил 35%. Наилучшие показатели загрузки характерны для февраля – апреля и сентября – ноября.
Одно из преимуществ отеля – не имеющий аналогов в городе конференц-центр, объединяющий пять многофункциональных залов, рассчитанных на прием от 12 до 300 чел. Спрос на обслуживание деловых мероприятий в городе растет.
Бронирования через турфирмы в общем объеме продаж отеля крайне незначительны - не более 0,5%. Но, учитывая, что доля поселения от стойки довольно высока - около 50% - турагентства все же играют заметную роль среди компаний, претендующих на получение скидок. Значение туристических фирм в загрузке «Кволити Отеля» устойчиво растет.
«Кволити Отель Тюмень». Более десяти лет назад у руководства АО «Запсибгазпром» возникла идея построить в Тюмени отель международного класса. Торжественное открытие гостиницы, возведенной в соответствии с мировыми стандартами, состоялось 29 сентября 1995 года. В первые годы существования отеля для его запуска были приглашены менеджеры из Германии, Австрии, Великобритании, Швейцарии, Чехии, Франции, США. Затем их сменили специалисты из Турции. Таким образом, в течение первых четырех лет происходило налаживание процессов управления отелем, внедрение Западного опыта, обучение персонала. Вторую половину своей десятилетней жизни отель «Тюмень» проводит уже под началом российских руководителей, причем на должном уровне, то есть, на уровне международных 4-х звезд, поддерживается материально-техническая база и качество обслуживания. Более того, постоянно происходит развитие инфраструктуры гостиницы, расширяется спектр предоставляемых услуг, повышается квалификация персонала. При этом гостиница бережно сохраняет своих постоянных гостей и приумножает их число. Так, уже более 100 постоянных гостей отеля «Тюмень» обладает VIP – картами отеля.
Отель «Тюмень» предлагает гостям все необходимое для проживания, бизнеса и отдыха. В первую очередь это 230 номеров международного класса: уютные одноместные (76), и двухместные(114) номера, «полулюксы» (14). и роскошные «бизнес-люксы» (26) с рабочими кабинетами и гостиными, а также президентские апартаменты. В стоимость номеров входит завтрак - шведский стол. Все номера оборудованы спутниковым телевидением, кондиционером, мини-баром, ванной комнатой с феном, косметическими и банными принадлежностями.
В ресторане, кафе и барах Отеля «Тюмень» гости всегда могут насладиться отличной кухней, большим выбором десертов и напитков. Ресторан «Времена года» - идеальное место, как для проведения свадеб, торжеств, так и для деловых встреч за ужином. Широкий выбор блюд русской и европейской кухни, основанный на лучших кулинарных традициях, а также тщательно подобранная карта вин могут удовлетворить требования самого взыскательного гостя. Гостиница «Тюмень» по праву гордится своими не имеющими аналогов в городе возможностями для проведения конференций, семинаров и презентаций. Конференц-центр отеля включает в себя 5 многофункциональных залов («Сургут», «Надым», «Тобольск», «Югорск», «Ренессанс»), рассчитанных на любое количество гостей - от 12 до 300 человек. Залы полностью оснащены всем необходимым техническим оборудованием, включая аудио-, видеоаппаратуру, слайдовый проектор, видеопроекторы, микрофоны. Опытный и высококвалифицированный персонал, обслуживающий конференции и банкеты, обеспечит успех каждого мероприятия.
В отдельном бизнес-центре отель предлагает все необходимое для респектабельных деловых людей, которые ценят время и комфорт: компьютер, электронную почту и Интернет, сканер, факс, ламинатор, переплет, копировальную технику (цветной копировальный аппарат).
Отель «Тюмень» предлагает комплекс экскурсий для ознакомления с памятниками истории, культуры, а также достопримечательными местами Тюмени и Тюменской области. К услугам клиентов в гостинице «Тюмень»: сейфы в службе приема и размещения, автомобильная стоянка, химчистка, прачечная, круглосуточный пункт обмена валюты, авиакассы, газетный киоск, салон «Оптика», салон красоты, цветочный салон, ночные клубы «Манхеттен» и «Ренессанс», фитнес - центр «Аквамарин» (это целый комплекс услуг в одном месте: сауна, бассейн, джакузи, турецкая баня с настоящим турецким массажем, уютный зал отдыха с возможностью заказа блюд, напитков, различных сортов чая, а также массажный кабинет, солярий, тренажерный зал. Предвосхищая ожидания гостей, отель постоянно расширяет перечень предложений фитнес - центра.)
