40. Диагностика социально-психологического климата коллектива.

Основными показателями социально-психологического климата трудового коллектива являются стремление к сохранению целостности группы, совместимость, сработанность, сплоченность, контактность, открытость, ответственность. Кратко рассмотрим сущность этих показателей.

Сплоченность — один из объединяющих подразделение процессов. Характеризует степень приверженности к группе ее членов. Определяется двумя основными переменными — уровнем взаимной симпатии в межличностных отношениях и степенью привлекательности группы для ее членов.

Ответственность — контроль над деятельностью с точки зрения выполнения принятых в организации правил и норм. В подразделениях с положительным социально-психологическим климатом сотрудники стремятся к принятию на себя ответственности за успех или неудачу совместной деятельности.

Контактность и открытость — определяют степень развития личных взаимоотношений сотрудников, уровень психологической близости между ними.

41. Моббинг: фазы развития и его профилактика.

В упрощенном понимании моббингом называется явление, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания. Жертвой моббинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем. При этом моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).

Фазы развития и профилактика моббинга в трудовых коллективах

Типичные фазы развития моббинга в трудовом коллективе следующие:

1. Формирование предпосылок.

В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.

2. Начальная фаза моббинга.

Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек

3. Активная фаза моббинга.

В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных поступков и результатов деятельности.

4. Социальная изоляция жертвы моббинга.

В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т. п.

5. Потеря рабочего места.

Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию, или серьезно проблематизируется его профессиональная состоятельность.

В качестве организационно-управленческих средств профилактики моббинга в служебных коллективах выделяются следующие:

формирование здоровой организационной культуры в организации;

поддержание здорового социально-психологического климата в служебных коллективах;

развитие навыков управления у высшего руководства;

создание условий, обеспечивающих получение обратной связи от сотрудников;

рациональное и четкое разделение труда между отделами, исключение возможности дублированных или пересекающихся заданий различных подразделений;

четкое формулирование служебных обязанностей каждого работника с обозначением границ их персональной ответственности;

формирование прозрачного механизма принятия управленческих решений, рационализация и открытость информационных потоков в организации;

формирование системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;

формирование нетерпимого отношения к разносчикам сплетен и любителям интриг на работе.