Количественный граф связей (Пример)
Окружающая
среда
2/1
Анализ
измерительной
системы
0/5
Подготовка изделия к измерениям
1/2
Нестабильность
измерительной
системы
5/0
Нестабильность в работе прибора
1/1
Нестабильность в работе оператора
3/1
61
Количественный граф связей (Пример)
Проблема
Основная причина
Окружающая
среда
2/1
Анализ
измерительной
системы
0/5
Подготовка изделия к измерениям
1/2
Нестабильность
измерительной
системы
5/0
Нестабильность в работе прибора
1/1
Нестабильность в работе оператора
3/1
62
Матричные
диаграммы
Матричные диаграммы
Один из «семи новых инструментов» качества Матричная диаграмма имеет ту же цель, что и многие предыдущие инструменты: идентифицировать взаимоотношения между различными факторами. Но матричная диаграмма имеет заметное преимущество перед другими методами анализа, заключающееся в ее способности дать
графическую интерпретацию степени интенсивности этих взаимоотношений.
Матричные диаграммы
В зависимости от числа рассматриваемых наборов переменных и формы матрицы, существует несколько типов матричных диаграмм:
Треугольная матричная диаграмма
(крыша)
L – образнаяТ – образнаяХ – образнаяY – образная
Матричные диаграммы
В этих матричных диаграммах используется различное количество наборов переменных и число прямых и непрямых связей:
Тип |
Число |
Прямые |
Косвенные |
|
матричной |
||||
переменной |
связи |
связи |
||
диаграммы |
|
|
|
|
Крыша |
1 |
- |
- |
|
L |
2 |
1 |
0 |
|
T |
3 |
2 |
1 |
|
Y |
3 |
3 |
0 |
|
X |
4 |
4 |
2 |
|
|
|
|
66 |
Матричные диаграммы
Силу связи между переменными в матрич- ных диаграммах обозначают символами и весами. Обычный набор символов и весов может быть следующим:
Зависимость |
Символ |
Вес |
Слабая |
|
1 |
Средняя |
|
3 |
Сильная |
|
9 |
67
Матричные диаграммы
Последовательность построения матричной диаграммы:
1)Выберите наборы переменных, для которых проводится анализ потенциальных
связей2)Выберите. формат матрицы, основываясь на числе переменных и числе ожидаемых связей3)Выберите. переменные в МД.
4)Обозначайте имеющие связи, используя символы.
5)Для каждого столбца и каждой строки МД сложите величины связей.
6)Переменные, для которых получаются большие суммарные величины, имеют большую роль в рассматриваемой проблеме68 .
Пример матричной L-диаграммы
Необходимо выполнить анализ работы пункта проката видеокассет (DVD, CD-дисков)
Выберем два набора переменных: Ожидание потребителей Основные бизнес-процессы
Ожидание потребителей расположим в левом столбце МД, а процессы – в ее верхней строке.
В каждой ячейке, на пересечении строки и столбца поставим символ связи между переменной набора ожиданий потребителя и переменной набора процессов.
Пример матричной L-диаграммы
70