Отель «Тюмень» входит в мировые системы бронирования: российскую All Hotels, глобальные компьютерные системы бронирования Amadeus, Galileo, Appolo, Gemini, Sabre, Worldspan.
Отель «Тюмень» принимает активное участие в деловой и культурной жизни Тюмени и Тюменской области, с готовностью выступая спонсором и участником многих мероприятий. При поддержке и участии отеля проходят общественно значимые мероприятия городского, регионального и российского уровней: хоккейный турнир «Пяти наций», первенство России по боксу среди юниоров, матчевые встречи по боксу, чемпионаты России по дзюдо, кубок мира по русскому бильярду и т.д. Ежегодная выставка «Нефтегаз» также размещает своих гостей в отеле «Тюмень».
За 10 лет отель «Тюмень» стал играть значимую роль в культурной, деловой, общественной жизни региона. А в последние годы активно участвует в развитии въездного туризма, предлагая гостям широкий комплекс экскурсионных программ для ознакомления с памятниками истории, культуры, а также достопримечательностями Тюменской земли.
Гостиница «Нефтяник». Пятиэтажный корпус гостиницы «Нефтяник» расположен в центре города на берегу реки Тура и может разместить до 160 гостей. Гостиница предлагает размещение в 127 номерах различной категории комфортности. В каждом номере есть душ, или ванная комната, телевизор, холодильник, круглосуточная телефонная связь. Ресторан гостиницы «Нефтяник» работает круглосуточно и может принять одновременно до 90 человек. Приятная атмосфера, живая музыка, разнообразие старинных рецептов изысканной русской кухни могут удовлетворить требования самого взыскательного гостя. Гостиница «Нефтяник» предоставляет прекрасные возможности для проведения конференций, презентаций, деловых встреч: конференц-зал - 30 человек, банкетный зал - 20 человек. К услугам гостей в гостинице: бар, междугородная, международная и факсимильная связь, Интернет и электронная почта, химчистка, салон красоты, прачечная.
Еще одна гостиница категории четыре звезды расположена в Тюменской области, в городе Тобольске – это гостиница «Славянская». С целью повышения качества проживания для гостей и жителей города Тобольска было решено построить новую гостиницу, которая отвечала бы всем международным стандартам по классности. Для строительства новой гостиницы были приглашены югославские строители, славящиеся своим мастерством не только в России, но и в Европе. Поэтому гостиница «Славянская» примечательна не только своей звездностью, но и тем, что здание гостиницы изначально строилось как гостиничный комплекс, тогда как большинство гостиниц перестраивают старые здания общежитий под гостиничные корпуса.
Здание «Славянской» строилось менее двух лет и 11 июня 1994 года состоялось официальное открытие, и в гостиницу въехали первые постояльцы.
Новое шестиэтажное здание в центре города в центре города идеально вписалось в городской архитектурный ландшафт. Стоящие рядом девятиэтажные жилые дома напоминают массивные стены, которые окружают средневековый замок. Гостиница «Славянская» очень похожа на замок, небольшие окна, металлическая крыша, кирпичные стены создают незабываемый эффект старины.
Рядом с входом в гостиницу есть автостоянка для гостей и персонала. Также гостиница имеет подземный гараж, воспользоваться которым можно за определенную плату.
Расположенная на пересечении двух центральных проспектов города, гостиница имеет очень удобные подъездные пути, как к центральному входу, так и к служебному.
В гостинице 204 номера: люксы (12), полулюксы (5), одноместные (120), двухместные (67). Все номера выдержаны в едином стиле Луи 15, деревянная итальянская мебель ручной работы, массивные кровати, стулья, шкафы. В номерах есть мини-бары, которые заполняются по заказу гостя (копия чека оставляется клиенту), цветные телевизоры со спутниковыми каналами, в номерах люкс находятся видеомагнитофоны, телефоны в номерах имеют международный и междугородний выход, в гостинице действует своя мини-АТС, поэтому все звонки фиксируются у администратора. В номерах также есть устройство, встроенное в прикроватную тумбочку и состоящее из совмещенных радиоприемника, часов-будильника и кнопки вызова персонала, которая называется «сервис».
В каждом номере есть прикроватные тумбочки, бра, торшеры возле журнальных столиков, но в номерах нет общего света, но рядом с каждым предметом интерьера присутствует местное освещение.
Окна гостиницы украшают увесистые портьеры, которые закрывают всю стену, создавая иллюзию большого окна. Цвет портьер сочетается с с покрывалом на кровати и обивками спинки кровати, дивана и кресел (в номерах люкс), тины в деревянных рамках идеально дополняют интерьер номера.
Существует особенность в цветовом решении гостиницы, на каждом этаже, в номерах преобладает свой цвет. Например, на третьем этаже в номерах преобладает красный, на четвертом этаже синий и т. д.
В номере рядом с телефоном горничная оставляет папку с логотипом гостиницы «Славянская», в которой находится анкета гостя, лист цен на услуги прачечной, вымпел с логотипом гостиницы с гербом Тюменской области, цветной буклет и карманные календарики с видами Софийского собора и самой гостиницы.
Ванные комнаты оклеены кафельной плиткой, оснащены ванной, унитазом, беде (в номерах люкс и студиях), раковиной, зеркалом, феном, полочкой для средств личной гигиены и ванным ковриком. В номерах люкс расположены две ванные комнаты. В каждом номере есть разовый набор средств личной гигиены: шампунь, мыло, зубная паста и щетка, гель для душа, шапочка, все это упаковано в фирменные упаковки. Так же в номерах есть полотенца по три штуки на человека, махровый халат и банные тапочки.
В ванной комнате имеется устройство вызова персонала. Если человеку вдруг становится плохо, то он может дернуть за шнурок, который находится рядом с душем, тогда у администратора и у горничной сработает сигнализация.
На каждом этаже есть комната горничных, в которой имеется табло с номерами, находящимися на данном этаже, которое показывает по запросу дежурной горничной: занятые номера, номера в которых ведется уборка в данный момент, а также при нажатии кнопки «сервис» постояльцем на табло загорается лампочка возле номера в котором произошел вызов персонала. С помощью этой кнопки постояльцы также могут заказать себе еду в номер, которая обойдется им в 20% от стоимости заказа.
В распоряжении гостей два ресторана, кафе, бары, казино и бильярдный клуб.
Название гостиницы и ее ресторанов имеют свою историю. Так как гостиницу строили два славянских народа – русские и югославы, то и назвали ее в честь этих народов – «Славянская». Ресторан «Романов» находится на шестом этаже и назван так в честь царя Николая второго, который в 1918 году был в ссылке со своей семьей в Тобольской губернии.
Так как император – это вершина власти в государстве, то и ресторан, по аналогии, находится на верхнем этаже.
Ресторан «Анастасия» находится на первом этаже и носит имя дочери Николая второго, так же в честь другой дочери назвали кафе «Мария», которое пользуется популярностью среди местных жителей. Также в гостинице есть ночной клуб «Распутин», что тоже символично, и бар «Березовый», в котором столы, сиденья, двери и стены сделаны из березы. Стоит отметить, что рестораны гостиницы имеют разные кухни. Ресторан «Анастасия» предлагает для посетителей европейскую кухню, о ресторан «Романов» национальную русскую. В кафе «Мария» предлагают кондитерские изделия, которые готовятся здесь же, но в меню есть и горячие, и холодные закуски, которые по желанию заказчика приносят из ресторана.
В гостинице «Славянская» можно проводить и деловые заседания, встречи и банкеты, для этого в гостинице ест специально оборудованные конференц-зал на 80 мест и банкетные залы. Также для отдыхающих в гостинице имеются бассейн, сауна, тренажерный зал, массажный кабинет и два летних теннисных корта.
По прибытию в гостиницу гость заполняет анкету (см. прил. 4), данные его паспорта заносятся в компьютерную базу данных, после чего ему выдается карта гостя, по которой он может позавтракать в ресторане «Романов» или «Анастасия». Стоимость завтрака включена в стоимость номера. Затем клиенту выдается ключ от номера.
В гостинице «Славянская» карта гостя не дает скидок на пользование дополнительными услугами.
Оплатить проживание клиент может сразу за все дни или по частям. Оплата принимается наличными и безналичными платежами, исключая пластиковые карточки, так как в Тобольске не распространена карточная система оплаты.
Если примерно составить схему расположения частей гостиницы, то она будет выглядеть следующим образом:
Первый этаж разделен на две части. Первая – видимая для гостей – холл, стойка администратора, пункт обмена валюты, киоск с газетами, рекреационная зона, банкомат, парикмахерская, маникюрный кабинет, ресторан «Анастасия», раздевалка для посетителей ресторана и баров.
Вторая часть – невидимая для гостей, включает администрационные кабинеты: кабинет директора, заместителя директора, бухгалтерии, отдела кадров, архива, здесь же находится кухня и сдающиеся в аренду офисные помещения.
Второй этаж занимают: ночной клуб «Каре» с казино, они располагаются в баре «Распутин» и не принадлежат гостинице, то есть арендую бар «Распутин», здесь же находится кафе «Мария», вход в которую отделен от центрального. Кафе «Мария» имеет и летнюю площадку, здесь же на втором этаже, поэтому в теплое время года на улице выставляются столики. Остальную площадь этажа занимают номера.
На третьем, четвертом и пятом этажах находятся номера и комнаты для персонала. На шестом этаже находится ресторан «Романов».
В подвальной части здания находится гараж для машин постояльцев, бильярдный бар, педикюрный салон, прачечная и подсобные помещения для инвентаря.
В 2003 году гостиница подтвердила статус четыре звезды перед комиссией из Екатеринбурга, пройдя по новым стандартам.
В Тюмени расположены только две гостиницы большой вместимости, предоставляющих бизнес-услуги «Кволити Отель Тюмень», класса 4* и «Нефтяник»(см. прил. 3). Одна гостиница класса 4* расположена в Тюменской области, в городе Тобольске. В других городах Тюменской области расположены некатегорийные гостиницы малой вместимости, которые предоставляют только размещение.
Средства размещения Алтайского края
В Алтайском крае действует 77 гостиничных предприятий (в том числе 67 гостиниц) общей вместимостью 3660 мест. В государственной собственности находится 9 гостиничных объектов, в муниципальной – 39, в частной 23. Из более 208 тысяч человек, размещенных в гостиницах края, почти 85% приехали с деловыми целями и только 9,5% с целью досуга и отдыха.
Климат и рельеф Горного Алтая способствует развитию горнолыжного спорта круглый год. Здесь имеются прекрасные туристские центры. Например, горнолыжные трассы на Семинском перевале хорошо подготавливаются, склоны равняются снегоходами, удобный подъемник и красивейшая природа. Центром горнолыжного туризма является город-курорт Белокуриха. Горнолыжный комплекс «Благодать» лучший в Сибири для лечения, отдыха, туризма, а также проведения международных соревнований и чемпионатов России по всем видам горнолыжного спорта и сноуборда. Горнолыжный комплекс «Благодать» расположенный в зоне курорта «Белокуриха» представляет собой целую сеть взаимосвязанных трасс, что очень удобно как для туристов, так и для проведения соревнований по горнолыжному спорту.
Барнаул обладает наиболее емкой гостиничной базой, насчитывающей девять гостиниц на 1632 места. Средняя загрузка гостиниц Барнаула значительно выше, чем областных средств размещения: 59% против 37% в среднем по краю. Минимальная заполняемость наблюдается в летний период и в начале осени, а также на праздники и в выходные дни. Тогда загрузка некоторых гостиниц падает до 50%, а в остальное время держится на уровне 75-90%. В других крупных городах края загрузка значительно ниже. Так, в Бийске она составляет 23%, Заринске-11%.
Аналитики рынка считают Барнаул зоной концентрации транзитных перевозок, связанных в основном с туристическими потоками. Через него проходят пути пассажирских и грузовых перевозок в Горный Алтай и приграничную территорию, куда по федеральной трассе отправляется на экспорт товарная продукция. Поэтому здесь самый низкий показатель среднего количества ночевок на одного потребителя – 1,81. В столице Алтайского края сегодня работают 14 отелей общей емкостью около 1700 мест. Около половины из них приходятся на долю трех лидеров рынка: недавно обновленную «Сибирь», претендующую на «три звезды», «Центральную» - рангом ниже и гостиницу «Барнаул» (см. прил. 5). Остальные участники рынка по предлагаемому уровню сервиса плетутся далеко в хвосте.
Гостиница «Сибирь» расположена в здании постройки 1964 года. Общая площадь пятиэтажного здания гостиницы составляла 4757, 6 кв.м. Первоначально в гостинице было 152 номера на 258 мест: за дополнительную плату в гостинице могло быть организовано пользованием душевыми, прокат холодильников и телевизоров. Для обслуживания гостей на правах арендаторов функционировали ресторан, буфет, парикмахерская, часовая, сапожная и пошивочная мастерские.
До 2002 года неоднократно проводился ремонт и частичное переоборудование номерного фонда гостиницы. В 2002 году началась капитальная реконструкция гостиницы.
Новым собственником и инициатором проекта «Обновленная «Сибирь» выступили Евгений Вдовин и группа компаний «Магис». Целью проекта было создание в городе Барнауле гостиничного комплекса, отвечающего современному уровню сервиса.
Новый облик «Сибири» создает дизайнер Сергей Пергаев. Подрядчиком выступает общество с ограниченной ответственностью «Селф», Техническое переоснащение гостиницы осуществляет компания «Кей Си Групп» и «Формула безопасности», города Новосибирска. Световой дизайн выполнен австрийской фирмой «ORION». За период реконструкции, который продлился ровно один год, был возведен шестой, мансардный, этаж, произведена полная перепланировка внутренних помещений и замена всех коммуникаций.
Общая площадь обновленной гостиницы «Сибирь» составляет 6500 кв.м. Сегодня «Сибирь» предлагает своим гостям 91 современный гостиничный номер : 1 президентский (площадь 145 кв.м) 4 - трехкомнатных люкса ( 81,3 кв.м) 6 -полулюксов (48 кв.м) 63 - одноместных номера категории «стандарт» и «улучшенный» (от 22 - до 37 кв.м) 18 - двухместных (31-37 кв.м).
В распоряжении гостей - два ресторана, бар, конференц-зал, сауна с бассейном, массажный кабинет, студия красоты, казино, стоянка и услуги автотранспорта.
Гостиница «Сибирь» предоставляет следующие услуги: ресторан гостиницы предлагает русскую и европейскую кухни, в баре вам предложат изысканные напитки, коктейли и закуски, конференц-зал (на 30 мест), оснащенный в соответствии с требованиями современных информационных технологий дает Вам возможность встретиться с Вашими деловыми партнерами, провести небольшую пресс-конференцию или презентацию, сауна с бассейном, залом для отдыха и массажным кабинетом, студия красоты предлагает услуги: мастеров парикмахерского искусства, мастера маникюра, косметолога, казино «Золото партии».
Важная роль отведена качеству сервиса. Поэтому весь персонал гостиницы начиная от горничных до управляющего прошли обучение и получили сертификаты «Международной академии гостиничного и туристского бизнеса», город Москва.
Цель нового менеджмента гостиницы - качественное обслуживание, стремление предугадать и удовлетворить запросы гостей.
Гостиница «Алтай». В гостинице 69 номеров (одноместные, двухместные, трехместные, полулюксы, люксы). В номерах холодильник, телевизор, кабельное телевидение, телефон.
Пункты питания: ресторан, бар.
Дополнительные услуги: конференц-зал (на 20 мест), киноконцертный зал, прачечная, парикмахерская, салон красоты, медицинский центр, медпункт, стоматологический кабинет, заказ такси, сейф у администратора, сауна, бассейн.
Гостиница «Барнаул» приняла своих первых гостей 12 июня 1982 года. В 1992 году на основе закона о приватизации предприятий гостиница из муниципальной перешла в частную собственность и стала именоваться ОАО Гостиница «Барнаул». После этого коллектив направил всю свою деятельность на повышение разряда гостиницы. Сейчас гостиница по комплектации и обслуживанию соответствует высшему разряду.
Гостиница оснащена удобными зонами отдыха и центрами бытового обслуживания (парикмахерская, мастерские и ремонты одежды и т.п.)
Увеличено количество номеров высшей и первой категории. Появились номера высшей категории: 15 двухкомнатных супер-люксов и 20 люксов высшей категории, 52 комнаты из первой категории переведены в высшую категорию. Все эти номера оснащены ваннами «джакузи» и душевыми кабинами. Интерьер каждого люкса выдержан в едином стиле. В остальных номерах сделан ремонт. Всего на 12-ти этажах гостиницы предполагается 444 номера высшей и первой категории. Все номера оснащены цветными телевизорами с пультами дистанционного управления, радио; номера люкс холодильниками. 70% номеров телефонизированы.
Для удобства гостей «Барнаула» в здании гостиницы располагается буфет, ресторан, казино, сауна с бассейном. И, конечно, самые простые удобства: круглосуточно функционирующие лифты, горячее водоснабжение, отопление, телефонная связь.
В гостинице «Барнаул» предоставляются следующие дополнительные услуги: всё создано для того, чтобы максимально сгладить тяготы командировочной жизни. Дежурные на этажах приготовят чай, кофе, предложат прохладительные напитки, прекрасная сауна с бассейном, пантовыми и гидромассажными ваннами поднимут Ваш жизненный тонус. Стоматологический, массажный и косметологический кабинеты помогут Вам почувствовать себя здоровым и жизнерадостным. В кафе-баре Вы можете заказать завтрак, обед и ужин, которые по Вашему желанию доставят Вам в номер. Вы так же можете воспользоваться услугами буфета, гриля. Для азартных людей открыто казино «Мираж».
Во время пребывания в гостинице «Барнаул» Вы можете воспользоваться услугами парикмахерской, мастерской по ремонту одежды, продовольственных киосков, киоска «Роспечать», авиа, ж/д, автобусных касс, банкоматах VISA и Master Card.
Гости «Барнаула» без проблем могут воспользоваться услугами международной телефонной связи и электронной почты.
В гостинице «Колос» 147 номеров. Гостиница расположена в 15 минутах пешком от ж/д и автовокзала по Социалистическому проспекту до пересечения с улицей Молодёжной.
Номерной фонд: одноместные, двухместные, трехместные, полулюксы. Номера оснащены: душем, санузлом, телефоном, телевизором.
Дополнительные услуги: заказ такси.
Предприятие питания: кафе.
Единственным в России регионом, на территории которого можно провести спортивные соревнования по любому квалификационному виду туризма от первой до шестой категории сложности, является Алтай. Наиболее освоенными в туристском отношении являются маршруты спортивного, горного, водного, конного, охотничьего и пешего туризма, проходящего в районах горы Белуха, бассейнов р. Катуни, Чуи, Бии, а также вдоль Телецкого озера, по Чуйскому тракту. Наиболее развит туризм в Чемальском и Майминском районах. Анализ статистических данных показывает, что рост численности туристов, посетивших Чемальский район за 1990-е годы, вырос в 10 раз. За год там возводится до 30 турбаз.
В Алтайском крае гостиничный бизнес устремился вслед за туристическим и сегодня показывает хорошие результаты. Небольшие частные гостиницы, разбросанные на территории края в больших количествах, -тому доказательство. Величина гостиничного фонда в крае – 80 зданий
Еще одно направление, пользующееся популярностью у отдыхающих, - санаторно-курортные учреждения, которые почтили своим вниманием и финансами инвесторы.
Особняком в туристическом комплексе Алтайского края стоит курорт Белокуриха, обладающий современной гостиничной базой, первый лечебный и горнолыжный курорт от Урала до Тихого океана. Курортный регион Белокуриха – уникальная климаторекреационная зона на юге Алтая, которая по многообразию климатобальнеологических ресурсов и созданной лечебной базы относится к числу наиболее крупных и значимых для Российской Федерации, она занимает ведущее место и пользуется особой популярностью среди жителей Сибири и за ее пределами. Начиная свою деятельность в 1876 году, курорт привлек видных ученых Сибири, которые систематически проводили фундаментальные и прикладные исследования и совершенствовали методы применения природных факторов в лечебных целях. Данные исследований позволили эффективно использовать лечебные ресурсы, а также повысить эффективность курортного лечения и реабилитации, заинтересовать государственных и общественных деятелей в строительстве курорта, который в 1970 году получил статус союзного значения. Сформировалось направление специализации курорта для лечения заболеваний сердечно-сосудистой системы, включая реабилитацию больных, перенесших инфаркт миокарда, лечение гинекологических больных, больных с заболеваниями нервной системы, опорно-двигательного аппарата и нарушением обмена веществ.
В Республике Алтай в 1997-м году туристических предприятий было всего 14, но уже в 2001-м их стало 94. Постепенно обслуживать туристов начало даже местное население, которое активно создавало сельские микрогостиницы – так называемые зеленые дома. К 2001-му году их насчитывалось уже не менее 230, а к 2003-му – около 500 микрогостиниц разного типа, от самого простого до VIP – уровня.
В настоящее время курорт Белокуриха включает 14 санаторно-курортных учреждений (9 санаториев, 4 пансионата, 1 гостиничный комплекс) вместимостью 4550 коек, общекурортную лечебно-дагностическую базу, рассчитанную на 6000 коек, поликлинику на 1200 посещений в день и центр медико-социальной реабилитации женщин и девочек подростков, широкую сетью предприятий социально-производственной инфрастуктуры. Период функционирования всех санаториев – круглогодично, длительность лечения или отдыха по путевке составляет в среднем 21 день.
Отдых на курортах преследует не только медицинские цели, но и предоставление насыщенной разнообразными анимационными циклами досугово-развлекательной программы, способной поднять жизненный тонус отдыхающих, удовлетворить их духовные и эмоциональные потребности. Для этого на курорте Белокуриха, кроме лечебной базы, в санаториях также развита инфраструктура, помогающая удовлетворить потребности отдыхающих не только в лечении, оздоровлении, но и в отдыхе, развлечениях. Все санатории имеют танцевальные залы, киноконцертные залы, библиотеки, детские игровые комнаты, большое количество спортивных сооружений, рестораны, банкетные залы, помещения для встреч. К услугам отдыхающих бильярдные залы, казино, художественный салон, теннисный корт и теннисные столы, детская игровая площадка, боулинг-клуб. На берегу реки Белокурихи оборудован пляж, парковая зона. На территории каждого санатория имеются открытые бассейны. В зимнее время большой популярностью пользуются горнолыжные трассы вблизи санаториев «Катунь», «Алтай-WEST». На сегодняшний день работают четыре бугельных (каждый по 700-900 метров) и один кресельный (2040 метров) подъемники. Кресельный подъемник работает круглогодично, позволяя всем отдыхающим любоваться местными красотами. Практически в каждом санатории имеется прокат спортивного инвентаря, это прекрасная возможность избавить отдыхающих от лишнего багажа. Белокуриха стала местом отдыха спортсменов, туристов, местом проведения региональных, всероссийских, международных форумов, совещаний, конгрессов, для чего созданы самые благоприятные условия.
В санаториях имеется множество сервисных служб: камера хранения, хозяйственный склад, технические мастерские, пункты оказания бытовых услуг (ремонта и чистки обуви, ремонта и глажения одежды, срочной стирки и химчистки, парикмахерские), кассы продажи транспортных билетов, киоски (газетные, сувенирные, парфюмерно-галантерейные), пункт почтовой связи, сберкасса (банк) и пункт обмена валюты.
Рассмотрим некоторые санатории курорта Белокурихи.
Санаторий «Белокуриха» расположен в самом начале курортной зоны. В санатории 465 номеров.
Для обслуживания отдыхающих в санатории имеется пункт проката, киноконцертный, танцевальный залы, игровые комнаты.
Питание отдыхающих осуществляется в ресторане санатория по системе «шведский стол».
Лечебный профиль: в санатории лечат профильные для курорта заболевания: сердечно-сосудистые; нервной системы; эндокринной системы; органов дыхания; гинекологические заболевания. Все процедуры отпускаются в корпусе.
Санаторий «Алтай-Вест» расположен в живописном месте курорта Белокурихи у подножия горы Церковки. Первых своих пациентов он принял в августе 1963 года. Главное богатство санатория - это естественные источники: вода кремнистая, термальная с содержанием радона. Газовый состав белокурихинских вод на 90% представлен азотом. Температура воды - 34-42 градуса Цельсия. Радиоактивность, газовый состав и химический состав белокурихинских минеральных источников постоянен на протяжении многих лет.
Лечебный профиль: Заболевания сердечно-сосудистой системы, заболевания опорно-двигательного аппарата, гинекологические заболевания, заболевания нервной системы, заболевания эндокринной системы и обмена веществ, заболевания кожи, мужские болезни, урологические заболевания.
Рядом с санаторием протекает речка Белокуриха.
Отдыхающие могут совершить разнообразные пешие и конные маршруты по прилегающим горным массивам. Проживая на курорте, отдыхающие совершают экскурсии на Телецкое озеро и озеро Ая, реку Катунь, поездки по местам, связанным с жизнью и творчеством В.М.Шукшина.
Турбаза «Империя туризма» находится на Алтае, левом берегу реки Катунь, среди живописного леса, в 500м от озера Ая. До турбазы «Империя туризма» организована доставка междугородними автобусами из Новосибирска и Барнаула. Автобус следует по трассе № 1. Высадка туристов производится у Айского моста, соединяющего правый и левый берег Катуни. По мосту и до турбазы «Империя туризма» туристы идут пешком (расстояние 200 м). Туристы, желающие воспользоваться доставкой в обе стороны, могут забронировать проживание на базе на 2, 5, 7 суток согласно графика заездов на турбазу и расписания движения автобусов. Стоимость проезда добавляется к стоимости проживания.
На турбазе 110 номеров. Турбаза «Империя туризма» рассчитана на 220 человек. Её удачное расположение, рядом со стремительной Катунью и в непосредственной близости от теплого озера, привлекает сюда как любителей экстремальных водных путешествий, так и желающих просто отдохнуть на Алтае и покупаться.
Номерной фонд: Проживание в благоустроенных комфортных деревянных коттеджах и в летних домиках с удобствами на территории.
На территории турбазы «Империя туризма»: спортивные площадки, столы для настольного тенниса, охраняемая автостоянка, дискотека, кафе-бар на берегу, трактир, летняя открытая столовая (есть телевизор и видеомагнитофон). Работают две бани, бесплатный летний душ. Возможна организация индивидуальных туров по Алтаю, проведение обучающих полетов на параплане. Разнообразные экскурсии, прокат спортинвентаря.
Санаторий «Катунь» Расположен в наиболее благоприятном месте курорта, которое отличается удивительной красотой и повышенной чистотой воздуха. В 150 метрах от санатория находятся горнолыжные трассы. В санатории 247 номеров.
В санатории имеется пункт проката, оснащенный электрооборудованием и спортивным инвентарем. Питание отдыхающих осуществляется в ресторане санатория по системе «шведский стол». Кратность приема пищи от 3 до 6 раз в сутки в зависимости от возраста и состояния здоровья отдыхающего. Для детей разработано возрастное меню. В ассортименте представлены диетические блюда.
Лечебный профиль: На базе санатория ежегодно получают лечение около 7 тысяч человек с традиционными для лечения в Белокурихе показаниями: заболеваниями сердечно-сосудистой, нервной, эндокринной систем, кожи, опорно-двигательного аппарата, женской половой сферы. Особенностью санатория «Катунь» является разработка нового для курорта направления – лечение больных с заболеваниями органов пищеварения.
В столице Алтайского края представлены четыре гостиницы большой вместимости (см. прил. 5). Из них только в двух расположены конференц-залы на 20-30 мест. Алтайский край на туристическом рынке позиционируется как курортный регион. Поэтому здесь наиболее развита рекреационная инфраструктура.